辛巴辛有志燕窝事件引深思，主播和商家责任应如何划分？

“辛巴燕窝”事件发酵近一个月，可谓是一波三折，在网络上掀起了不小的舆论浪潮。12月27日，辛选创始人辛巴辛有志在微博上再次发布声明，对此事进行致歉，并表明将主动承担责任，优先维护消费者权益。

根据辛巴辛有志发表的声明可以得知，在事件发生以后，辛选一直在与品牌方做积极沟通，希望就因产品描述失实，对消费者造成的损失按照品牌方与辛选所签署的品牌推广合作相关约定做退一赔三的处理，但由于品牌方一直回避不见面，沟通不积极，方案不明确，所以辛巴辛有志决定主动积极回应解决此次事件，以维护消费者权益，决定启动召回方案，对用户退一赔三。

在声明中可以到，辛选将该产品送往机构进行检测，经检测，该款名为“茗挚”品牌燕窝产品的燕窝含量，远低于品牌方广州融昱公司提供的产品信息‘不低于50%的燕窝固形物含量，每碗含有2g干燕窝’。由此可见，融昱公司提供的产品信息存在重大失实。因此，这款产品在直播间进行推销的时候，确实存在夸大宣传的行为。

根据辛巴辛有志在微博上披露的辛选与融昱公司签署的《品牌推广合作协议》显示，乙方必须保证提供给甲方展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益，并且符合生产国及销售国的相关法律、法规、政策等，否则产生的一切责任和损失均由乙方承担。但因双方沟通问题存在问题，融昱公司作为品牌方不露面，从而导致辛巴一直处于舆论的风口浪尖上，因此主播和商家的责任如何划分成为焦点。

据，最近几年燕窝行业正处于高速发展阶段，主要原因是新一轮的消费升级以及新生代消费思维的改变，燕窝承载了“颜值+体重+健康”认知的一部分。但燕窝的生产层面并没有严格的国际执行标准，导致风味饮料和保健品两者之间的界限存在模糊之处。

根据浙江省网商协会发布的《直播电子商务管理规范》中表示，商家不得售假；应按照平台的信息发布规范发布有关商品和服务的信息，不得进行虚假宣传，欺骗、误导消费者等违法违规行为。但融昱公司提供的产品信息存在不实，当事件发生的时候，辛巴急于根据品牌方提供的信息，匆忙回复，从而导致这一“乌龙”事件发生。

辛巴在声明中也表示“辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及我本人冲动回复，引发舆论风波，对此我再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉”。除此之外，辛选将启动系列措施加强团队整改，并诚邀广大粉丝用户积极参与并提供宝贵意见。

北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军向南都记者表示，原则上主播对于自己宣传推广的产品需要履行基本的审核义务。“比如相应的产品合格证、批文批件有没有，但如果商家或品牌提供了虚假的证明使其看似证件资质都齐全，那主播也不可能每个都去查证，所以主播的审核义务还是需要限定在一个合理范围。”因此，主播和商家责任的划分或许将成为直播电商急需解决的问题。