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意大利反垄断机构向苹果开出1000万欧元罚单 因为iPhone进水不保修

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  【天极网手机频道】意大利反垄断机构在一份电子邮件声明中表示,该机构对苹果分销国际公司(AppleDistributionInternational)和意大利苹果公司(AppleItalia)开出了1000万欧元罚单,理由是该公司采取了不正确的商业行为。

  

  意大利反垄断机构认为,苹果为iPhone8、iPhone8Plus、iPhoneXR、iPhoneXS、iPhoneXSMax、iPhone11、iPhone11pro和iPhone11proMax设计的广告中,宣传手机支持最大深度为1米至4米之间长达30分钟的防水特性,该局称,这些信息没有明确指出,只有在特定条件下才能实现这一特性,例如,在使用静态和纯净水的特定和受控实验室测试中,而不是在消费者正常使用设备的条件下。此外,考虑到广告中强调的防水功能,苹果免责声明中的“保修不包括液体造成的损害”被认为是误导消费者,因为它没有澄清它指的是哪种类型的保修(常规保修或法律保修),也没有被认为是充分说明了防水的断言的条件和限制。

  意大利反垄断机构还认为,当这些iPhone机型因进水或其他液体而损坏时,苹果公司拒绝提供售后阶段的保修服务,从而妨碍其行使保修法或《消费者法》规定的权利。基于这些原因,管理局决定对苹果分销国际公司和苹果意大利公司处以总计1000万欧元的处罚,并下令在公司网站上公布措施摘要。

  

  值得一提的是,相关案件在中国也屡有发生。此前一位iPhoneXSMax用户质疑苹果公司存在虚假宣传的情况,因为他的手机因进水2分钟导致手机损坏,且苹果官方不提供保修服务,维修需要用户自费4600元,这个维修费用相当于一部高档国产手机的价格。

  

  不过,苹果对此回应称iPhone所指的是“抗水”而不是“防水”,手机只能防水溅,哪怕新手机进水也不保修。不过苹果官网上十分显眼的位置标注了iPhoneXSMax的防水性能:““IP68抗水级别最多可在4米水深停留30分钟。””

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