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来源：人民网-江西频道
滕女士是一名超市营业员，2015年至2016年，出于风险防范的考虑，她先后为自己购买了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》等保险产品。
2020年11月初，滕女士在一次例行体检中发现甲状腺囊肿，进一步检查后，得到了一个坏消息：她患上了甲状腺癌。吃惊难过之余，滕女士调整心态，于11月20日接受了左侧甲状腺癌根治术。手术成功了，但坏运气并没有结束，在术后复诊时，病理显示她又患上了甲状腺乳头状癌。
得知这一结果的滕女士十分无奈，考虑到房贷、车贷、子女教育等经济问题，沉重的医疗费用让她陷入困境。此时，滕女士回想起自己曾经购买的重大疾病保险，遂拨打客户热线报案并咨询理赔事项。富德生命人寿上饶中心支公司的工作人员得知这一情况后，立即联系客户，并积极指导其收集理赔资料，同时开展调查工作。
12月21日，滕女士向公司递交了完整的理赔申请材料，经审核，客户所患疾病属于保险合同约定的理赔范围，工作人员立即开展赔付手续。次日，公司顺利结案并依约向滕女士赔付重大疾病保险金29万元。
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