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同天两起舆情上热榜!哈工大走出舆论困局要有快行动与长眼光

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  近日,“宿管阿姨感恩节分巧克力遭威胁举报”“哈工大大二学生自习室猝死”引发网民广泛讨论,哈工大被推上舆论风口浪尖。

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  “哈工大”事件的舆情简述

  11月26日,哈工大某宿管阿姨感恩节分巧克力给学生,遭学生威胁举报。此事在网上闹得沸沸扬扬,11月27日凌晨,学校发布公告表示双方都出于善意,同时强调,学校不提倡有宗教色彩的“洋节”进校园,坚决禁止宗教活动进校园。

  

  图 “宿管阿姨感恩节送巧克力”知乎帖文截图

  (来源:知乎)

  此外,11月25日,哈尔滨工业大学一名大二学生猝死。27日,有媒体视频采访学校宣传部工作人员,表示近日确有学生死亡。死亡原因还不便透露,具体情况警方正在介入调查,学生家长已经到校,正在和学校对接。

  

  图 “哈工大学生校园猝死”媒体报道截图

  (来源:新浪微博)

  在感恩节争议与学生疑似猝死两件舆情事件的影响下,“哈工大”成为近日媒体与网民高度关注的热词。

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  “哈工大”事件的舆论概貌

  据人民众云平台显示,11月26日至27日期间,与“哈工大”相关的舆情走势在26日经部分媒体和网民关注“宿管阿姨感恩节送巧克力”后出现波动,27日8时舆情走势有所放缓,但在27日11时许经媒体报道“哈工大学生校园猝死”事件之后,两起事件的双重叠加使得舆情走势开始回涨,并于27日12时左右形成波峰。

  

  图 11月26日-27日“哈工大”舆情走势图

  (来源:人民众云)

  由舆情走势图和渠道分布图综合分析可知,新浪微博成为了舆情发酵和网民讨论的重要平台。截至11月27日17时,微博话题#哈工大回应宿管感恩节送糖遭举报#阅读量已达9558.9万次,#哈工大回应大二学生自习室猝死#阅读量已达1.2亿次。

  

  图 11月26日-27日“哈工大”舆情渠道分布

  (来源:人民众云)

  

  

  图 相关微博话题截图

  (来源:新浪微博)

  目前舆论场呈现出的对“哈工大”较为敏感情感倾向值得关注。由人民众云平台情感分析图可知,在整体舆情信息中,中性情感倾向的信息较多,占比超6成,敏感情感倾向的信息次之,占比超2成,正面情感倾向的信息较少,约1成。这与这两起涉哈工大舆情事件密不可分。数据显示,截至11月27日16时,针对“宿管阿姨感恩节送巧克力”一事,相关报道的数据总量已达55519篇,中性与敏感的情感倾向占比约37%。而“哈工大学生校园猝死”一事中,相关报道的数据总量达5262篇,中性与敏感的情感倾向占比约30%。

  

  图 11月26-27日“哈工大”情感分析图

  (来源:人民众云)

  

  图 “宿管阿姨感恩节送巧克力”情感分析图

  (来源:人民众云)

  

  图 “哈工大学生校园猝死”相关数据概况

  (来源:人民众云)

  分别分析两起事件在互联网整体信息的热词聚合可知,针对“宿管阿姨感恩节送巧克力”一事,当前网民的关注点及媒体报道的议题设置聚焦于“举报”“感恩节”“威胁”“洋节”等关键词。

  

  图 11月26-27日“宿管阿姨感恩节送巧克力”词云图

  (来源:人民众云)

  有关“哈工大学生校园猝死”一事,除“猝死”“疑似”“介入调查”等与事件密切相关的重要热词以外,“感恩节”“巧克力”“阿姨”等与“宿管阿姨感恩节送巧克力”相关关键词也出现在了热词聚合之中。

  

  图 11月26-27日“哈工大学生校园猝死”词云图

  (来源:人民众云)

  值得关注的是,知乎平台成为了舆论对两起有关“哈工大”事件的信息聚合分发重要渠道之一,知乎网民就“宿管阿姨感恩节送巧克力”一事展开讨论,截至27日16时,知乎平台上“宿管阿姨感恩节送巧克力”有关帖文已达热度701万,参与相关话题投票人次达2.1万次,近一半的网民表示“不会抵制过西方节日”。

  

  

  图 “宿管阿姨感恩节送巧克力”知乎热榜及相关热评截图

  (来源:知乎)

  

  图 “宿管阿姨感恩节送巧克力”知乎热榜及相关热评截图

  (来源:知乎)

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  舆情反馈

  如何将西方节日剥离意识形态色彩,

  拒绝文化色彩与纯朴善意的对立?

  有不少声音认为学生举报行为缺乏共情能力。对于学生在截图中的话语,网民认为其带有很强的情绪色彩甚至一丝威胁。表示如果该学生可以委婉“提醒”而非“举报”,那么其“善意”则会更有说服力。知乎网友“阿澄”认为,宿管阿姨对“感恩节”朴素的认知肯定就是“感恩”而已,如果当事的同学“如果他跟阿姨面对面,看着阿姨手里的巧克力,再看看阿姨的笑容,都不会轻松说出截图里的话语。”

  在哈工大公开回应肯定举报同学做法的同时,社交媒体平台也有声音对此事表示赞同。微博网民@突突happy兽认为:“不应在校园内搞节日活动,有‘文化入侵’嫌疑,学生做法没问题。”另外,微博网民@北卡兰777在评论中提到,由于舍管人员在学生中具有学校管理人员的角色身份,是有职权的,不应利用职权宣传洋节。因而,这类声音认为,学生举报宿管阿姨感恩节送巧克力一定程度上具有其在校园环境中的正确性和必要性。

  还有声音分析认为,应当充分认识到宿管阿姨对感恩节的理解未必是西方宗教节日。正如当事宿管阿姨的回复所说:“我实际就想表达一下同学对公寓工作的支持。”环球时报总编辑胡锡进在个人微博上也发表评论,肯定了学校不搞官方“洋节”庆祝活动的做法,但同时也指出:“宿管阿姨感恩节时给同学们送盒巧克力,我觉得这就是人与人之间值得领情的一份善意。在中国民间,能把感恩节与宗教明确联系起来的人恐怕不多,当然如果在一定场合做这是宗教节日的提醒或许有道理,但我觉得不宜提倡用这样的文化警觉与普通人纯朴的善意进行对立。”“侠客岛”评论指出:“在宿管阿姨眼中,感恩节可能纯粹是次感恩的机会,感谢学生们这一年来的支持”。

  此外,话题还引发了舆论对于在中国庆祝“西方节日”合理性的讨论。微博网民@牛肉喳咋呼吁客观理性看待“西方节日”,认为应“取其精华去其糟粕......借‘感恩节’三个字表达对身边人的感谢也是正能量的表现。”但同时“侠客岛”也强调,应注意到大学校园具有其环境的特殊性,学校里的确不能搞宗教活动,如果阿姨是借送巧克力传教,那可以考虑跟学校有关部门反映。

  哈工大学生自习室死亡:

  惋惜之余更应反思大学生压力管理

  感恩节前一天不幸离世的哈工大大二学生,由于死亡地点是在学校公共自习室,现场“目击者”众多,对学生的身份、死因也众说纷纭,也引发了对大学生“精英教育”之下压力管理的问题讨论。

  在目前媒体的报道中,“知情人”爆料称死者为哈工大英才学院的大二学生,也有人称是大四已保研学生。部分网民开始推测学生死因,比如有说法称“由于哈工大英才学院的课程安排相对紧张,死亡学生凌晨仍在自习室学习”,自称“目击者”的网民认为该同学为过劳猝死。此外,知乎平台也有匿名用户称,在死者书包里发现了药物和注射器,死者手上有针眼,怀疑自杀的可能性更大。

  该学生的死亡也让公众将目光聚集在通宵自习室的急救设备配置问题上。知乎网友“恍然如梦”提出:“如果在通宵自习生发生了意外,怎么样可以获得救助”的问题。如果可以及时发现自习学生不适,如何在急救的黄金时间开展救助,挽救学生生命?在教学楼、寝室、通宵自习室等场所配备AED急救设施的建议也在社交媒体平台上发酵。

  无论是自杀还是猝死,舆论将学生死亡的根源追溯至“精英教育”下的竞争与压力管理,质问“谁应为学生的死亡负责”?死者所处的哈工大英才学院,自习室所在的格物楼被哈工大学生成为“肝帝之家”“卷王基地”, 知乎网友指出:“大学生加压是时候有个度了,过程淘汰也不能淘汰生命。”@坂田小柒在微博平台发起“哈工大回应大二学生自习室猝死,是谁的责任”投票,约75%的参与网民都认为学校应在其中承担主要责任,将学生的死因更多归结于课程安排不合理,学生学业压力过大。但微博网民@摘星-送你指出,造成学生死亡的原因不能将学生自身排除在外。当出现不适时应及时看心理医生,“自己没有办法合理的安排时间,合理调整自己的生理情况”都是自身的原因。众多哈工大的学生也均在社交媒体发出倡议,提醒同学们在拼搏之余一定要保护好身体。

  

  (来源:新浪微博)

  逝者已逝,目前哈工大官方发布的“死因还不方便向外透露,警方已介入调查”回应仍未平息舆论的质疑猜测。公众期待警方调查结果,也为年轻生命的逝去感到惋惜。

  两事件同日在社交媒体同步发酵,有声音质疑哈工大在用感恩节事件对冲学生猝死。#哈工大回应宿管感恩节送糖遭举报#话题热度在微博平台居高不下,而#哈工大回应大二学生自习室猝死#事件在学生死亡2天后才出现在话题榜单,微博网民@我是小脚W指出,学生自习室猝死事件比宿管感恩节送巧克力遭举报的新闻重要太多,微博网民@用我一生再换你天真无邪十年感慨“一个生命的逝去热度不及一盒巧克力”,怀疑学校是在试图掩盖“学生死亡”事件。

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  哈工大下一步应如何应对

  上述两件事情使得哈工大深陷舆论漩涡,对于“感恩节宿管阿姨发放巧克力”事件,学校应当侧重对事件的复盘与反省,舆论期待对涉事宿管人员和学生的处理反馈。而对于“学生自习室死亡”事件,在警方调查结果出来前,学校应注意监测各类传言/谣言,把握舆论关注方向并及时辟谣;并在得到调查结果的第一时间,及时做好信息发布工作,谨防次生舆情。同时,对于“目击”自习室死亡学生的同学,学校也应做好心理疏导等善后工作,适时对学校课业安排进行调整,关注学生整体的健康情况。

  从长远角度来看,学校在面对距离校园观点冲突、言论冲突频发的问题,如何倡导与营造丰富、活跃且包容的对话氛围,引导师生采用平等、友好、易于接受的表达形式,是个值得深思的问题。而另一方面,哈工大近期负面舆情的持续出现也导致类似“教育不过山海关”的段子的出现,也证明了这两起事件对于地方形象、尤其是教育形象造成的冲击,学校和地方相关部门都应谨慎思考教育的修复与重建。

  作者:人民网舆情数据中心 林子蕊 李娅琦

  编辑:陈海玲(实习生)| 责编: 李娅琦

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