潍莱高铁开通首日：首发列车上“高姐”带来精彩表演

　　大众网海报新闻记者 陈璐 青岛报道

　　11月26日，潍莱高铁开通首日，在平度站站台上和首发列车上，铁路“高姐”分别为旅客带来了精彩的表演。

　　据介绍，潍莱高铁开通，为保证高铁列车服务质量，青岛客运段组织高铁乘务员开展高铁基本常识、服务礼仪、服务技巧等专业培训，潍莱高铁正式运营后，这批靓丽“高姐”将担当高铁列车的值乘任务。

　　选拔，形象气质靓。为给旅客带来更好的旅行体验，担当潍莱高铁乘务任务的青岛客运段精挑细选出“形象好、气质佳、业务精、标准高”的乘务人员担当首批潍莱高铁列车乘务服务工作。选拨出的“高姐”均具有大专以上学历和专业技能证书，同时还有语言、才艺表演等专长，并且有着2年以上高铁乘务经验。

　　练兵，服务细节优。自10月份联调联试以来，青岛客运段多次组织高姐添乘试运行动车组列车，深入各站点熟悉站台情况，完善旅客乘降、突发疾病、列车晚点等非正常情况下的应急处理方案，保证安全措施落实到位。为给旅客提供更加优质的服务，这群高姐们还进行了专题业务培训，培训内容涵盖车辆设备、安全消防、应急预案、英语会话等专业科目。

　　充电，知识储备全。为提供更加周到的出行服务，组织乘务人员学习了沿线景点知识、风俗民情，提前做好知识储备，同时还精心准备了具有地域文化特色的列车广播词和宣传片，让旅客更深刻的感受沿线魅力。