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郑州一男子的车故障灯亮,4S店换配件要8千多,一箱油就解决问题

配件损坏4S店收2840车主45元修好

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  郑州的徐先生反映今年七月份的时候,他的丰田轿车正常行驶的时候故障灯亮了,于是就把车子开到4S店检测,4S店的维修师傅说这是一个排放灯,让他换一个三元催化器这个配件,不过这个配件有些贵,配件7000多块钱,加上工时费800块钱,下来要八千多块钱。

  

  换一个零配件要八千多,确实价值不菲,所以徐先生当时并没有着急做出决定,而是选择再观察观察,就这样前前后后一共去了三次4S店,维修师傅还是说是三元催化器的问题,无奈之下徐先生只能选择更换这个配件。不过这个时候4S店又说店里没有货,要先交定金,于是徐先生先支付了5000块钱定金,等4S店的货到了之后来换。

  

  刚好把5000块钱交了之后,车子没油了,就去加油站加了油,加了油之后故障灯就不见了,一切都正常了。于是徐先生把问题反馈给了4S店,而就在这个时候4S店却亮起了“故障灯”。4S店这个时候说配件回来了,还说退不了,必须更换。对于4S店的行为,徐先生有些生气。

  

  徐先生说前前后后四个月了,你们4S店都没有解决问题,而且自己的车子一直都正常的,徐先生就怀疑是自己之前加的那箱油的问题,根本就和三元催化器这个配件没有任何关系,去了4S店三次都说要更换这个配件,感觉4S店就是故意的,毕竟他们那么专业,竟然看不出来,就重新加一箱油问题就解决了,花8000多换一个配件,明显就是小病大修,过度维修。自己的车好好的,4S店非要让消费者来买这个单,是非常不合理的。

  

  对于徐先生反映的问题,4S店的售后经理表示不能说他们的检测是错误的,因为检测都是电脑判断的,不是人为判断的,如果是他们判断失误的问题,那这个钱是肯定要退还给客户的。

  

  这出现故障是不是非要花七八千块钱来更换,是不是有其他的小成本检测方法呢?徐先生说他无意间在抖音上刷到一个视频,也是同样的故障灯,叫发动机排放故障灯,也是4S店说更换三元催化器,结果就是加高号的汽油问题就解决了。

  

  对此,4S店的售后经理说,徐先生第一次来店里维修的时候,维修师傅也是让徐先生更换一箱油。可徐先生说自己可以百分之百的肯定,维修师傅没有说过,自己又不傻,换一箱油也就几百块钱的事情,难道非要换七八千块钱的配件来解决问题吗。

  

  至于是不是小病大修,4S店的售后经理表示绝对不是的,因为这都是维修师傅来判断的,自己也不便多说。作为你们4S店有没有小病大修,消费者的眼睛是雪亮的,消费者的心里有一个判断。最终4S店表示会把钱退还给徐先生。

  自己的错误却让消费者买单,看到这丰田我就想到了霸道,这件事最终是得到了解决,但是将来还会不会出现类似的情况,还是要看这家4S店的做法了。

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