服务堪比“海底捞”的荣大科技要上市了？

　　作者 | 余青

　　编辑 | 李红梅

　　来源 | 风云资本界

　　说起打印店，大家都不陌生，但是说起荣大科技，对于大多数人来说或许并不耳熟能详。而对于大多数投行员工来说，荣大可以称之为“归属”般的存在。

　　和众多普通打印店不同的是，这家打印店垄断了全国90%的上市申报材料印刷市场。客户不仅包括券商和投行人士，还有各家企业的律师、董秘、财务总监等等。

　　在服务了众多上市企业之后，这家“中国最牛打印店”——荣大科技终于要为自己冲击IPO发力了。

　　近日，证监会网站公布，国金证券与北京荣大科技股份有限公司（简称“荣大科技”）签署创业板上市辅导协议。

　　位于北京西直门南小街的荣大，被称为中国“最牛”的打印店，是中国拟上市公司申报材料打印业务的主要去处，这里距证监会不到3公里，出租车费10元。

　　成千上万家的打印店都在营业，为什么投行人士偏偏钟爱荣大呢？

　　服务堪比“海底捞”

　　官网显示，荣大科技是国内专业服务于证券行业的创新型科技企业。公司拥有多年的互联网数据挖掘与信息处理经验，并深入理解证券行业特点。通过互联网信息抓取、自然语言分析和数据分析技术为客户提供系统的互联网化的产品解决方案。

　　拥有自主研发信息披露检索产品如：二郎神、核查宝、云协作等产品的知识产权，且已经广泛被客户使用。

　　但你能想到荣大科技最初只是一家普通的打印店吗？让投行人士爱不释手的荣大有何独特之处？

　　创立于2000年的荣大科技深耕上市公司IPO材料打印多年，并一路发展壮大，从打印延伸至底稿咨询、上市公司信披业务咨询等资本市场相关业务。

　　以IPO为例，整理底稿是投行执行项目的重中之重。监管机构有详细的底稿指引目录，其中IPO底稿的目录条目就多达上千条。而投行要收集企业的各种尽调资料、打印复印、打孔装订、制作隔页等。虽然没有技术含量，但工作异常繁重。

　　仅一个项目的底稿就多达几十册，摞起来通常远比人都高。底稿作为投行尽职调查的证据，投行内部核查的重点，在证监会对底稿进行抽查后没有符合要求，无疑会给投行和拟上市企业带来巨大的负面影响。

　　而荣大在此过程中也起到了重要作用。曾有相关投行人士表示，你只需要整理好电子版的底稿，发给荣大就可以搞定所有的打印装订工作，荣大把每个环节做到了极致。

　　在荣大，你可以通宵达旦地修改、整理、制作、打印、校验材料。并且，荣大还为客户提供一站式服务，租下了公司所在楼的更多房屋，提供从住宿、餐饮、洗浴到校对、打印的一条龙服务，用来接待券商和上市公司相关人员。

　　如此周到的服务态度瞬间让风云资本界想到了同样以服务态度“C位出道”的海底捞（06862.HK）。众所周知，海底捞成功的核心便是其服务，不仅在排队时免费提供美甲、手部护理、擦鞋服务，还包括了代打游戏、哄娃、辅导作业、失恋陪伴等24小时暖心服务。

　　更有顾客表示，在海底捞上厕所时上出了“登基”的感觉。几个员工不但指出洗手间的方向，还90度鞠躬并示意下一个转角的服务员重复上述流程。

　　同时，海底捞的服务也遭到了很多人的吐槽，网上有句话广为流传：如果你恨一个人，请在他生日的时候带他去海底捞。热情似火的海底捞员工们包围着主角，献上生日蛋糕、生日豪华礼包，举着写了“生日快乐”的灯牌，边摇摆边唱《生日祝福歌》，让整个火锅店的人都知道你过生日。

　　同处于“海底捞”模式下的风险

　　值得注意的是，荣大科技除了与海底捞同样周到的服务模式外，在员工培养上的模式也基本相同。

　　据IPO观察报道，在荣大，打印员分成A、B、C三个等级，一个新员工需要经过3个月的入职培训才可成为C级员工，之后随技艺娴熟能力逐步晋升B级、A级，领班则相当于技术主管。而前台接待人员必须达到A级水平，对业务越熟悉才能更好的与客户进行沟通，为客户争取到不少时间。

　　从项目建议书到招股书制作，打印员几乎一眼就能看出排版、格式等错误，并可立即纠正。即便证券公司在程序上出现了小错误，工作人员也会及时找出并予以纠正。

　　多年的积累，使得荣大的每一位员工几乎都知道证监会的官员希望看到什么样的申报材料，甚至也有传说荣大打印员人手一份最新版的IPO预审员内部操作手册。

　　同样，海底捞也有类似的员工机制。海底捞的员工则可以从初级、中级、高级，到店经理、店经理……一级级往上升，绝大部分店长曾在服务员、杂工或清洁工等多个非管理职位任职。海底捞通过客户满意度、员工积极性、干部培养三个指标对员工进行评级考核。

　　然而，随着海底捞的不断扩张，公司除了业绩增长外同样存在一些风险。除了菜品，服务、管理、营销等环节的标准难以保证外，对于餐厅而言，店长至关重要，服务、管理等环节的标准化很大程度依赖于店长。而店长的培养又是极其不容易的，一个基层员工要成为店长，快则1-2年，慢则3-5年。

　　作为打印店的荣大科技来说，公司不仅在北京有多家分店，同时在上海、深圳等地也有扩张。因此，荣大科技同样面临着服务、管理等环节标准化的问题。

　　市场上打印店众多，就如同餐饮行业中众多的火锅店一样，如何才能在未来继续保持好的业绩，仍是荣大科技需要面对的必不可少的问题之一。

　　对此，风云资本界就相关问题联系了荣大科技相关负责人，对方表示暂不接受外界采访。

　　在街道各处，基本相隔百米便有数家打印店林立，作为大多数人日常生活中的“必备”，你与打印店发生过什么有趣的故事？欢迎评论区留言告诉我们。