想成为一家真正受人尊敬的企业，360还有很长的路要走

这个月初，360浏览器被骂得很惨。

原因是有网友发现它推出了一项付费会员服务，每月9.9元。

付费会员所享有的6大权益，都有不少槽点。

比如DoH安全防劫持和DNT防跟踪，这些在其它浏览器上都是标配选项；

智能隐私防护体系……好吧，难道在提示免费会员的隐私防护不够完善？

支持国密SSL协议，这个我不懂，看网友的分析是，普通用户用不到，是面向政企用户的；

专属反馈渠道，这个好理解，暗示了免费版的反馈渠道，可能要排队那种吧。

至于提前试用最新版，就更鸡肋了。

换句话说，360的付费会员权益，将原本属于标配的安全选项给收费了，还附赠几个可有可无的权益，诚意实在不足，甚至在动摇自己的「免费帝国」标签。

最后，官方见画风不对，及时刹车，声明这只是产品团队在个性化增值服务上的一个小测试，已经（心虚）下架，还着重强调了360「安全免费」的核心理念，向群众表忠心。

不管如何，这次紧急下架付费服务，其实是一次窥探用户底线的失败尝试。

事实证明，无法做到绝对垄断，又敢违背对用户承诺，就要做好被一脚踢开的心理准备。

大概半年前，我就从360浏览器转战谷歌浏览器了。

倒不是安全问题，而是初次打开、到网页加载的延迟情况，实在太严重了。同样浏览器，谷歌几乎没有延迟，网页可以秒打开。

我个人猜测是，360浏览器的后台加载程序特别多，变得一点都不纯粹。

之前因为用习惯，我也懒得换，就这么忍着。

到了双十一，右下角强行电商弹窗，根本无法阻拦，让我下定卸载决心。

将原浏览器的相关数据，一项项全迁移到了新浏览器上，再安装广告过滤插件和鼠标手势插件，也才花了半个小时。

然后，体验有了质的飞跃。

再来看360的争议，互联网上一直以来都有，骂的人特别多。

但只是骂，可骂不倒360。

所以接下来，我会好好讲一下360这家企业，不褒不贬，尽量客观。

贰

360这个名字，取得很妙。

数字朗朗上口，好记，又与「安全」绑定在一起，给人全方位无死角的安全感。

谈起360，肯定绕不开一个人，那就是「红衣教主」周鸿祎。

真性情可是他年轻时的标签。

刚上大学，就敢拿着双节棍替舍友出头，教训一下混子。

然后遭到社会人的第一顿毒打，生活费全没了，也不敢告诉家人，就自己跑去摆摊，卖二手高考习题。

估计是嫌赚钱慢，又学别人摆摊，打着「科学算命」的名号，成功被城管赶走。

等沉下心来，他不甘心这样被欺负，想着报复混子，然后被对方跑去学校告状，差点开除学籍，最后喜提一次通报批评。

痛定思痛，他决定创业，联合了两个同学，准备做反病毒卡。

就像硅谷那些大佬一样，初次创业时，都会在自家车库里，捣腾出伟大的互联网企业。

但周鸿祎没有车库，甚至连个人电脑都没有，要怎么调试程序？

天将降大任于斯人也，让他整天守在学校电脑机房门外，有同学缺席就混进去顶替。

等晚上全校师生睡着时，他们潜进机房通宵工作，天亮前再翻窗出去。

这种做法鬼鬼祟祟，像极了小偷。

然后……就被警察审讯了，因为学校机房刚好丢失了一批配件，他成为最大嫌疑对象。

连续被审讯两天，周鸿祎面临崩溃，竟然胡乱回答，给假口供，直接认罪了……。

画押签字时，他才幡然醒悟，在老师鼓励下，坚决不肯承认。

所幸，因为证据不足，他们被释放了。

这件事给他留下了很大心理阴影，以至于后来见到穿警服的人就发怵。

功成名就后，他还特地穿警服，客串了一把豆瓣4.5分的电视剧。

再说回初创产品。

周鸿祎成功弄出来后，卖了几十张，但用户体验十分糟糕，甚至无法开机，只能灰头灰脸地上门解决问题。

即便如此，他对自己的产品仍然很有自信，决定转让出去，卖个好价钱。

于是，兴致冲冲跑去北京，不到三分钟就被瑞星公司赶了出来。

去了联想，见不到有决策权的高层，又碰了一鼻子灰。

迷茫的年轻人，在中关村漫无目的游荡，到处兜售产品无果，还差点被骗钱。

只能灰溜溜回西安了。

最终找到经销商，让利七成，才卖出一千多张反病毒卡。

「硅谷热」就此画上句点。

他才意识到，那些能在硅谷实现梦想的年轻人，只是幸存者偏差。

而他，不是那个幸运儿。

叁

第一次创业黯然收场，年轻气盛的周师傅，显然不太甘心。

当时是94年，国内市场还没有知识产权意识，那破解国外软件，推出汉化版，就成为了新商机。

周鸿祎一拍大腿，拉上两位初中同学入伙，三人成虎，能干大事。

他卖掉摩托车，勉强凑齐资金，买了一套3000元的破解版字库。

产品做出来后，周师傅大手一挥，招了几十个人去全国各地推销，势如破竹。

然后，销量惨败，公司还出了内鬼，复制软件后，出走和他对抗。

更惨的是，他还被投资人骗走一台电脑和一套系统，损失了七八万……在那个年代，实在太惨了。

两次创业失败，让周师傅一无所成，还赠送一身债，附带一条经验：光有技术不够，还要学习管理知识。

无助疲惫下，他回到学校，继续读完硕士学位。

毕业后，他去了北大方正求职。

作为新人，周鸿祎多少有点狂妄，又缺乏边界感，总是对同事指指点点。

要恰当形容，就好像朱一旦视频里，那位没眼力、经常被「非洲警告」的劳模下属。

结局也挺像，不久，周鸿祎就被领导流放到新疆，一个人卧薪尝胆。

在新疆，估计太无聊了，周鸿祎琢磨起中文网络环境。

他想做一个直接输入中文关键字，就能直达网页的便捷上网软件。

领导说你好好卧薪尝胆，别整这些幺蛾子。他听了特别失望，毅然辞职，再次踏上创业之路。

那是在1998年，身边人都觉得他自讨苦吃，只有妻子是支持的，还拿出工资补贴他创业。

他带着两位从方正一起离开的同事（怎么又是三人），在中关村租了一间简陋小屋，没窗没家具，白天办公，晚上搭床，开始一番苦逼创业。

才28岁的周鸿祎，脾性急躁，在商讨产品名字时，直接脱口而出：不管三七二十一，先起个名字再说啊！

于是，3721就此草率诞生。

此时的Pony马，刚注册了企鹅公司，准备大展拳脚做OICQ；

Robin李，还在硅谷当一名打工仔，暗中观察着中国互联网环境；

Jack马稍显落魄，正带领团队爬长城……

3721的定位很精准，打着「让中国人使用母语上网」的旗号，市场占有率迅速飙升到80%。

一开始，网民觉得3721这东西很好，不仅免费，还能快速跳转到想要的网址，周师傅还是很靠谱的。

但没过多久，就发现这玩意太霸道。

你不想用了，对不起，因为是强制安装，所以无法卸载。

这一招，其它同类流氓软件，也有样学样，顽固驻扎在千万萌新网民的电脑里。

每个人都苦不堪言，恨极了周鸿祎这个始作俑者，一点都不想念。

没过多久，也就是2000年，互联网迎来至暗时刻，许多互联网企业拿不到融资，直接倒闭。

3721比较幸运，早在股灾之前，就拿到了IDG融资，成功躲过一劫。

如果周鸿祎转型做搜索引擎，或许就没百度什么事了。

从硅谷来的公司顾问，一针见血指出这个问题，周鸿祎只觉得对方聒噪，是在否定自己的劳动成果。

摩拳擦掌的Robin李，暗中观察够久了，终于跑回来，创建百度。

之后，就没周师傅什么事了。

等百度大势崛起，他才猛然醒悟，自己竟失去做搜索的最佳时机。

天将降大任于斯人也，必先让3721贱卖给雅虎。

周师傅也不管三七二十一，直接入职雅虎。

肆

日渐成熟的周师傅，在接管雅虎中国的第一年，就交出非常漂亮的成绩单。

不仅大刀阔斧地改革雅虎邮箱，让其能与腾讯并肩，还使雅虎在中国首次实现盈利。

那周师傅就此安顿下来了吗？

并没有，接下来又是相似剧情。

他想做一个全新的搜索品牌，但雅虎管理层不接受这个提议，很喜欢踢皮球敷衍。

互联网行业的变化日新月异，时间极为宝贵，拖延的后果十分致命，一落后便很难追赶。

为推行自己的布局，周师傅经常和总部吵得面红耳赤，康帅傅见了也得回避。

雅虎短视，只想在中国既有业务上实现平稳盈利，不想费太多精力折腾。

周鸿祎没办法，只能换条赛道，打起安全领域的主意。

他的计划是，找卡巴斯基作为合作方，借助对方的杀毒技术，通过补贴形式，让雅虎迅速切入安全领域。

当总部知道他那「免费杀毒软件」的计划时，直呼内行，并迅速否决项目，让他自个儿清醒点。

一腔热血的周师傅，清醒后变得很颓废，意识到自己在热脸贴冷屁股，根本无法消除中美思维的隔阂，仅仅只是沟通，就让他筋疲力尽了。

既然不是一路人，他便向雅虎提出辞职，还损失了一大笔收购金。

那一年，是2005年，百度在纳斯达克上市，周师傅黯然了很长一段时间。

由于签了一年竞业协议，他只能在幕后观察互联网的风起云涌，并思索着自己的新一轮创业。

此时，谷歌顺利进入中国市场，与百度展开激烈厮杀。

搜索这事吧，始终是周师傅的遗憾，明知道竞争不过，他还是想肉搏一番，于是创立了奇虎。

他创办了个性化导航网站，做回老本行，还在其它领域插上几脚，团队扩大了好几倍。

最终当然是什么都没做好，周师傅理所当然又失败了，上天真是一点都不眷顾这个老家伙。

这段时期，他还发现网民一片骂声。

因为受流氓软件骚扰的网民数量，越来越多，而始作俑者和流氓祖师，就是3721。

周师傅被骂，冤吗？

不算太冤，因为是他起的头，3721确实臭名昭著。

但网友把流氓软件所有的账，都算在他头上，就让师傅有些委屈了。

看着论坛上一条条恶评，周师傅恨不得开麦对喷。

一怒之下，他决定亲手关上这个潘多拉魔盒，迅速开发了一款杀毒软件，叫「流氓克星」，也是「360安全卫士」的前身。

无心插柳的举动，反而成为奇虎的主营业务。

要知道，周师傅下决心做杀毒软件，只是想摘掉「流氓软件之父」的帽子，完全没考虑这个产品的未来布局。

免费、杀流氓……当这样的产品打出来，直接打破了国内杀毒软件的收费市场。

360安全卫士的推出，动了许多人的蛋糕。

不管流氓软件生产者，还是付费杀毒软件公司，一时间都恨死了他。

首当其冲的就是雅虎助手，也就是改名后的3721，这是雅虎在中国市场的主要收入来源。

更何况，这是从你周师傅手里买来的东西，你现在要大义灭亲，还讲不讲武德了？

所以，雅虎强烈指责周师傅，双方打起了激烈五连鞭。

这种手刃亲儿子的行为，意外收割了一大波吃瓜群众的好感，360装机率猛然攀升。

这一次，周师傅总算硬气了。

伍

不得不说，周师傅确实挺有勇气。

在当时的网络大环境，流氓软件关系着一大帮人的利益链，许多杀软公司都不敢得罪，就只有周师傅敢得罪，敢硬刚。

这点值得敬佩。

周鸿祎逐渐重视起网络安全业务，意识到这是一种刚需。

仅2008年，中国就有2亿网民，买正版杀毒软件的人，不到一千万。

眺望眼前，都是蓝海。

他从业这么多年，早就观察到大部分网民，是不愿意花钱买软件的。要想获取这批海量用户，必须免费开放杀毒软件，才能打动他们。

免费，意味着暂时没有变现能力，这个决策需要很大魄力。

瑞星当时一年光靠杀毒软件，销售额就能达到8亿，你周师傅来这一招，不是杀敌一千自损八百吗？

这就是赤裸裸的内卷，我不让自己好过，你也别想好过。

2008年7月，奇虎正式推出360杀毒，宣布永久免费。第二年年底，加上安全卫士，总用户量接近3亿。

这一步棋，直接将中国的杀毒软件普及率提升到95%。

到2013年，微软公布了一项数据，中国的恶意软件感染率为全球平均线的十分之一，360安全软件，起到了关键性作用。

但风光没多久，周师傅发现，他一直忌惮的企鹅，竟将手伸向了安全领域，在危险的边缘试探。

企鹅拥有庞大的QQ用户，只需要强行推广安全软件，就足以摧毁周师傅努力了几年的心血。

2010年中秋节，企鹅的攻势更猛了，将QQ医生升级为QQ电脑管家，与360核心功能相差无几。

周师傅已经没有退路，只能硬碰硬。

他召集程序员，开发了「360隐私保护器」，将「隐私」作为反击武器。当用户启动QQ时，就会弹出隐私安全警告。

企鹅反应很快啊，谴责360对「QQ窥探用户隐私」的无端污蔑。

360也会造势，开设了隐私讨论的专题网页，还祭出核爆级武器「360扣扣保镖」。

这个保镖的主要功能是：一键过滤QQ广告、防止QQ被盗号、优化因QQ运行引起的卡顿延迟问题。

就像是咖啡加伴侣，这款软件成了QQ用户追捧的神器。

要知道，那些被过滤掉的广告，是企鹅当时的主要收入来源，无疑触犯了企鹅逆鳞。

在过往，还从没像周师傅这样头铁的对手，将斗争进行得如此彻底。

论打嘴炮，内敛的Pony马，显然干不过滔滔不绝的周师傅。

某一天，周师傅和往常一样监测软件卸载数量时，与他并肩作战多年的齐向东，突然打电话给他：「公司里来了30多个警察，你赶紧逃。」

如此关键时期，一旦被带走，舆论就会彻底倾斜，彻底输光。

不容多想，周师傅拿起还没过期的香港签证，直往机场跑，人到中年，还是很快啊。

11月3日，著名的「二选一」事件，从每个QQ用户电脑右下角弹出——不卸载360将无法使用QQ。

显然，用户更离不开社交软件，导致360卸载率飙升。

企鹅也没落得好处，招致了大量用户批评。

后来，政府要求双方停止纷争，恢复正常运作，风波才终于落幕。

科技史上著名的「3Q大战」，让周师傅喜提「红衣大炮」的称号。

大战一结束，360马不停蹄投入到上市计划中，短短4个月，就实现了在纽约挂牌上市的壮举。

然而5年后，360选择退市，走向私有化。

陆

为什么？

因为曾有监管部门的同志找过周师傅，希望360能与国家利益保持一致，承担起维护国家互联网安全的责任。

每个国家的基础设施和网络安全硬件，都是重要命脉。

而逐渐对民间开放的军工安全市场，对360来说，是一个巨大机遇。

360要想接下这份机遇，那在美国上市的尴尬身份就要先解决。

因此，只能私有化退市了。

要想退市，必须筹集94亿美元，而且360使用的外汇额度过于庞大，会对国家汇率造成波动，非常棘手。

最终，周师傅耗费牛虎之力，总算如愿以偿让360顺利完成退市。

后面的故事，就是现在发生的当下了。

回顾完周鸿祎的创业历程，你就能发现，他天生就是一个无法安稳的人，屡败屡战，非常强悍。

尽管大家不喜欢360的一些作风，但评价360，要把它的技术和产品分开。

单纯谈技术，国内没有一家公司是够360打的。

例如之前CIA黑客组织，曾对中国航空航天、科研机构、石油行业以及多个政府机构进行长达11年渗透网络攻击，就是由360提供的防护，但这些，普通用户是看不到的。

也因此，国内几十家企业被美国列入实体清单，360成功在列，获得美国政府的强力背书。

换句话说，360的杀毒能力、安全防护能力，完全没有问题。

那么问题在哪？

在于产品与道德感。

无论是令人诟病多年的捆绑全家桶、广告弹窗，还是360借条广告、包括这次的浏览器付费会员事件，低道德感的小动作，实在太多了。

这些是洗不白的，活该被骂。

但有一点要提的是，就目前来说，360依然是小白用户的最佳选择。

要知道，大部分网民，没有时间精力去研究电脑技术，360成功定位了这部分用户需求，做出来的产品非常简单易懂。

就像真正脱离了低趣味的用户，是不屑于看抖音的，但不影响抖音的几亿日活用户。

所以那群骂360的人，不是它的目标用户。

骂，对它来说影响并不大。

而且骂的人，也分成两类，除了小部分是真正懂技术的高手，剩下大部分，都是为了骂而骂。

没必要这样。

你有水平，可以不用360。

但没必要说别人low，再怎么贬低360，也不会显得自己品位多高级，都是个人选择罢了。

很多人，嘴上嫌弃360，走投无路时，还是会用360清理电脑病毒，然后再默默卸载。

至于小白，安不安装360，见仁见智。

如今的网络环境，已经不像十年前那么凶险，病毒很少见，更多的是恶意软件。

我们现在对安全软件的主要诉求是什么？

防弹窗广告、防自动安装流氓软件。

只要保持正确的使用电脑习惯，根本不需要什么杀毒软件，我个人平时用的是火绒，完全够用。

最后，我想说。

时至今日，我们的互联网企业，都在努力让自己的业务横向发展，争抢市场剩余的那块蛋糕，确保自己站稳脚跟，确保自己「大而不倒」，这个思路没错，很正常。

但没必要通过资本碾压，或者是疯狂补贴，来彻底冲垮广大社区的小商贩菜市场，赚走那最后一分微薄利润，行赶尽杀绝之事。

真没必要如此，因为每个消费者都清楚，等行业真正被垄断后，原本廉价的商品，就再也不廉价了。

同样，360作为一家靠技术吃饭的公司，将自身与国内安全领域紧紧绑定在一起，是非常聪明的做法。

只要不作死，它就能长远走下去。

但要想成为一家真正受人尊敬的企业，360还有很长的路要走。

或者说，国内的互联网企业，都要继续加把劲。