11月24日，浙江省体育彩票管理中心兑奖大厅来了一位特殊的兑奖者，她是位于杭州市江干区九堡家苑二区4排6号的体彩实体店代销者，她拿来的中奖票是一张 “残破”的“11选5”彩票。
这张“11选5”彩票中得10注“前三直”，奖金11700元，本来中奖后兑奖，是一件再简单不过的事情，但是这张彩票的不同在于，它的票面上出现了一个大洞且左下角出现缺损，那么，这张彩票还能不能完成兑奖呢？
实体店代销者就是带着这个疑问来到浙江省体育彩票管理中心，她说这张彩票是张多期票，在奖期还没有结束的时候，被扔到了垃圾桶，所以造成了比较大的破损，为了尽力挽救购彩者的损失，她带着彩票来到浙江省体育彩票管理中心，寻求工作人员的帮助。
中心兑奖人员拿到这张“特殊”的彩票之后立即启动了兑奖程序。《彩票管理条例》中对不予兑奖的彩票情形进行了规定：“彩票因受损、玷污等原因导致无法正确识别的”不予兑奖。所幸，这张“11选5”破损票的二维码保存完整，工作人员将“它”扫入机器，为它兑取了奖金。拿到奖金后的代销者说，“我原本已经做好了兑不了奖的准备了，抱着试一试的心态来寻求省体彩中心的帮助，没想到，帮我兑了奖，太感谢了。”
虽然责任无小事，但是责任彩票的建设都是体现在一件一件的小事中。做好兑奖工作，贴心服务购彩者，是浙江体彩人把责任彩票建设融入日常工作的体现，“公益体彩 责任先行”，在“责任”引领下，浙江体彩人努力为建设“负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”贡献力量。
在这里也要提醒广大购彩者，买完彩票之后一定要妥善保管，避免因票面破损导致无法完成兑奖。
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