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北京市消协:7 成以上用户携号转网遇困难和阻碍

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  去年 12 月 1 日,备受关注的《携号转网服务管理规定》正式施行。工业和信息化部在规定中明确,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。

  

  但北京市消协近日发布「携号转网」服务和 5G 认知调查报告却显示,办理过 「携号转网」的受访者中,有 70.39% 表示在办理 「携号转网」过程中会遇到一定困难及阻碍,如部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因,只好放弃 「携号转网」。

  调查结果显示,36 个样本体验得出三大运营商的综合评价上,办理转出服务的综合得分排名由高到低依次为 : 中国联通 93.49 分,中国移动 92.89 分,中国电信 89.86 分 ; 办理转入服务的综合得分排名由高到低依次为 : 中国移动 93.52 分,中国电信 93.18 分,中国联通 89.14 分。

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