天猫精灵简洁改版：让“闲聊机器人”回归“智能助手”

笔者作为天猫精灵的忠实用户，加上使用大屏幕天猫精灵视频通话也比较方便，我为爸妈也准备了天猫精灵CC10，作为日常的视频通话设备。用了一段时间以后发现，年轻朋友过来玩的时候可能特别喜欢调戏“天猫精灵”，而父母长辈使用的时候则多次反映天猫精灵“话痨”，老是自己说个不停，一直苦于没有办法解决。

好消息是，从12月18日开始天猫精灵全系列智能音箱机型陆续全面改版。其核心就是减少“话痨”属性，对话时长平均缩短5秒，AI服务的效率提升翻倍；新增“提醒管理”功能，对订阅服务进行统一管理，可谓直击用户核心需求，大幅提升了人机交互中最重要的“自然体验”。这些升级对于我来说真的非常的实用，所以我也替大家第一时间进行了体验。

简洁版：高效率沟通

简洁版给人最大的不同感受在于，天猫精灵回复的话术变得十分的简约，去掉了“引导式推荐”和“情绪对话”。从用户体验来说，平均每个回答能节约5秒钟，使用起来明显更加的清爽，整体使用体验提升明显。

例如：我只是想知道天气如何，询问天猫精灵“今天的天气如何？”，原本的回答大概是这样的，“今天成华区天气3摄氏度到7摄氏度，空气质量指数103轻度污染，以上天气信息由某某软件提供。主人，XXX直播提醒功能上线了，需要订阅吗？”

开启简洁模式后，“今天成华区多云”

例如：之前，对天猫精灵说“闭嘴”或者“停止播放”等指令，均会回复“好的”。而在简洁模式中，天猫精灵会直接停止播放。

在“闲聊”类对话中，天猫精灵表现也发生了非常大变化。之前，如果你对天猫精灵说，“我今天不开心”的回答是“主人不要不开心，精灵一直陪着你。不如让我们来听一首开心的歌曲《好心情》吧。”而在全新改版下，天猫精灵会尝试询问你是哪里不开心，从而解决问题。真正的敢于直面用户的询问，而不是像之前一样以播放歌曲来应付解决。

天猫精灵的简洁版，真的特别适合笔者这种不喜欢啰啰嗦嗦的人，问天气的回答时间从15秒下降2秒，用起来真的是神清气爽。当然，我这里只是举了一些最常见的例子。天猫精灵简洁版，在聊天、购物、操控智能家居等不同的场景下体验都有大幅度的升华。这也是未来的一个发展方向，AI语音助手不再只是一个“话痨”，而是尽可能地提供给用户最精准、最有用的信息。

统一管理主动订阅服务

天猫精灵也将闹钟、提醒、定时服务、智能家居等订阅服务，在手机APP端进行了统一管理，你也可以通过语音指令进行一键取消管理。

经过笔者实测，语音可以实现一声全部取消。但是如果想要单独取消某个订阅，还是需要在手机APP上进行操作。除此之外，简洁版上线的新功能还有角色商店，目前主要是音色上的差别。后期会有更多的自定义空间，毕竟不是每一个人都喜欢“简洁”，可能有的人就需要一个“话痨”的AI语音助手呢。

写在最后

在这个AI语音助手三足鼎立的时代，智能音箱、AI助手变得越来越同质化，大品牌之间的产品和服务没有拉开实质的差距。目前各大品牌将智能音箱当作“陪聊机器人”卖给用户，使得许多语音助手停留在被调戏的层面上。

但是，谁又会“调戏”现实中的助手呢？所以，我认为天猫精灵推出的简洁版，看似只是一个小升级，实质上在做的是推动AI语音助手从“陪聊”进化成为真正的“助手”。AI将会真正高效率的解决大家在生活中、工作中所遇到的繁琐事。“角色超市”也是AI语音助手“千人千面”的一个雏形，未来天猫精灵将会针对不同的用户需求，提供不同的对话模式和服务。

在其他AI助手依旧在不断地优化填充“闲聊内容”的时候，天猫精灵是第一家站出来做“减法”的。持续提高人机交互体验，让“闲聊机器人”回归“智能助手”本质。对于整个智能语音行业来说，天猫精灵的努力方向将可能会是一个新的突破口。