网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

一张脸值30万!带着头盔去看房的背后,其实是一场“三皇会战”

0
分享至

  前两天,在山东济南的一则视频,在网上疯狂流传,引起全国网民热烈讨论。

  视频中,一位男子戴着摩托车头盔,来到当地售楼处看房,不仅戴着头盔,还将面罩拉下,把脸捂了个严严实实。

  

  面对围观者质疑的这一身,看起来图谋不轨的打扮,男子却说,其实这是为了保护自己的个人信息,才无奈选择带着头盔去看房……

  

  戴头盔看房,只怕多花30万

  为保护个人信息,无奈戴上头盔去看房?

  难不成这位客户是哪位大人物?还是销售人员神通广大,只是因为在人群中多看你一眼,就能把你打探的一清二楚?

  然而都不是,据这位男子所言,他要躲的其实是售楼处遍及四处的监控,以及它背后的人脸识别系统!

  原来,开发商在售楼处,安装了大量带有人脸识别技术的监控设备,用来了解客户关于贷款记录、是否第一次到访等购房方面的信息,以判断客户的购房能力与购房需求。

  过去,开发商都是在案场,安排几位接待专员,负责登记客户信息,依靠接待专员的火眼金睛,和最强大脑,来识别哪些是新到访客户,哪些是老客户。

  但这样的甄别方式变数不小,一来接待专员的能力不一,难免会错记漏记,二来接待专员的操作空间太大,容易和个别客户里应外合,赚取灰色利润。

  有时候,房企不得不再额外设置暗访经理,进行暗访排查。

  但引进了人脸识别系统之后,这些复杂的问题便迎刃而解。

  湾叔了解到,为各房企提供人脸识别服务的公司,将这项业务取名为:房地产渠道风控。

  深圳市一家提供人脸识别服务的公司介绍,相关产品已覆盖“80+”城市、“1100+”项目;佛山的另一家公司更是宣称,哪怕客户戴上口罩,识别准确率依然高达97.77%!

  

  但在场的销售人员,却没有向顾客提及过这款设备,而上面提到这位,就是因为偶然得知人脸识别的存在,怕泄露个人信息,于是选择了佩戴头盔来看房。

  一般人对类似人脸识别这样的高科技运用,大概都是一种“用就用了呗”的无所谓态度,不过,当人脸识别和购房优惠挂钩,恐怕就没人能够淡定了。

  一位来自天津的购房者反映,自己原本由中介带领,到天津湾某新盘售楼处看房。

  结果一个月后售楼处告知,通过人脸识别系统,发现曾有与这名消费者相似的人员,早前独自来到售楼处看过房。

  因此,该消费者被系统判定为自访客户,而非第一次到访的中介渠道客户,无法享受到相关优惠,整体算下来,该消费者要比原先多掏出30万元房款!

  原来,该楼盘曾声称:只要购房者第一次到访项目并由中介带领,那么各种折扣算下来可以少花30万元。

  您可能纳闷了,开发商是吃的太饱了,还是作业太少了,干嘛要设置这样一个繁琐,又不知所云的优惠策略?

  第一次来的客户就有这么重要?要费这么大的人力财力去甄别,那种客户回馈、买多优惠的营销策略不香吗?

  

  一场关于佣金的三方会战

  你有所不知,其实在人脸识别洗客行为的背后,是一场开发商、中介、购房者的三方博弈!

  房企安装人脸识别系统,正与其分销模式有关。

  一般,每当有新楼盘上市时,房企一方面,会花上大量营销费用来做广告宣传,吸引潜在购房者。

  另一方面,也会寻觅各种卖房平台来作为“分销渠道”,让中介方负责招揽,扩宽客户群。

  如果购房者是看了开发商宣传广告来买房,就被划归到“自然到访客户”,也证明了开发商的营销费花在了刀刃上。

  如果购房者是被中介带上门的,那就属于“渠道客户”,开发商就要给予中介一定的渠道佣金,也就是所谓的提成。

  因此,在引进人脸识别技术之前,开发商一定要现场登记客户信息,确定客户来源,否则,销售就经常会与中介发生抢客等纠纷。

  而新技术的使用,就让开发商可以更明确的判断,前来购房的消费者是什么类型,是属于谁的客户,最后决定佣金到底该发给谁。

  

  如果没有人脸识别,就容易产生很大的“争议地带”。

  例如,客户甲和客户乙一起来售楼处,销售A接待了他们,但只登记了有买房意愿的客户甲的信息,当客户乙再次单独上门时,就是跟中介B一起来的。

  最后,客户乙通过中介B成交,而最早接待客户乙的销售A,就咬定是乙他的客户,销售A和中介B的争执就出现了。

  但使用人脸识别系统的更大的因素是,过去现场销售的提成,也远远不及渠道中介的佣金额。

  曾做过二手房中介的小鑫表示,卖一套二手房要维护客户和业主两家,然后根据中介公司按照客户、房源、成交来分佣金。

  假如卖出去一套千万豪宅,大约能收到近20万的佣金,但和交易期间合作过的中介一分,就没剩多少了。

  而要是卖新房,业主就是开发商,客户一个人就能拿下,佣金都是自己一个人的,还有开发商的渠道佣金可以拿。

  同样的千万豪宅,新房可以拿到总共30—50万的渠道费,那对于中介来说,肯定是更积极的推新房给购房者。

  以目前最大的渠道商贝壳三季报为例:三季度下来,贝壳二手房、新房挂牌价总和分别为5760亿元、4200亿元,但对应的营收分别为88亿元、111亿元。

  也就是说,二手房平均中介费,大约在成交额1.6%左右,而新房平均渠道费却是成交额2.7%左右,远远高于二手房。

  这种情况下,也让不少二手房门店积极参与卖新房,甚至在售楼处外截客、抢客。

  导致中介的渠道佣金,一度达到了内场置业顾问的5倍以上!

  有了更多的利润,也就意味着有中介更多的优惠空间给购房者,再扩大市场。

  所以,一些聪明的购房者,会自己到过售楼处后,不留下真实的姓名和登记,转而去找中介谈优惠。

  

  最后对于开发商来说,成交一单的销售成本反而变高了,既花了营销费用,又多支付了一笔佣金。

  这些也都是传统的登记手段无法防范的,于是人脸识别等“房地产渠道风控”服务,才应运而生。

  除了让开发商省下更多营销利润,人脸识别还可以确定中介的首看时间、获客数量,在中介首次带客看房后,房企会为中介提供一段时间的保护期。

  期间即使有其他中介抢走客户并签约,也不会获得佣金,也减少了中介之间的纠纷。

  所以本质上,人脸识别系统的使用,就是一场购房者要优惠,中介要佣金,开发商要节约成本的三方博弈的结果!

  

  人脸识别惹争议,何去何从?

  人脸识别系统的引用,从市场角度看,既有照顾到各方利益,也为各方利益纠纷,带来了更好的解决方式。

  但是从法律上看,就没有这么宽容了。

  有中介透露,目前个别售楼处的人脸识别系统,甚至配上了瞳孔识别的技术。

  很多法律专家表示,《网络安全法》和《民法典》规定,收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用目的、方式和范围,并经被收集者同意。

  因此,对瞳孔、虹膜类的识别系统以及无感抓拍并不合法,是不可以应用于商业场景的。

  况且目前的人脸防控系统还存在漏洞,很容易被泄露甚至盗取,面临较大的法律隐患,涉嫌侵犯消费者权益。

  同时,人脸识别将看房者区分为不同类型,给予不同的优惠力度,还有“价格和服务歧视”的嫌疑。

  

  所以,总的来说,房企引用人脸识别技术,在不告知消费者的情况下,抓拍并加以区分的行为,是法律法规赶不上多变的市场情况的产物。

  也因此,人脸识别卖房在社会上带来了巨大争议,就像上述的那位天津消费者,就透露正考虑法律途径,维护自己的购房利益。

  对此你是怎么看的呢?

  作者:湾叔

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

关于1月14日中国化工集团下属公司突发事故的通报,致副总经理等4死3伤

每日安全生产官方
2021-01-20 17:55:00

一律取消娱乐聚会!娱乐业寒冬来临?KTV老板:这行真的不能干了

小司谈热点
2021-01-20 09:08:57

辉瑞新药未进医保降价54%,弃医保转战商保成为外企新选择?

八点健闻
2021-01-21 09:41:17

官宣!欧文宣布新决定,哈登杜兰特表明态度,字母哥发声力挺!

体育课副班长
2021-01-20 19:01:08

贾乃亮为何不要甜馨抚养权?离婚协议曝光,贾乃亮太机智!

小女子妈妈
2021-01-20 12:28:16

小舅子在杨振宁家吞药自尽,为何杨振宁不拉他一把?

张瑜播娱乐
2021-01-18 06:04:33

紧急通知!北京这些地方不要去!关闭、暂停!

斗城表里如一
2021-01-21 07:19:17

中方延迟向巴西提供用于生产新冠疫苗的活性成分,是否系担心国内疫苗供不应求?外交部回应

北京商报
2021-01-20 23:43:47

快讯!美媒:特朗普在前往佛州途中也关注着拜登就职典礼进程

环球网资讯
2021-01-21 00:32:55

程序员丢掉 7500 枚比特币后续:想挖垃圾场被当地议会拒绝

IT之家
2021-01-18 15:12:58

男老师和初中女学生多次发生关系:强奸就是强奸,别说情感关系

缺舟也渡人
2021-01-21 11:47:08

卡佩拉今日狂砍27分26板5盖帽 2004年奥尼尔后首人

直播吧
2021-01-21 11:34:07

黄轩曝想出演《山海清》续集却被导演婉拒,理由让人笑翻

娱最资讯
2021-01-21 10:09:38

跑了12年龙套无人识,拉泡“屎”却意外走红,得徐克赏识重用

赣景独览
2021-01-19 10:57:39

白宫:拜登将于22日首先和加拿大总理特鲁多通电话

环球网资讯
2021-01-21 09:11:42

家是西安高新某城中村的,家里房租一年20万左右,他在家待业

郑文华娱乐大咖
2021-01-21 05:23:02

把代孕的女儿当赚钱机器,事发后清空账户有用吗?

8号风曝
2021-01-21 12:52:24

郑爽曝光丑闻后,赵本山现身疑似心情差,该考虑剪掉郑爽的镜头了

娱评人吴清功
2021-01-20 10:30:36

祸国殃民!文国栋险些盗尽祁连山!中央保护“大美青海”决心不移

民声天下
2021-01-21 12:40:21

郑爽事件开始大反转,张恒疑似成了渣男,不仅出轨还骗郑爽钱!

名不可名刷娱乐
2021-01-20 14:25:21
2021-01-21 17:17:02
柴苏娱乐社
柴苏娱乐社
娱乐资讯我先知
374文章数 1578关注度
往期回顾 全部

房产要闻

开年物业股普涨 首次诞生市值两千亿个股

头条要闻

中方宣布对蓬佩奥等28人制裁 美媒:在给特朗普送行

头条要闻

中方宣布对蓬佩奥等28人制裁 美媒:在给特朗普送行

体育要闻

三巨头合体开门黑 塞克斯顿天神下凡

娱乐要闻

酒窝女神!林心如穿红裙露甜笑

财经要闻

科技要闻

马云将阿里10%股权无偿划转?蚂蚁:假消息

汽车要闻

真9速和轻混加持 WEY全新旗舰SUV首发

态度原创

本地
手机
旅游
亲子
公开课

本地新闻

猛 男 在 线 炫 肌 .avi

手机要闻

网友收到小米11的使用反馈:有好也有坏!

旅游要闻

印度的“线上”婚礼也能载歌载舞

亲子要闻

古巨基晒全家照,52岁妻子生娃后显老态

公开课

记者卧底精神病院,震惊发现正常人不在少数