买新车本是一件高兴事，但刚买新车就出问题就让人难以接受了。前不久来自镇江句容的谢女士在镇江市区一4S店入手了一辆豪华混动新车，谁知新车开回家的第二天电瓶就坏了，行驶距离还不足百公里，车主愤怒之余要求商家退车。
今年10月29日，谢女士在镇江官塘桥路的镇江鹏龙星徽奔驰4S店花37万元购买了一辆奔驰C260L混动轿车，10月30日下午4点多提车开回句容。10月31日她当去接女儿时发现该车不能正常启动。于是她当即联系销售，对方让她将车子重启，但是仍然无法行驶。
市民 谢女士
他当时派了句容4s店的人去检测，他说检测不了要拖到店里去检测，因为当时晚上，请了两桌朋友吃饭，为了看我的新车，当时这心情真的是太郁闷了。
第二天店方给出的检测结果是电瓶损坏，需要维修。而谢女士认为车子开了一天就坏，明显是质量问题，要求对方换新车。但4S店给出方案是更换电瓶、赠送保养，谢女士表示不能接受。
市民 谢女士
这电瓶是纸做的吗，一天就坏了，他们也没有告诉我为什么坏，给我的处理方案就是让我修，我买的车就开了一天就要修，都没有到100公里，我觉得太过分了。
谢女士表示，自己车子刚买就出现问题，以后万一还出现其他什么故障。另外，维修记录会不会让车辆贬值也是谢女士所担心的。
镇江北汽鹏龙副总经理 史书明
通过我们奔驰的厂家，整个售后团队的技术诊断，拿出了更换整个相关配件的解决方案，也跟客户详细的介绍说明了情况，第二我们也拿出了我们自己的诚意，以及我们的专业跟客户意见达成了一致。
小编在这里非常理解车主的心情，但如果4S店能证明在交付时车是新的而非翻新车，那么车辆出了问题，根据相关规定确实只能对零部件进行更换维修，而不能直接换车或退车。不过，从用户体验感来说，毕竟车辆行驶第二天就出问题，店方应该积极与车主沟通，给予相应补偿。在记者的努力下事情最终得到了解决，谢女士谅解4S店，最终双方就车辆后续维修、补偿达成协议
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