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长沙一小区漏点太多频繁停水,还欠费28万!物业说“承担不起”,费用应该归谁承担?

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  编者按:小区停水是比较常见的事,但是你知道停水背后都有些什么原因吗?是水管出了问题,还是小区拖欠了水费,或者是其余原因?如果是水管了出问题,导致了过高的水损费,那么这部分费用又该谁出呢?潇湘晨报记者拟推出“小区停水背后”系列报道,探讨小区停水那些事。

  近日,长沙中城丽景香山小区的业主们有些烦恼,因为他们发现,小区时不时地停水,11月30日,自来水公司直接停掉了小区供水,频繁停水对大家的生活造成了比较大的困扰,

  据小区业主与社区称,频繁停水是因为小区水管存在多处漏点,之前进行过多次检修,因此会出现停水的情况。因多处漏点所造成的水损费之前一直由物业承担,物业无力承担后,自来水公司则直接停掉了小区的供水。

  虽然次日小区恢复了供水,但是业主们还是隐隐担忧。因为小区目前处于绿城物业临时托管的状态,需要新的物业“进场”。可对新换哪家物业,业主们和业委会成员间又产生了分歧。


  小区停水频繁,业主叫苦不迭

  “小区最近总是停水,给我们的日常生活带来了很多不便,现在又是冬天,如果不来水,洗澡都很不方便。”丽景香山小区业主刘女士告诉记者,近段时间以来,小区总是毫无征兆地就没有自来水了,让很多业主都猝不及防,大家不得不在平时大量蓄水,以备不时之需。

  据物业方描述,频繁停水不是突然的,而是有原因的。小区所属的景程社区工作人员说,小区建成至今已有13年,许多自来水管存在老化、破裂等问题,出现了很多漏点。“这段时间停水有两个原因,一开始是为了减少水损,修复漏点,所以把供水给停掉了,现在已经修复了目前找到的明面上的漏点。”

  至于另外一个原因,该工作人员称,是因为有业主长期拖欠水费所致,在对方出示的一张拖欠水费的名单上,记者看到,最多的一户业主拖欠了上万吨的水费,“欠费金额一共有283000元。”

  而对于社区工作人员的说法,业主们则表示不同意。“我们小区没有进行水改,每家每户也是用的机械表,就算欠费了,但水表还是在继续转,所以一些业主也不是故意要欠费的。”小区业主张先生说。

  物业拖欠水费致小区被停止供水

  据小区业主陈女士称,11月27日,业委会成员找来施工队伍,用相应的机器整修自来水管道。“大概在当天下午四五点时,施工队把水管挖断了,之后他们就散了。”陈女士说,将近六点时,业委会成员将水关停,晚上八九点的时候又叫了施工队来修。

  不仅如此,11月30日,自来水公司在小区公示了停水通知,业主们这才知道,由于小区欠了自来水公司几十万元的费用,自来水公司才不得不将水停掉。

  记者了解到,此前小区水管由于爆裂、渗漏而产生的的水损费用,一直由绿城物业在承担。“是因为一些业主长期不交水费,物业实在无力承担巨额的水损费用,因此才将水停掉的。”社区工作人员说,12月1日,区住建局、自来水公司、社区、街道、业代表、物业公司、业委会之间开了一次协调会,目前自来水公司已恢复对该小区的供水,后续问题在解决协商中。

  而绿城物业与小区的合同在2020年的10月31日就已到期,从11月1日起,中城丽景香山小区就处于绿城物业临时托管的状态,而对于新物业的选择,小区业主和业委会成员也有不同看法。“我们想让万科、碧桂园这种大的品牌物业公司进小区,但是业委会那边却坚持让本土小的物业公司进场。”小区业主易先生说。

  记者多次联系小区业委会主任杨春华,但对方手机一直处于“无人接听”的状态。

  回应:小区管理方应处理欠费问题

  小区业主告诉记者,关于新物业公司和新业委会的选举,希望采用网络投票等更公开透明的方式,同时,业主们还称“小区的公共收益与实际收益相差悬殊”,希望能有会计事务所等中介方介入,对小区的公共收益进行审计。

  记者查询到,按照《长沙市城市供水用水管理条例》第十三条规定,用户投资建设的与城市公共供水管道连接的结算水表外管道及其附属设施,由城市公共供水企业统一管理和维护。水表以内管道及其附属设施则由其产权方或管理方进行维修和维护。

  长沙供水有限公司新闻发言人翟黎告诉记者,中城丽景香山小区采用的是总表结算供水模式,由物业代收代缴,截至目前共欠水费28万余元,水是商品,依法用水、用水交费是每个公民应尽的义务。“为督促小区居民及时缴清欠缴水费,我司多次催缴无果。为避免水资源流失和浪费,我司采取限水措施,目前已恢复正常供水,我司希望管理方能够积极地处理欠费问题,但如仍不进行处置,我司会保留限水的权力。”

  湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师认为,商品房供水管道的保质期一般为两年,如果是在保质期内出现水管破裂,产生的水费应该由开发商承担。如果是在保质期之后出现问题,而管道破裂的原因是由于物业公司疏于管理造成的,那么产生的水费就应该由物业承担;如果是由于其他不可抗拒的原因产生的水管破裂,那么水费应由业主承担。

  潇湘晨报记者满延坤 实习生唐莉献 长沙报道

  【来源:潇湘晨报】

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