最近低温天气持续，家住贵阳市陕西路创世纪新城的彭师傅可被急坏了，因为他家里的燃气已经好几天没法正常使用。彭师傅告诉记者，燃气是从12月12号左右就开始无法正常使用了，如果说一开始还能点燃火，只是火不大的话，那到了12月16号，燃气就直接“熄火”了。
彭师傅：昨天（12月16日）开始就没有了，一点都没有，晚上高峰期五、六点钟，你说火小一点，我觉得还可以，但是到晚上七、八点，九、十点就一点都没有了。
彭师傅说，12月16号中午十一点多，贵州燃气集团有限责任公司的维修师傅来检查过。然而已经时隔一天，燃气依然是无法正常使用，大家都心里都很疑惑：这燃气到底是出了什么问题？
彭师傅：影响肯定大，都是在外面买菜回来煮饭，像有些家里面，用天然气取暖的老人就很恼火，这个肯定就是他们哪个地方出了故障，希望尽快能解决，不然大家生活都恼火。
据了解，同样的情况在创世纪新城的A座和B座都存在，随后记者又来到了住在20楼的唐女士家。
唐女士：现在天气太冷了，老人家现在好冷，你看在家里面穿大棉衣，煮饭也煮不了，燃气也没有。没有煤气就取不了暖，这样很冷的天气，怕老人家生病。
为了进一步了解情况，记者在彭师傅的带领下，来到了单元楼外侧的燃气调压箱放置处，根据安全提示牌上的电话，记者联系上了贵州燃气集团的工作人员。
记者：为什么煤气最近这么小？
贵州燃气集团有限责任公司工作人员：可能在处理灰堵的事情，他那个可能是有点灰尘堵塞。
记者：大概什么时候能够处理好呢？
贵州燃气集团有限责任公司工作人员：高峰期可能就没问题了，就是到下午五、六点差不多可以处理好，那个时间段应该没问题。
关于燃气无法正常使用的问题，记者了解到，从12月16日上午开始，《百姓关注》的热线电话和微兔爆料平台已经收到了20多位市民的反映，说家里的燃气供应不太稳定。
王女士介绍，当燃气灶打开后虽然有火，但是只有内火盖能出火，并且火苗很小。王女士告诉记者，她家住在贵阳市北京西路的云上九州小区，而这段有火的视频是两天前拍摄的，到了17号下午3:40左右，当她再次打开燃气灶是一点火都看不见了。
贵阳市民 王女士：这已经是第六天不正常了，因为燃气不行，我们只能在外面吃饭，暖气是燃气的也用不了，很冷，很奇怪，有时候能有一点，但是有时候就一点都没有。
除了王女士家，家住贵阳三桥的龙女士家也出现了类似的情况。
贵阳市民 龙女士：我们橙堡小区这几天燃气都是断断续续的，只有在下午三、四点来一下，其他时候都不行。我的朋友住在万科城，她家里面也是这个情况，都是非常不稳定。现在天气这么冷，家里无法取暖、无法做饭真的不行。
从《百姓关注》接到的反映情况来看，燃气无法正常使用的区域包括贵阳市云岩区、南明区、观山湖区等区域。
贵阳市民 王女士：我问了燃气公司，说是因为天冷了，用气的人多，所以气不够。
贵阳市民 龙女士：燃气公司就一句话，气不够在积极协调。真的希望能尽快协调好，让我们能正常使用。
12月17日18:40，记者从贵阳市能源应急保供办进一步了解到，自11月1日冬季供气以来，贵阳市天然气用量快速增长，远超历年同期水平。特别是近期受北方冷空气南下影响，贵阳市气温骤降，最低气温持续降至0℃以下。受此影响，全市采暖用户集中开启燃气采暖设备，瞬时用气需求急剧攀升，贵阳天然气场站及管网保持高负荷运行，城市燃气供应量不断加大，贵阳市迎来今冬第一波天然气供应高峰。
据了解，今年国内天然气供应总体偏紧，冬季天然气保供工作显得更加紧迫。针对目前我市管道气源存在一定程度保障不足的实际，为抓好用气保障工作，贵阳市已启动应急调度机制，通过采购LNG应急气源向管网补气；同时在省市有关部门的支持和协调下，加大与上游气源单位的沟通和联系，多渠道积极争取气源。按照“保民生、保重点、保稳定”的要求，我市将密切关注天气变化和供气情况，科学合理调整应急措施，错峰调节，全力保障管网设施运行安全、居民生活及重点部位和设施用气。
针对今冬供气形势，节约用气也很关键，呼吁市民节约用气。使用天然气采暖的用户，根据室内温度情况，晚开、少开、不开天然气采暖，温度设置不高于18℃。在早、中、晚用气高峰暂停使用采暖设备，使用频率较低的房间调小或关闭阀门，避免热量浪费。在用气高峰时段（11：00-13：30和17：00-19：30），尽量不要同时开启多个燃气设备。冬季使用燃气，注意保持室内通风，不使用燃气时，应关闭燃气阀门，同时定期检查燃气设施、管道和连接胶管，防止发生泄漏事故。
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