十年磨一剑，苏宁终于“轻装上阵”

物流、科技、家乐福中国、云网万店，苏宁

从一家纯粹的线下家电零售企业到多元布局，一路走来有非议，也有褒奖。如今，三十而立的苏宁宣布要持续聚焦零售，专注服务。在12月26日

举行的苏宁三十周年庆典上，我们也更清楚的看到了苏宁在过去十年多元化布局的逻辑所在，即苏宁一直都在围绕零售业本身进行全场景、全品类进行布局。

与此同时，苏宁控股集团董事长张近东也在讲话中向外传递了苏宁在上一个十年搭建基本盘成型后，将加速推进各业务布局之间的协同，以去重、做减法的思路让苏宁在下半场的竞争中“轻装上阵”。

从今年苏宁易购818期间提出的“零售服务商”新发展思路到11月底苏宁易购宣布旗下新设公司云网万店、也让我们更加清晰的看到了苏宁在发展过程的战略格局与眼光。

如在上一个十年，当所有人将风口瞄准电商之际，苏宁收购万达百货、家乐福中国，快速补齐了家电、3C、快消、百货、国际业务等全场景零售版图，同时将线上线下的边界消弭，下沉市场，将精耕多年的物流、供应链、金融价值赋能到大城小镇，重塑零售全场景未来。而如今，这种全链路的布局思路，也让苏宁正在成为下一个十年零售行业的标杆。

十年磨一剑，全场景零售布局完成

回顾中国零售业的发展演变，始终离不开对于“人、货、场”关系的重塑。2012 年，电商玩家如洪水猛兽般向上崛起，“实体将亡” 的声音甚嚣尘上，线上线下之争成为最为热议的话题。

木秀于林风必摧之，没有了随大流的庇护，苏宁步步为营走自己的路子。

收购万达百货、家乐福中国……表面上看，大家都在主攻线上的时候，苏宁却在布局线下。

所幸，质疑声前，苏宁还能坚持做自己的全场景零售布局。未来，零售业的形态到底是怎么样的？苏宁用过去十年总结出了一个答案：“服务”。

在苏宁过去十年的布局中，始终围绕“服务”，进行跨产业、跨业态的布局。结合零售行业未来的发展趋势，我们也不难发现，线上线下融合、将“店铺开在流量中”将是最大的两个趋势，结合这两个趋势我们也不难发现，苏宁过去十年，不断的在线上线下打造多元化的流量入口与线下终端业态，也正是瞄准了这两大发展趋势。

收购入主万达百货、家乐福中国、日本laox、香港镭射等零售业态，快速的补齐了苏宁的品类与场景，让苏宁服务的触角从各个层面渗透至消费者的方方面面。满足了消费者任何诉求、随时可见、随时可触的全新服务体系。

结合线上线下融合，如今的苏宁已然实现了去中心化场景互联生态的建设，落地了1小时生活服务圈，让苏宁成为零售行业趋势共识下的标杆。张近东也在30周年庆指出，随着基本盘搭建成型，苏宁未来将大力推进效率协同。他说：“只要不在零售赛道、脱离商品和用户，都要大胆调整，该砍的砍，该转的转。”“

下一个十年，轻装上阵

如果说，上一个十年，苏宁是埋头苦干，那么，下一个十年，苏宁就是”轻装上阵“赋能全行业。

张近东也在30周年庆上表示，下个十年，苏宁将聚焦零售主业，在业务层面做精做深、做专做强、做好做优。苏宁将进一步聚焦商品供应链、用户运营、服务建设、技术能力四个方面的基础能力建设，构建智慧零售的创新机制。

事实上，今年开始，苏宁开始聚焦零售主航道，并将进攻方向由”零售商“转向”零售服务商“，以科技为驱动，全面输出其供应链、物流、场景、金融和技术等服务能力，赋能更多中小零售商走向互联网零售之路，同时为用户提供更便捷的服务。

技术归根到底就是个工具，每个行业都有它不变的内核，对于零售业而言，那就是如何更好地”服务“它的客户，这也是苏宁十年来落子的核心。

可以看到，苏宁过去所谓的”多元布局“正在反哺零售主业。

供应链方面通过家乐福中国、万达百货，完成对供应链的重塑升级，对零售业供应链的彻底颠覆。

不仅于此，通过全球源头直采、C2M定制、自主产品研发等，苏宁也在主动发掘和提供满足消费者需求的定制化商品，提升自主商品供应链能力。其中，苏宁易购独创的B2S2B2C模式，为上下游厂商与合作伙伴提供了匹配及履约的全链路管理，帮助品牌方实现更为畅通的供应链闭环。

物流仓储方面，不止于非常吸睛的无人军团，苏宁作为国内领先的物流基础设施提供商，已经能够为用户提供一体化综合物流解决方案。

一个大而密集的物流网络正在形成，苏宁现在拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，涵盖大件、小件、冷链、跨境，在44个城市投入运营57个物流基地。根据”百川2025"计划，至2025年，苏宁物流在全国核心经济带的仓储基础设施布局将扩增到2000万平方。

场景服务方面，线上线下之争中，苏宁最早提出了消除边界的融合之路。

苏宁易购当下已经形成了以线上苏宁易购APP、线下苏宁易购广场、零售云门店、苏宁小店、家乐福等多种业态组成的全场景零售。

未来，苏宁将进一步打通线上线下数字化场景，尤其是在下沉市场战役中，可以说，80%的零售市场分散在缺乏互联网基因的中小零售商手中，苏宁将帮助这些零售商升级场景能力，协同品牌方更有效地触达用户。

长风破浪会有时，过去十年的发展与积淀，正在转化为企业扬帆远航的信心和动力。下一个十年，更好的时代，苏宁将持续聚焦零售主航道，秉持长期价值，夯实基础建设，输出资源能力，将商品、物流、售后等整体的供应链能力面向外部开放赋能，推动业务生态的多点开花。