网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

“尾款人”秒变“退款人”,退货运费险成了羊毛党的“致富”之路

0
分享至

  今年双11天猫的成交额高达4982亿元,再次刷新了历史记录。从11月1日开始,尾款人、清空购物车等相关话题就纷纷登上热搜。

  毫无意外地,买买买刚刚结束,#退款人#话题就被冲上热搜,参与话题的人非常之多,也足以说明退货群体的庞大。

  大家为什么从“尾款人”秒变“退款人”?


  01

  “尾款人”为何秒变“退款人”?

  最近几天,各位应该都陆续收到了在双十一下单的商品。买买买已经过去了,但退退退还在继续。

  最主要的原因,是因为双十一活动规定满300减40,店铺也多是买多少件打几折的促销手段。所以很多人都只是为了凑单,选了很多自己不需要的东西。既然想要的东西已经到手,优惠也享受到了,自然就会退掉不需要的商品。

  同时,今年双十一的规则限制也加剧了退货浪潮。因为今年要先交定金,即便中途觉得不合适不想要了,定金也不能退,用户只好付尾款把东西买下来再退掉。

  这个时候运费险就派上了用场。

  运费险的获取方式有两种,自己购买或者商家赠送。每个店铺的运费险不一样,同一件商品,不同人的运费险也不一样。

  很多商家都会免费送运费险,这也是鼓励用户下单尝试的一种手段。觉得好就留下,不喜欢退回来也不用自己掏钱。

  具体判断标准是根据交易大数据来的,买卖双方的历史赔付记录都会影响到运费险的价格。比如你平时经常退货,那么你的运费险价格就会偏高。

  但不少用户发现,他们购买的“运费险”,其实并不能覆盖全部的运费,不是商家不给退,而是要退一些大件商品,运费很贵,有的甚至比商品本身的价格还高。那么网购大件商品,退货的运费究竟该由谁来承担呢?

  运费险的保险范围是什么?在电商平台购物退货的运费问题该如何判定?在咨询了淘宝客服后,对方是这样解释的:退换货的运费秉承的是“谁过错谁承担”原则,运费险也只能保首一公斤的运费。

  目前,淘宝、京东和拼多多上都提供了运费险功能,而且退换货都是按照这一原则进行处理的。

  其实,不管是买到之后不想要了,还是事后觉得买小了、买大了,在网购过程中,这些都是消费者存在一定过错才造成的。如果退货费用全部让商家来承担,很明显是不公平的。


  02

  运费险为啥“不保险”?

  买贵了就退,不想要也退,是什么让广大退款人这样“来去自如”的?

  经常网购的朋友们想必都知道运费险,其用处对买家来说可谓是有百利而无一害。优势就是我们在电商平台购物时,无论是自己个人不喜欢还是商品质量有问题,都可以免费退货。退回的运费不需要买家承担,而是由保险公司赔付的。

  此前,卖家也很乐意购买运费险,因为这可以让买家多一重保障,促进用户下单,从而提升商品的转化率。即便遇到买家对商品不满意,也不会在退回运费上产生纠纷。

  但如今,很多卖家都选择关闭了运费险,这又是为什么?

  每一款产品都必然是有利有弊的。运费险虽然可以促进用户下单,但也为以后的退货留下了隐患。

  假如没有运费险的存在,我们在购买商品时都会反复确认后再下单,小心谨慎,尽量做到不退货。但有了运费险就不一样了,部分用户看到顺眼的东西毫不犹豫就下单,甚至有些人在不同的店铺购买同一款商品,真正做到货比三家,只留下质量好的,不满意的就免费退回去!

  这样一来,卖家的损失可就大了,不但退货率变高了,还会影响宝贝的权重,最终对整个店铺的形象造成损害。

  据某淘宝卖家反映,曾遇到连续十几个专门骗取运费险的,东西到了根本不拆封,只是说不合适选择七天无理由退货,也不让快递上门取件,非要自己发快递。

  卖家本来发一单货是赚钱的,这样一来二去结果亏本了,不仅仅要承担发货运费,长此以往运费险的保费还要上涨,难怪很多卖家都选择关闭运费险。

  这样看来,开通运费险对买家是好事,让买家购物有了保障,但对卖家来说就得不偿失了,东西买了就退,换谁都不乐意的。


  03

  运费险为什么价格上涨10倍?

  起初,运费险都是0.5元一单,而现在大多都是五六元,价格上涨10倍的主要原因是“逆向选择”。

  随着越来越多人参与网购,有些用户其实在买东西的时候就已经计划好了退货,就会主动购买运费险。这就叫逆向选择。

  比如有人买了很多件衣服回家,挑选出适合自己的,其他的就全部退掉。

  正是因为这些逆向选择,导致运费险赔付率太高,保险公司亏损严重,所以才调高了价格。

  运费险是退款人的贴身法宝,但为了凑单而退款的行为,的确引起了不少争议。商家们认为年轻人不讲武德,消费者则觉得是商家的套路太深。

  如某用户在退货时,退货运费险被拒赔了。理由是怀疑她的账号有异常行为,最后申诉一圈才成功退款。

  从一定程度上来说,运费险其实是降低了网购的选择成本,消费者可以更放心地购物,商家也可以放心地让买家试试,保险公司也可以给资本涨涨数据。顺势做下营销,大家各取所需。

  但如今运费赔付的成本太高了,保险公司利用大数据给退货率高的商家加价,商家又把这些成本转嫁到消费者身上......于是,大家都一起“消费升级”了。

  04

  羊毛党的“致富”之路

  实际上我们在社交平台搜索相关话题,发现这并不是什么新鲜事,被拒赔申诉的吐槽比比皆是。主要原因都是被拒赔风险机制判断成薅羊毛的了。

  大家都知道,快递小哥的寄件费用其实是有空间的,寄件量小的个人10块钱。量大可以议价,一般都能谈到4-6元钱。

  而这个赔付标准和实际议价空间所产生的差价,就是羊毛党们的致富之路。

  此外,运费险也是有漏洞的,有很多利用运费险骗保的操作看得人目瞪口呆。最典型的一个案子,是某湖北男子利用退货运费险漏洞,骗保千万获利280万元。

  而成规模薅羊毛的,也有其完整的产业链。如果每天购买100件包邮商品,在收到之后,全部退给卖家。事先跟快递公司谈好价格,每单运费4元钱,然后淘宝运费险赔付12元,理论上每单可以赚8元钱,100单就是800元。

  买卖刷单账号的,“技术”交流的,甚至还有专门的“老师”授课群。而这些都还只是已知的冰山一角。

  后来,保险公司自知玩不过羊毛党,就宁可错杀一千,也绝不放过一个。比如同一账号或同一收货地址,如果退货率过高就会被拒赔。所以现在我们看到有很多不是羊毛党的用户,也被拒赔了。

  实际上运费险刚出来的时候只要几毛钱,保险公司也没有赚多少,主要目的是刷用户数据,做大众营销。奈何碰到羊毛党,被薅得片甲不留,被逼得只能小心翼翼、疑神疑鬼。


  05

  结语

  即便网购很便利,有了运费险还能减少部分损失,但在这里还是建议大家在购物前认证衡量一下自己需不需要。

  如果退货率太高,很有可能会影响到以后的运费险价格,甚至不被提供运费险,对购物体验的影响还是挺大的!

  对此不知道大家有什么看法呢?

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

华晨宇隐婚生子幕后真相曝光,张碧晨回应耐人寻味

拾壹叔
2021-01-22 18:23:05

已被免职!祸起一块电子屏?知情人披露“书记掌掴秘书长”更多细节

平顶山微友圈
2021-01-22 16:00:29

特朗普给拜登写信内容泄露,原来我们都误会他了

冰汝看美国
2021-01-22 13:55:05

特朗普最爱的都没了!上台首日总统办公室大翻新,拜登想传达什么讯息?

纵相新闻
2021-01-22 11:34:29

刚刚通报!车厘子,阳性

海峡都市报
2021-01-22 17:31:10

蓬佩奥发推“1384天倒计时”,被解读欲为参选总统造势

观察者网
2021-01-22 15:06:03

郑爽被封杀后,又一女星被顶上热搜:她是如何一步步自毁的?

周冲的影像声色
2021-01-22 13:19:30

中国式“剩女耻辱”,令9000万剩女窒息的问题,被老外戳破真相

健身罗罗
2021-01-21 10:42:39

华晨宇承认与张碧晨生子:是的,我们有一个孩子

和讯网
2021-01-22 17:58:27

王相军死因被疑谋杀,生前视频降噪后现恐怖人声,警方介入调查

盖饭娱乐官方号
2021-01-22 09:40:25

北京发布会:中高风险区降至3个,新增感染者轨迹涉北京西站、4号线等

环球网资讯
2021-01-22 17:18:48

去汤臣一品“蹭车”的网红,在拍劳斯莱斯时被发现,直接赶出去了

热血汽车资讯
2021-01-22 14:57:10

初中老师与学生在隔离期间发生多次性关系,即使自愿也要判强奸吗

青苗法鸣在线
2021-01-21 18:46:06

邓恢林被捕

新京报政事儿
2021-01-22 11:01:24

曝张碧晨未婚生子!上户口爸爸写华晨宇,网友:除了弃养都能接受

鋭娱之乐
2021-01-22 00:56:00

郑爽父母旧照被扒,生活中他们特别能装,买豪宅别墅从不手软

素素娱乐
2021-01-22 10:34:36

刚刚,镇江!无锡!上海!最新通报!

镇江风情
2021-01-22 16:50:15

从张翰到张恒,她的受害者联盟终于爆发,肖战也被拉下水

更美扒扒扒
2021-01-21 16:43:45

咋回事?700多元存银行12年仅剩两毛,工行:晚来几年还得倒贴!

中国经济周刊
2021-01-22 15:27:59

"郑爽代孕委托人"爆料:服务过很多知名明星,她是人品最差的一个

八圈传播者
2021-01-22 11:25:31
2021-01-22 18:45:02
品牌营销官
品牌营销官
全国领先的品牌营销媒体!
1647文章数 30176关注度
往期回顾 全部

科技要闻

冲国内第一!荣耀要赢华为小米,靠3599的V40?

头条要闻

要离婚的节奏?梅拉尼娅铁青脸拒绝与特朗普合影

头条要闻

要离婚的节奏?梅拉尼娅铁青脸拒绝与特朗普合影

体育要闻

客场8连胜刷新纪录!湖人重返西部第一

娱乐要闻

未婚生女!曝张碧晨华晨宇同框旧照

财经要闻

汽车要闻

偏置碰撞大考 理想ONE安全性到底咋样?

态度原创

数码
时尚
亲子
本地
家居

数码要闻

荣耀V40体验:承上启下力作 不愁卖的新旗舰

专访 周冬雨:我想玩点刺激的

亲子要闻

这些牛奶没营养实力坑娃,很多家长成箱买

本地新闻

猛 男 在 线 炫 肌 .avi

家居要闻

新疆美女晒纯实木雕花豪宅 客厅两面墙摆满古董