网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

在智能化面前,杭州老人难吗?小时新闻今天去了医院、银行、火车站……

0
分享至

  钱江晚报·小时新闻记者 杨茜

  11月25日上午9点,杭州市第一人民医院门诊大楼,正迎来高峰。

  

  一台台自助机前,排起了小长队。有人挤在机器边操作,也有人站在外围等待。

  安徽人林军(化名)手上拎着粉色小包,手臂上挂着彩虹雨伞,直愣愣地站着,有些茫然。

  “我陪媳妇来的,孙女生病了。”机器边,儿媳妇一手抱着孩子一边操作着。他看着,除了着急帮不上忙。

  因为要带孙女,60岁不到的林军从老家安徽来到儿子在杭州的家。在杭州呆了三年多,林军至今不敢一个人出远门。“外面更新太快了,我们都不会,学都来不及,主要是记不住,年纪大了,不受控制地老了,笨了。”等媳妇挂好号,林军匆匆跟了上去。

  林军的困惑和惶恐,离他不远处的王大伯一点都不比他少。

  王大伯比林军大几岁,手里抱着一个玻璃水杯,跟着30多岁的女儿,寸步不离。

  王大伯是河南人,女儿在南京,儿子在杭州。这段时间,老伴检查身体,胃出了毛病,孩子担心父亲也有问题,就带老人来医院做个检查。

  “我正好来杭州,就带着爸爸来检查。”王小姐说,“我都有点搞不清楚,更别说老年人了,智能化的东西对他们来说都太难了。”

  

  随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,智能化服务已深入到我们生活的方方面面。

  和年轻人玩手机网络越来越溜形成鲜明对比的却是,不少老年人不会上网也不会用智能手机,他们在打车、看病、去银行、出门等日常生活中,遇上了一道道“数字鸿沟”。

  我们追求的智能化,不应该是老人化。

  国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,这意味着国家开始出手(详情戳这里)。

  在杭州,老人们要去看病、打车、取钱、出行,难吗?

  11月25日,钱江晚报小时新闻记者去了医院、银行、火车站,也采访了出租车司机、网约车司机、银行工作人员、医院志愿者和不少老人,记录下这些画面。

  看病老人:

  这些机器看着心里发慌

  只能嘴巴勤快点多问人多找志愿者

  77岁的林阿姨,耐心排着队,轮到她了,她就将医保卡递给志愿者求帮忙。“已经预约过了,请帮我取个号,谢谢啊。”

  很快,她拿着挂号单走出人群,走到背着书包的老伴儿身边。

  

  这样的场景,每两周就要上演一次。

  林阿姨的胃病十多年了,需要慢慢调养,每两周就要来一趟医院。“现在都是网上挂号,我们也都不会,手机都是孩子们淘汰下来的,就打打电话,其他的也不会用,孩子教过我们用支付宝什么的,太烦了,记不住。”林阿姨说,健康码也没有,还好可以用身份证。

  网上挂号,她都要提前去社区卫生院里找熟悉的医生帮忙。“那个医生毛好毛好的。”到了医院,她又找志愿者帮忙。“自己都做不来。有时候人家也很忙的,那就等一会儿。”

  这么多年来,都是老夫妻自己上医院,很少打扰子女。“我儿子在外地,媳妇做老师,还要管伢儿,很忙的,就不去烦他们了。”

  对于智能化的进步,老人是肯定的。“现在上医院方便多了,十多年前,要自己过来排队,半夜两三点都来过的。”

  77岁的张阿姨也是老伴儿陪着来的,老伴儿在取号,她站一旁。等了一会儿,号子取到了。“两年没来医院了,变化真大。”

  夫妻俩都是高知,退休前都是浙江一所大学的老师,一个研究计算机,一个是通讯工程专家,生活中使用智能化的东西也能够适应。“我们出去买东西都是用支付宝、微信的,因为是这个专业的,所以学起来也快。”她肯定了科技带来的进步,以前的人工挂号变成了机器,不担心收到假钞,也便利了很多。但她也感慨:随着衰老,速度跟不上年轻人了,这真是不可逆的。

  戴着毛线帽的82岁林老太,个子很矮,站在自助机前,举着200元现金,等着志愿者帮她充钱。

  志愿者帮忙操作机器,但是不碰钱,还是要老太自己来。老人盯着机器看了好久,没有找到塞钱的口子,最后还是要志愿者帮忙。

  

  等操作完,老人挪着步子去坐电梯。“我一般都去社区医院的,之前体检有个指标不好,医生让我上大医院看看,我才过来的。药吃光了,就要到医院里来。”

  每次来医院,老人都是一个人。老伴儿已经不太会走路了,两个女儿都已经退休,有自己的家庭,还有小孩子要照顾。“老头子要是来医院,只能麻烦小女婿了,我也过意不去。”

  出门,她只能嘴巴勤快点,多问问人,多寻求帮助。“还好的,现在的人都挺热心的。”

  

  林老太没有手机,出门背个小包,包上绑着一个卡包,里面插着身份证:“等一下看完病,我打个车回去,让门口的协警帮忙叫车,我走不动了。”

  陪着来看病的子女:

  我从没见过父亲如此小心翼翼,无措得像个孩子

  方女士这几天又开始在网上抢号子了。父亲生病这两年多,抢号陪看病取报告等复查已经成了他们家的常态,每一次父亲从老家来复查,用方女士的话说“就是一次大考”。

  方女士的父亲在老家开着一个厂,可毕竟已经是67岁的年纪,对智能化这些还是不熟悉,微信里发文字至今不会用标点。

  “我爸曾经是我的榜样,他很能干,我以前觉得他是无所不能的,什么难题都能解决。可是到医院看病这件事,是我第一次见到如此小心翼翼的爸爸,无措得像个小孩。”

  方女士平时工作忙,临近3个月一次的复查前,她总会收到父亲的微信提醒,让她别忘记预约挂号。

  “我有时候看过之后会忘记回,有时候回得又比较敷衍,那么过几天肯定又会收到我爸的提醒。我能感受到他特别小心翼翼,不想打扰我又不得不依赖我。”

  每次到了医院,父亲都跟在她后面。

  “人多的地方基本寸步不离,回答医生的问话父亲也会看看我。我在,他就安心。”方女士说,这两年因为隔三差五要跑医院,她遇到过很多父亲一样的老年人,有时候也帮他们在机器上操作。“科技进步那么快,有些方面是不是也该等等他们呢。”

  医院:

  增派志愿者人手

  开通亲情绑定账户

  这两天杭州市一医院每天的门诊量将近8000人,其中很大一部分都是老年人。

  

  全院65台自助机都在高速运转,穿着红马甲的志愿者常常淹没在人海中。

  在市一医院,在册的志愿者有1850人,不定期做志愿服务。医院也有专职工作人员做引导。

  65岁的寿阿姨退休后就在医院做志愿者,想尽自己一份爱心。

  “需要帮助的人太多了,不仅仅是老年人,一些外地来杭州看病也不太熟悉情况,机器都不会操作,都需要我们帮忙。所以吃饭、喝水、上卫生间都急急忙忙的。”寿阿姨说,每天要服务多少人,志愿者们都不会统计。“我们也都是退了休的人,会的也不多,但是做的多了就会了。想想哪一天等自己再老一点,连这个都做不了的话,那挺悲哀的。”

  

  

  老年人在智能化面前的问题,医院也有考虑。

  “增加志愿者人手帮助市民操作是一方面,我们医院还做了一老一少亲情账户绑定。”杭州市第一人民医院信息中心主任陈斌介绍,这是一种便于支付的手段。一老一少如果没有智能手机,支付不方便,可以绑定亲情账号,老人绑定子女,孩子绑定父母的,来进行支付。“老人如果就医,为方便也实现最多付一下,就做亲情账户绑定,开通后,看病卡里没钱或者钱不够,可以管自己先回去,由绑定的账户来支付这个费用。一般傍晚18:00自动会扣款,如果当天没扣款,第二天会接着扣,还是没有钱,会继续……超过第31天后,患者下次就诊时,会提示先还款,插卡充值就可在自助机上支付。”

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

发烧了去打点滴,护士说我的血管细,我脑子一热说…

幽默搞笑段子狗
2021-01-24 16:22:24

建议大家:要是经济允许,给厨房备上4件“高级货”,比宜家好用

专属生活管家
2021-01-23 22:06:00

衡阳男子自砸车举报“送烟才能通过年检”,当地警方已介入

大白新闻
2021-01-23 16:43:05

"一分钟杀灭90%",朋友圈疯传!喝茶能杀死新冠病毒?真相来了

科普中国
2021-01-24 11:09:26

女性私处分泌物会变“甜”?关于女性私处的12个小秘密,你必须知道!

婴幼儿护理干货
2021-01-24 16:04:41

35岁诗妮娜迎来新身份!册封海报提前曝光,位同副后无比尊贵

红袖说国际
2021-01-24 17:38:57

张雨绮产龙凤胎惊爆也是美国代孕 官方发声曝真相!

ETtoday星光云
2021-01-23 17:40:41

老人隐姓埋名供电公司57年,家中藏了70年的破纸,揭开其惊人身份

小李博史
2021-01-24 07:30:02

为什么男人提出发生关系,女人大都不会拒绝,三个女人说了心底话

万千新鲜事
2021-01-24 05:29:15

世界四大黑帮!中国有一个,开国大典时就站在毛主席身后!

星星打工仔
2021-01-23 14:49:02

华晨宇张碧晨一家三口合影曝光!花花抱娃姿势抢镜,爸爸力满分

娱乐爆料小王子
2021-01-23 06:57:09

岳云鹏全部综艺演出一律取消,于谦的一番话,暴露出了事情的真相

学而不思则忘
2021-01-24 06:25:50

上海“神秘”的街道上,守卫森严,禁止拍照

生活百科万事通
2021-01-24 11:01:21

大S女儿“公主坐”堪称贵族坐姿典范,教养是家长给娃最好的教育

西红柿妈妈
2021-01-24 14:04:01

“取消高速费,摊到油价里”——专家的建议666啊

擦车工聊车
2021-01-24 09:49:38

受贿近18亿!18大后第二个因贪腐被判执行死刑官员!

平顶山微友圈
2021-01-23 10:25:17

皇马新主帅迎来首秀,阿扎尔彻底被激活,当选全场最佳

足坛绿茵场
2021-01-24 09:06:53

【美军太平洋前司令:美国不必在台海捶胸顿足,与中国针锋相对】

海峡导报社
2021-01-24 15:01:12

十八大后他吃吃喝喝上千次,被留置当天还喝了一瓶50年的茅台酒

新京报
2021-01-23 21:48:21

反华战线即将达成?文在寅作出正式表态,中国外交部火速表态

赵肉丝
2021-01-24 13:33:03
2021-01-24 18:52:52
钱江晚报
钱江晚报
心向读者,情系万家
170205文章数 343603关注度
往期回顾 全部

头条要闻

为2亩地妹妹4次状告亲哥 哥哥:她出嫁了还回来分地

头条要闻

为2亩地妹妹4次状告亲哥 哥哥:她出嫁了还回来分地

体育要闻

击败顽强热火 篮网三巨头迎合体首胜

娱乐要闻

魅力女神!秀智穿吊带黑裙热舞

财经要闻

科技要闻

TikTok再遇麻烦!意10岁女孩因憋气挑战死亡

汽车要闻

刷新奥迪动力记录 e-tron GT将于2月9日发布

态度原创

游戏
家居
房产
数码
公开课

《罪恶帝国》四位首领与城市情报公布

家居要闻

新疆美女晒纯实木雕花豪宅 客厅两面墙摆满古董

房产要闻

绿地“三道红线”压顶 张玉良:一个季度降一道线

数码要闻

2021 最值得期待硬件:任天堂Switch真要更新了

公开课

以性文化知名的日本:年轻人4成无性,6成单身