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因为没钱错过治疗时间,太平洋人寿在赔付环节给昏迷老人“设障”

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  中国有两个神奇的行业,一个是物业,被指“干啥啥不行,收费第一名”。另一个是保险,被指“这也不陪,那也不赔”。虽有夸张成分,不免以偏概全,但被戴上有色眼镜的物业和保险,真的无辜吗?

  9月中旬,宁波镇海的中梁首府小区业务送给物业一面锦旗,锦旗上的内容为“赠:万科中国好物业‘干啥啥不行收钱第一名’”,该事件立马刷屏网络,并引发国内多地业主模仿,被媒体称为“锦旗门”事件。


  9月11日,重庆长寿某小区有业主敲锣打鼓给小区物业送去“锦旗”,锦旗上的内容与宁波万科物业所收到的锦旗如出一辙。

  9月29日,国庆长假的前两天,广西柳州魅力首座小区业主给物业送去了一面“锦旗”,上面写着“赠:柳州市宏基物业服务公司‘挂着服务旗号强压业主缴费’”。在送锦旗的过程中,业主和物业工作人员之间爆发了激烈的肢体冲突,最终导致两名业主被打伤住院,当地警方介入调查。

  业主与物业本来是一种服务合同关系,但在现实生活中,业主与物业变成了管理与被管理关系。

  不仅如此,物业在工作上不作为,但收取物业费却很积极。今年6月,“著名歌手李荣浩发微博吐槽物业“小区停水停电没人管,车库蜘蛛网满天飞……要是晚交物业费,你就无处可逃、无处遁形……”,转发量几百万,甚至上了热搜。

  物业“锦旗门”事件刚刚过去,河南驻马店的刘先生又遭遇“保险理赔难,伤心太平洋”。

  “我就问保险公司干什么吃的?为什么拖我一个多月,还有我母亲住院到现在六七个月了,因为没有钱,已经错过了最佳治疗时间。”

  近日,河南电视台《大参考》栏目报道,刘先生母亲今年5月份突发脑溢血住院,7月份出院,当时花了17万元,合作医疗报销以后,还有1.4万多没有报销,以及1万多蛋白没报销,以及护理费没有报销。


  2018年,刘先生给目前买了太平洋人寿的一份《乐享百万医疗保险(H2018)》,母亲出院之后,他找到了保险公司,刚开始太平洋人寿说赔偿3万多元,但刘先生没有同意,之后太平洋人寿就给刘先生发了一张决定不理赔通知书。

  6月份,刘先生向法院起诉太平洋人寿,法院判决太平洋人寿赔偿5万多元(55864.25元),法院判决下来之后,太平洋人寿的一个要求,又让刘先生束手无策。刘先生告诉记者,太平洋人寿必须要其母亲本人的银行,但她之前没有办过银行卡,现在人昏迷不醒,根本无法办理银行卡。

  这种要求是否不合情理,有没有一些人性化的考虑?对此,太平洋人寿工作人员表示,老人躺在病床上,确实不方便办银行卡,那银行能不能通融一点,把这个卡给他们办了?

  截至发稿前,刘先生已经去法院履行相关手续,作为保险公司首先要为客户考虑,出了那么多问题,保险公司为客户的考虑在哪里?又怎么能让客户安心、放心的投保?

  太平洋人寿不通融,银行会通融吗?

  11月21日,有网友爆料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。相关报道发出后引起了网友们的热议。有网友们认为,应该对特殊人群提供照顾政策。网友们纷纷表示,希望可以有些对特殊的人出的特殊照顾政策,对行动不便的老人可否提供上门服务等。

  11月22日,中国农业银行广水市支行发布情况说明:

  客户余某某接到村民转告,于11月20日下午,在其儿子、儿媳的陪同下,来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务,遂由我行工作人员引导,在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后,我行人员及时赶到老人家中道歉。

  此事情的发生,暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题,我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒,举一反三,开展专项整治行动,着力提升服务质量。

  94岁老人被抬进银行进行人脸识别,农业银行已经道歉;让昏迷不醒老人办银行卡才理赔,太平洋人寿不该道歉?

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