大客户被银行员工“看不起”？一气之下转走几亿，银行会损失吗？

文：灵文

虽然我们的道德标准都是教人与人之间要相互尊重，做事要以人为本，可是在现实生活中很多人却是向“钱”看齐的，很多服务者在服务之前喜欢打量客户的衣着，如果他们穿着富贵的话，那么就会拿出好的态度，如果穿着破破烂烂的话，那么就会颐指气使拿出大爷的姿态。这是一种不好的现象。

很多人虽然对这种现象很深恶痛绝，但却苦于没有办法，毕竟，很多被怠慢的人都是普通人，都本着大事化小小事化了的态度去生活，可是当这样的事放在一位有钱有身份有地位的人身上，他会怎么做呢？就那银行服务来说，在银行里，有两种极端现象可能时时都在上演，一种是居高临下的个别柜员，漠不关心还刁难客户。

另一种则是个别客户“财大气粗”，自以为是，但无论出现什么样的现象，都不足为奇！而此前出现了一件事情，非常引人关注，这次事件之所以如此“火爆”，是因为出现了两个“热点”。而今天要说的就是凤凰联动老板张小波和他的几亿元人民币，但无论出纳员和老板有多牛逼，一旦发生，如果不能有效控制，让其舆论发酵放大，最终谁也不能说是赢家。

此前著名作家、文化商人张小波在自己的社交媒体上发布了自己的一段经历，他称自己去银行办业务想上调借记卡的转账额度，一位黄姓的服务员问他要上调多少，当时张小波抱着平常的态度询问这名服务员最高可以上调多少呢？服务员随口说出一个亿，此时张小波回应那就一个亿吧。

结果这名小伙子却用非常瞧不起人的态度，对着张小波翻了一个白眼，还问张小波一个亿够吗？此举惹怒了张小波，他很快将这家银行的几亿结构性存款全部转走，随后，张小波发文称，现在这家银行的行长正在来找他的路上。在这种情况下，银行无疑是最大的输家。按照一般规律，从实体银行分行年度存款任务来看，落后地区只有几百万，中等发达地区只有几千万，即使是发达地区旗舰分行也只有几亿。

朝阳区安贞路暂时被理解为经济发达地区，当时张总在气愤之下一下转走了几个亿，根据银行对存款考核权重的表现，说严重了就是全体员工今年只能喝“西北风”了，轻一点那就是喝粥了，一个任性的员工，导致几亿的存款损失，怕是在银行呆腻了，但他却伤害了其他无辜的员工，其他人为什么来为他买单呢？

这件事情可能完全出乎小柜员的意料，联动老板也想不到，如果老板有点同情心，又怎么会这样呢？至于对银行分行业绩造成的严重影响，对相关责任人被问责或降职，并没有太同情，因为管理上还存在漏洞，俗话说得好：有因才有果。这件事情对于银行来说可以说是一件大事了。

那么对一家银行的流动资金的影响可见一般，而造成这一影响的就是一个服务员的傲气，在客户面前自认为自己有着不可一世的地位，才会用那样的态度去面对客户，无论客户是否有几个亿，他也不应该摆出那样的态度，还冲着客户翻白眼。对于联动老板来说，当然不是绝对的赢家，至少是小输家。赢的话无非是发泄了愤怒，达到了心理平衡，还炒作了自己，“娱乐”了大众。然而，随着舆论的不断发酵和放大，各方必定会树敌。

老百姓认为有钱人都是野的，有钱人则认为模式不够。有几亿的富人多了去了，但他们中的许多人不想横着走。他们想成为有内涵的人。从张小波微博的评论部分可以看出，他已经被“热心围观者”包围，气愤得他开始骂街。这样对吗？说到这里，可能大家还不知道张小波是谁。张小波到底啥来头？张口一个亿几个亿的？

张小波，作家，知名文明商人。生于1964年，毕业于华东师范大学，城市诗派的代表人物之一。最早策划《中国可以说不》系列而崛起于中国出版界，成为成功书商。凤凰联动文明传媒有限公司总裁、重庆凤凰决定图书传媒有限公司董事长、前北京共和联动图书有限公司董事长。

话说，这年头除了那个“打一亿飘十亿”的不用搭理，其他认真谈一个亿的都不是善茬啊。前有一个亿小目标的王健林，后有给我提到一个亿的张小波。不管对方是真大佬还是土豪，千万不要随便开嘲讽。因为他可能，真的有。而这个员工最后只能是面临被辞退，并且这个银行的口碑可能还会下降。一个人的失误导致整个银行为其买单，这样的行为实在是让人觉得生气。大家是怎么认为的呢？

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