当下,我们都在说“场景营销”,包括我们之前的文章也提过场景营销怎么做,但授人以鱼,不如授人以渔,市场永远在变化,我们的营销策略也只能随着变化,但有一样东西是不会变的,那就是思维。
因此,今天本邑企媒体就想和大家聊一聊营销人必备的思维之一——场景化思维。
相信看过这篇文章后,再结合我们之前的《人人都在说的场景化营销究竟怎么做?》文章,大家更能掌握和运用场景化营销。
无论是线上还是线下,我们都在讨论“场景化”,所谓的场景化我们可以理解为它其实就是一个空间概念,是一个将用户和产品的平面关系构建为一个立体关系的空间,而场景化思维,就是我们要具备的构建这种空间的能力。
既然是构建空间,那么我们可以想一下搭建一个空间的因素有哪些?
相信每一个专业的建筑设计师在接到任务的时候,第一时间会问清楚的无非这几个问题:
1.这个房子要建在哪里?——地点
2.划定的地基面积有多大?——范围
3.这个房子是用来干嘛的?居住还是商用?——目的
4.建这个房子你给的预算是多少?——预算
5.有没有什么特别要求?——其他
这是一个设计师在进行设计前一定要明确的几个内容,只有搞清楚了这些事情,他才能去进行设计。
而对于营销人员来说,在决定做场景化营销前,你心里也一定要一张问题列表,这张列表上包括以下内容:
1.地点——线上还是线下?用户使用的地点是哪里?
2.范围——你的场景化需要涵盖哪些人群?
3.目的——你的营销目标是什么?
4.预算——你有多少运作资金?
5.其他
那么我们再来看一个场景所包含的因素有哪些?
时间+空间+人物+事=触发用户,达成目的。
结合两张因素清单,我们就能很明确地开始做营销策划了。
一、时间:
时间是场景化营销一个较大的变量因素。
它不仅是指你的营销推广时间,还包含你的场景内容时间。
前者是指,你在什么时间推出你的营销,后者是你的内容设计时间。
假设你要做线下场景化营销,就要考虑:用户在什么时候会使用自己的产品?白天、晚上、下班的路上,还是晚上睡觉前?那么什么时候,怎样去设计能给用户最好的场景体验?如果你是做线上,那么什么时候让用户看到你的东西最能激发情绪,触景生情?
而内容设计上,我们常说场景化内容营销公式就是:什么人在什么时候遇到什么事,用什么办法解决了什么问题。
那么这里的时间概念就是比较大的概念了,比如你推广的是婴幼儿产品,那么你的场景内容中的时间就应该有两个:孩子的时间、家长的时间,这两个都是要推敲的设定。
时间具有随机性、不确定性和瞬时性几个特征,但是我们可以把它放在一个相对稳定的维度上来理解,人们对于特定情愫的存储是有记忆性的。
场景化营销要做的就是“激发”,然后尝试着满足这种情绪状态,最好能做到场景和情感连接的连续触发。
二、人物
可以说,人物是场景化营销的核心因素了。
所有的营销对象都是人,这一点毋庸置疑,那么重点就在于我们的营销对象是哪一类人?这就是常说的——用户画像了。
了解一个人群的年龄层次、性别构成、地域分布、收入以及喜好等,这些人是什么样的类型将直接决定了我们的设计、运营与策划。
但是很明显,要在一个场景内通过具体需求,来呈现这些所有的指标是很难的,而且容易产生遗漏重点内容的结果。
因此我们要抓住核心需求,就是你能给他们最需要的东西是什么。
在场景化营销中,主体变得更加个性化,营销者需要把主体从“We”转变为“Me”,也就是要以个体为中心,更加重视个体的情感需求,场景化营销需要从个体发起互联响应。
三、事件
所谓的互动关系即产品营销与用户情感需求的交互与匹配响应。
要满足用户在不同场景下不同的情感诉求、烘托现场情绪,实现营销内容和个体的情感共鸣,营销者需要在场景内容上多下功夫。
举个例子,同样是写一篇关于“耳机”营销的文案,我们普通人可能会写:XX耳机,让你免受噪音的骚扰;让耳朵享受纯真的音乐;静听天籁,律动心弦,我们追求的不仅是音乐的品德,更是您的健康生活,XX耳机,您身边的的音乐专家。
基本上这些也是我们常见的广告语,但转化率却很一般。而我们必须要把产品嵌入到用户日常所见的情境中,比如,戴上XX耳机,犹如置身演唱会现场,XX耳机,耳机中的家庭影院音响配置。相对而言,这给用户一种非常贴切的、他可以想象到的场景,让用户感觉产品很贴近它的生活,而不是高高在上。否则,我压根就不熟悉,为什么要买。
产品经理及运营者在产品设计和运营规划时,需要考虑到场景内容的关联性、趣味性,通过好玩、好上手的设计与内容,将碎片化的情感诉求转变为“群体”的共鸣反应。
产品运营者再借助相应的互动、鼓励等方法提高营销转化。
四、空间
场景中的这个因素很容易理解,无论任何事情任何场景的发生、发展都要依托一定的物理空间而存在(Where)。
只不过场景化营销的物理空间可能有特定的要求,比如背景音乐、灯光色彩、周围道具的摆设、装修风格、气氛等都会有影响。
因为,场景化营销中很重要的一点便是,用户的很多需求往往是对外在环境的应激反应。
场景化营销的范围十分广泛,不管是线上还是线下,不管是设计还是文案,都需要有场景化思维。
而场景化思维的本质其实就是用户思维,从用户的实际使用角度去出发,将各种场景元素综合起来的一种思维方式。
说穿了,就是换位思考。先把自己放到那个场景里,看看你会有什么动作,反应,然后推己及人,再想想用户最做什么,从而验证和推理设计的合理性,进而更好达成效果。
简单的来说,当你成为对方的时候,你就知道什么样的场景才能打动对方了。
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