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15G流量用完,男子购买流量叠加包却无法使用,他觉得联通是个坑

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  对于现在的人来说,手机流量似乎异常重要,因为现在每一个人都几乎离不开手机了,如果当时周边没有无线网络,又没有流量,那将是一件非常令人难以接受的事情,而蔡师傅的15个G流量用完之后,他办理了一个流量叠加包,但是这个叠加包却无法使用。

  

  蔡师傅是联通用户,每个月有260分钟通话和15G流量,由于平时工作休息的附近并没有无线网络,所以他就经常用手机流量来上网,所以半个多月的时间,15G流量就用完了,然后他就通过联通APP花60元给自己办理了15G的流量叠加包。

  

  按理来说办理了流量叠加包之后,他就可以按照以前一样正常上网了,可是蔡师傅上网的时候还是非常卡,所以他就拨打了联通的客服,而这一打客服他才得知,他并不是流量用完了,只是当流量用到15G之后就会被限速,而这个时候他才想起来,他使用的套餐是不限流量的,所以到15G之后才会被限速。

  

  按照客服所说,即便蔡师傅办理了60元15G的流量叠加包,也不具备解除流量降速功能,所以这就等于蔡师傅办理的流量叠加包是用不了的。蔡师傅得知流量叠加包用不了之后,他就希望联通能把钱退回来或者转到话费里,但是联通表示像这样的情况是无法退款的,并且也无法转到话费里。

  

  得到联通这样的回复之后,蔡师傅非常不满,她觉得联通就是一个坑。那为什么像蔡师傅这样不限量套餐还能购买流量叠加包呢?联通客服解释说,蔡师傅在办理相关业务的时候,上面都是有备注的,而联通并不建议流量任性用的套餐用户办理叠加包。

  

  随后蔡师傅打开联通APP查看了具体条目,发现作为一般用户来说完全不可能每一条都去仔细看,所以他觉得联通应该是设置权限,让不适合的用户无法办理。由于联通不同意退款也无法把蔡师傅购买流量叠加包的60元钱转到话费里,所以他决定向工信部反映此事。

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