刚入职公司时,公司在观察你试用期能不能过,你也得观察公司是不是坑,能不能待长久。别埋头做事要学会观察,看看公司在这些问题上有没有做到:
1、有没有人关注你
如果你跳槽去过一些中小公司,很可能遇到过入职后坐在工位上无人问津像个小透明一样,领导开会忙去了,部门没人知道你是新来干嘛的也没人理你,好一点的给你一厚本制度文件之类的慢慢看,一看就是一上午,到了中午你领导还没忙完,大家都去吃饭去了,留你在原地感觉自己很多余。这是管理很渣公司的特征。
靠谱规范的公司,从人力资源的源头会有相应的机制要求部门负责人必须做好人员入职后的接收、接待标准,包括人员到岗后的团队成员介绍、工位安排、办公设备文具领取、工作介绍、中餐小聚等,虽然不上一定是固话的SOP操作,但是流程化的要求是一定必须的。同时部门负责人还对人员的离职、投诉、员工满意度负责任,是会受到考核的,所以在这些管理上也会做好安排,重要的是,作为一名管理人员,对于新人管理考量中这是常识也是必须的要求,就算只是接待客人这也不是待客之道对吧?所以,即便自己确有突发安排一定会指定部门其他有话语权的员工来代为执行相关要求。
所以,如果当进入新公司后遇到这样的招待,那么可以说明几个问题:部门管理者是个菜鸡,管理上缺乏基本的素养;公司管理不规范,至少在人力资源管理、团队管理上是没怎么关注的,员工只能自己野蛮生长;整合各部门的管理者可能在人际关系处理、为人处世甚至情商上都不及格。
2、循序渐进的工作安排
刚刚进入公司,工作不是马上就上手的,需要先熟悉工作职能工作流程等、然后熟悉工作对接的人、再然后从简单任务开始着手去逐步掌握公司工作的方式节奏及文化,最后才进入正轨开始操作岗位的核心工作或者一些有挑战的工作。这个过程短的可能需要两三周,长的需要一两个月。
而有的公司你一进去,公司领导就给你讲一大堆,然后安排你立马担任某个重要的工作,或者直接把脏乱差搞不定擦屁股的事情交给你,往往这种时候被安排的下属会很难受,甚至想打退堂鼓离职。我以前有个朋友就这样,刚进去里领导就安排他去协调死对头部门的领导,最后被骂得狗血淋头,然后怀疑自己选择离职,他告诉我说觉得他自己特没用,我说不是他没用,是他公司管理有问题。
工作是循序渐进的,科学的状态是进入后千年一两天安排一些工作职责内的小任务,基本上是很容易完成那种,一方面让你熟悉相关的业务流程,一方面也让你建立岗位任职信心。后续3到7天则会安排一个相对大一点的任务,可能涉及到跨部门的沟通协作、也可能涉及到一些比较简单的组织工作,总的来说是让你与相关业务部门建立连接;最后一两周到一个月左右,给你布置岗位KPI的工作,逐步在这样的工作中走上岗位核心。忽略了这个过程,作为新人本身就缺乏了开展工作的很多基础,轻则无法完成工作,重则造成新人离职。
如果管理者管理缺乏这样的过程,则是重在管理上缺乏基础素养、缺乏管理经验,甚至在个人的管理价值观上都有问题,这在日常管理中会体现到期细节的方方面面,团队成员通常会有诸多抱怨。
3、团队氛围与新人接纳
我之前任职一家公司,客服团队年离职率达到近200%,也就是一年下来客服团队的人差不多换了两轮,这是非常危险的事情。在各种深入调研后发现,团队的排他性非常强,团队内部因为各种灰色情况利益纠葛结成帮派,一旦新人进入就各种冷暴力:不理新人、当别人不存在、开会不叫新人、吃饭孤立新人、业务跳开新人等,新人受不了当然来几天就走了。
当时把这些情况都反馈给客服经理,客服经理态度很好,一直说一定解决,但是一年了还没解决掉。最后是换了经理后,才逐步把团队整肃清楚。
团队的氛围与接纳新人的情况主要体现在一些软性行为上,比如新人入职后团队在姿态态度上有没有表现出欢迎的样子、在日常相处过程中对待新人有没有比较主动的帮助或者亲近新人。这些很难用标准来衡量,而是一种文化行为的认识。当团队缺乏这种氛围,甚至你感觉对你冷冰冰的,这种团队基本上新人是无法落地的。
这类情形的发生证明团队管理者要么是缺乏管理技能,忽略团队氛围的作用。要么就是管理者本身已经无法驾驭团队了,导致团队根本管不着,使不上力。
4、入职培训
很多人会觉得入职培训无聊、没用,其实不是入职培训无聊、没用,而是你入职的那家公司的入职培训无聊、没用。
入职培训本身要解决的问题是“新人落地”重要的一环,让新人到达新公司后快速了解公司的管理制度不会触碰红线高效开展工作、掌握公司企业文化用公司要求的行为方式开展工作融入企业、掌握必备技能提高工作质量。同时,入职培训还是一次很有仪式感的“过门”意识,标志着员工和企业的深度交合,是能否在这样的过程中企业和员工定下心灵的契约的,提高员工的忠诚度、敬业度。
而一般企业或者较差的企业往往就把入职培训当作是制度宣贯,对着制度念,这样就是在管理制度的传播上效果都很差,其他作用更是达不到了,当然更差的企业可能连入职培训本身都没有。
所以,当你入职一家企业时候发现没有入职培训,或者入职培训本身草草了事没有任何严肃、严谨的流程仅仅是走过场,内容本身也是乏味,那么基本上可以判断这家公司对于入职培训本身很不重视,你会在日常工作遇到很多企业管理尤其是人力资源机制存在的问题,同时企业管理者水平往往也不高,不管是职业素养还是管理意识还是谈吐都相对比较low。
5、制度
到新公司后可以详细看看公司的管理制度,尤其是一些通用类的制度,比如人事管理制度、行政管理制度这些,通过这些制度看看公司的人才晋升发展、人事任命流程、薪资发放流程、各种管理流程等等。在看这些流程制度的时候,看看审批流程的节点设置是否合理、看看本身流程的管理目标与风险如何、再看看本身这些制度是否覆盖全了,是否有些管理问题本身制度没有覆盖的,甚至有时候一些员工关注的问题你发现都没有制度可依据,发生问题后找不到人。
这些问题则暴露了本身企业管理团队的管理能力高低,管理经验是否丰富等。比如我看到过一些企业没有人事晋升流程,在询问HR得到回复是不需要直接给老板提,这样的制度对于员工来说就看不到可以上升的标准看不到希望,还体现了内部管理的混乱、老板的专权等。
制度的完整、系统、细致、高效、合理是管理水平的体现。
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