在大城市生活，渐渐地你会发现有两个地方，不管什么时候，永远都是人头涌动的。一个是银行，另外一个就是医院。而其中又以医院的情况最为严重。
“看病难、看病贵”这句话对于我们普通老百来说，他们的感受最为直观。
你想在稍微好点的医院看病的话，首先预约号，非常难。医院提前7天放号，除非你守着手机抢，不然想要预约到自己心仪的医生看病的话，真的难。
预号难是第一关，还有最难的一关是排队等号。这才是最令人崩溃的。
“排队3小时，看病3分钟”！等你从医生诊室出来的时候，你会感觉：这随便问几句病情开个药单就完事了，为啥还要等这么久？
对于家里有孩子的我们来说，好像一进入到秋冬季节，周围的娃都开始轮流感冒发烧咳嗽，怎么躲也躲不过的。所以，作为家长最害怕的就是带孩子去医院看病，真的是既揪心又烦躁。
各位带娃的老母亲、老父亲，你们懂的！
最近孩子班上一位小朋友的妈妈，带女儿去医院就遇到了一件令自己很崩溃的事情。
前几天，她家女儿咳嗽厉害，晚上8点开始发烧38.5。所以赶紧在网上预约了第二天10点半儿科医生的号。
挂完号之后，跳出来一个链接，需要填写孩子的病情，朋友如实填写了女儿当时咳嗽发烧的情况。也收到了医院发过来的短信通知，预约成功请提前到医院，否则过号作废。
后来半夜的时候，女儿经过物理降温，开始退烧了。而且一直持续到去医院也没有再发烧。
早上给孩子请了病假，八点就到医院去取了号。在分诊台登记的时候，护士把预约时填写的资料打印出来，问了朋友“现在孩子有没有发烧”？朋友说没有烧了，然后就陪着女儿一直在诊室外等候叫号。
一直等到11点多的时候，终于叫到号了。进去后，医生问了孩子的情况，朋友如实回答。
可是医生听完后，直接说：“你家孩子昨晚发烧了，我这边看不了。你等去急诊科看”。
朋友一听急死了，跟医生说：孩子咳嗽那么厉害，排队等了3小时，现在都快下班了。我家孩子一直在学校上学，哪里都没去。而且前段时间因为要补牙齿，在医院也做了好几次核酸检查了。你就不能先给孩子看看吗？
儿科的医生说：不行，看不了，核酸检测超过7天就过期了。就算不过期我也不能给你孩子看。你赶紧去吧，你家孩子这个情况只能去急诊科重新挂号，我这真不能给你看。这会急诊室的排队的人估计也不多。
这都排了一上午，儿科不能看，为什么早不告诉我？
朋友看着一直咳嗽的女儿，按捺着最后一丝火，问医生是否可以去急诊科是否可以拿原来的号直接去排队。换来的是医生一句无情的拒绝：不行，得把原来的号退掉，重新挂号，重新在那边排队。
当朋友忍着一肚子的火，再去急诊科给女儿重新挂号排队，当护士说前面还有30多个人排队的时候，整个人在直接崩溃了！
坐在候诊室的椅子上，女儿抬着小脸小声地问：妈妈，你怎么了？你别哭，下次我不生病了，我好好吃饭，好好锻炼。
朋友说，那天下午3点的时候，女儿才终于见到了急诊室的医生。从早上8点到医院，下午3点多才离开，足足等了一天。
她说，陪着孩子折腾了一天，心里真的是心酸得很。本来只是一个平常的生病，可是由于医院自身的问题，没有一开始就告知情况，所有的这些后果都要患者自己去协调承担。真的是折腾不起。
由于去那个医院看病的人，第二天，都会收到医院系统发过来的满意调查，她说以前收到短信，都是不理会或者回复满意的，那次果断回复的是非常不满意。
听说后来还接到了医院客服电话，询问了具体的情况。朋友直接把自己的遭遇和对医院制度的不满全都说了出来。
也许是医院对这个问题重视了起来，现在在网上预约挂号的话，都会出现一个“科室须知：疫情期间，请各位家长注意72小时内有发热的患儿需要到急诊儿科就诊，无需预约普通儿科的号。”
在大城市，看病真的很难，普通的一个医院排一个号，尚且需要等几个小时，更别说那些大型三甲医院了。
而这种难，对于带娃看病的我们来说，体会最为深刻。
记得我家孩子小时候，也总是生病，每次一个人带着他去儿童医院看病的时候，都是从早上早早起床，下午才能回来。一个人抱着娃跑上跑下，挂号、检查、拿结果、再拿给医生看检查单、开药、取药。一套流程下来，哪来的好心情！
特别是现在由于疫情的原因，很多医院都取消了现场挂号，只能网上预约才能看病。这对于一些不会使用智能手机的老人来说，真的不方便。
我曾经在医院门口看到一位老人因为使用的是老人手机，没有办法出示健康码，而被保安拦着不让进。老人说，知道医院要网上预约挂号，儿子已经给约好了，告诉老人什么科室，几点钟。可是，没想到还要出示健康码，自己的手机也整不了呀。预约的时间快到，老人一直在那着急得很。
后来，来了另外一位保安，了解了情况后，想了个办法把自己的手机卡取下来，换上老人的手机卡，最后把老人手机的通讯行程码扫了出来，再填表之后，老人家终于得以进去看病。
那一刻，老人一直对保安说谢谢！
一直都觉得医院是个神圣的地方，救死扶伤。可是，每个去到医院的人，恐怕除了产科之外，其他人的心情基本都是比较沉重的。所以，个人觉得医院更是个需要温情和关怀的地方。
当然，这样的温情和关怀，需要的是我们所有人共同的努力。
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