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iPhone 12绿屏,苹果正式回应了,“果粉”心凉了

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  距苹果 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro开售至今,已过去一个月有余,这段时间不断有用户反映 iPhone 12 系列机型的屏幕显色偏黄,经测试也发现,如iPhone 12 Pro这款机型在不同的照明条件下会持续呈现出黄色的色偏。

  

  当然这不是最坏的情况,最近又有不少购买了该系列手机的用户控诉,iPhone 12在深灰的状态下,屏幕会泛出荧荧绿光,即便是换机也还是会出现同样的状况。

  有网友PO出测试iPhone 12屏幕是否发绿的方法:下载一张深灰或者黑色背景的图片,打开图片并关灯,将亮度调到50%,就能看出手机屏幕的色偏。

  由于出现了不少屏幕发绿的案例,苹果官方已着手调查相关情况。

  
苹果:问题我承认,但我拒绝退货

  截至目前为止,iPhone12单单是在天猫上的苹果旗舰店,便有超10万台的销售量。换句话说,目前市场上有多达10万台的iPhone12或许存在绿屏问题,绿屏问题给用户带来的困扰。

  除此以外,部分用户在使用iPhone12系列机型的时候会发现,使用助听设备的时候,偶尔会发出噼啪甚至是尖锐刺耳的声音,从各大平台的用户po文上就可以看到,iPhone12系列机或将是苹果历届以来表现得最差的一届。

  

  另外本月19日外媒获得的苹果内部文件可知,苹果内部已确认了部分iPhone 12系列机的显示屏,会在某些情况下呈现出绿色、灰色的光,甚至会出现闪烁等其他预期之外的色差。

  不过根据用户报告,这个情况一般是发生在屏幕亮度为90%或者更低的时候,闪烁或者发光的情况短时间后便会消失。苹果内部认为是系统、软件的问题,和和屏幕硬件无关。此前部分 iPhone 11系列机型也曾遇到过这种状况,苹果曾修复过该问题。

  

  针对这次iPhone 12系列的绿屏情况,苹果公司表示用户最好让他们的iPhone 保持在最新的iOS 版本。关于助听设备出现杂音的情况,苹果官方也承认了这一问题。

  由于苹果认为屏幕的色偏问题与显示屏无关,而是系统问题,所以对于用户的退货要求,苹果直接拒绝了。

  换句话说,如果你不幸拿到了具有色偏的iPhone 12系列机型,苹果表示只能通过系统升级来解决改善发绿的问题,“我的产品硬件没问题,我不会同意退货的。”

  
华为曾遇到过一样的情况

  虽然苹果认为是系统和软件的问题导致屏幕发绿,但是广大苹果用户却有不同的看法。他们认为,iPhone 12之所以会出现屏幕显色偏黄或者泛绿光,闪烁等问题,大概率是屏幕混用的原因。

  iPhone 12系列分别使用了来自韩国三星、LG以及京东方等屏幕供应商,据悉,暗屏变绿一向是韩国LG OLED显示屏的“常规毛病”,此前使用了LG OLED屏幕的华为Mate20Pro机型,也曾出现过屏幕发绿的情况。

  

  因此,部分发绿光的屏幕,八九不离十使用的就是韩国LG的显示屏。和苹果拒绝退货的处理方法不同的,此前华为遇到屏幕发绿的情况时,是让用户带着发绿的手机去售后进行检测,一旦发现屏幕发绿便当场安排更换屏幕。

  都是做手机的,希望苹果在售后这方面能好好学学华为,直接为用户更换有问题的屏幕反而更真诚。

  

  苹果手机的信号较差的问题已是众所周知的秘密,但碍于其他方面的优秀体验,可以勉强忽略不计。如今iPhone 12不仅信号问题没有很大提升,在屏幕出现色偏的情况下,表现出毫无诚意的处理方式,或许苹果公司真的飘了。

  水能载舟,亦能覆舟,现在用户仍对苹果买账,但是以后呢?一旦用户对苹果彻底失去购买欲,那么苹果就什么都不是。

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