电商物流业只有遵守促销新规才能健康发展

“双11”促销节创出销售新高刚刚光鲜收官，“双12”促销节又将闪亮登场，留下新的辉煌，电商经济一次次展示着时代发展的奇迹。

我们更应关注的是，从12月1日起，涉及到购物、物流等方面的一批“新规”开始实施。比如，12月1日起，《规范促销行为暂行规定》开始施行，对商家的促销套路作出规范；从12月开始，高铁和民航的部分线路、航线，将实施票价、运价市场化调节等。

笔者认为，随着数字强国的推进，电商经济方兴未艾，电商物流业只有认真遵守新规运营，才能高速健康发展。

很多消费者对商家的促销行径颇有微辞。先提价再打折，用比价软件一查，就露出了马脚，打折后的商品比原价还高。针对这种情况，12月1日起施行的《规范促销行为暂行规定》明确，经营者开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。经营者折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。

其实，以往各种名目的促销节来临之前，监管部门就多次要求禁止先涨价后打折。比如，《反不正当竞争法》早已实施，《电子商务法》也已经快生效两年了。相关法律对商品销售行为作出规定，此次暂行规定，对此又进一步明确了商家的职责。对先涨价后打折有了明确的处罚依据，相信对于电商进行促销的价格行为，应该起到规范作用。

中消协近日发布的“双11”消费维权舆情分析报告指出，销售规则变文字游戏，各类满减“算法”堪比数学考题的“套路”，把消费者弄得晕头转向，不知所措，是消费者反映最为强烈的。对此，《暂行规定》要求，通过积分、礼券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式，公开折价计算的具体办法。

同时，针对“刷单”“刷好评”等长期存在的问题，暂行规定也明确，经营者不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众。

此次通过监管机构的部门规章，再次告知商家不得刷单，不得炒信，不得数据造假、流量造假，就是告诉经营者，应该诚实守信，不能有价格欺诈，不能用有奖销售的这种违法行为，不能去做虚假宣传，必须实事求是。否则，商家就应承担相关法律后果。

特别需要强调的是，《暂行规定》不能只挂在墙上，必须落在实处。只有监管部门依照《暂行规定》监管处罚到位；只有商家真正做到诚信经营，童叟无欺，消费者才能真正满意，商家也才能长久获利，电商物流业才能健康发展，诚信社会才能离我们越来越近。

现代物流报特约评论员 李宏