日前,许昌市建安区张潘镇城角徐村的文书徐克兵像往常一样,准时打开村部便民服务站的门。坐到工作位上,他立刻开始整理村内80岁以上老人的资料。
(徐克兵为83岁的程伦进行高龄补贴认证)
“便民服务站,是为贴心服务群众成立的。”村委会主任徐全成介绍,该村的便民服务站于2016年开始运行,为群众提供优质、便捷的服务。
城角徐村村“两委”成员共6人,两人一班,每天8时至12时、13时至18时在便民服务站值班,确保群众到便民服务站能找到人。
“有规定的上班时间,实际上一忙起来也不说啥时间了。”徐克兵说,2016年,便民服务站成立时,每天都有很多群众上门咨询政策,办理低保、医保等手续。为了让群众少跑路,村里依托便民服务站建立了3个微信群,每天在群里宣传扶贫政策,同时将办理各类事务需要的证件、手续发送到微信群里。村民按照要求准备好相关手续,跑一趟就能办成事情。
此外,便民服务站开展业务代办项目,需要到镇政府办的可以交到村里,由村里统一到镇里办好,为群众节省了不少时间和精力。
“经过几年的发展,我们的便民服务站运行得已经比较成熟。”徐全成说。该村便民服务站主要的功能有组织贴近、服务贴近、文化卫生贴近3个方面。
“去年新农合、新农保缴费过程中,村委会以提前入户、开广播、发微信、打电话等方式做好宣发工作,对年龄大、行动不便等村民开展上门服务,最终做到一户不落、一人不落,获得村民的一致好评。”徐全成说。
同时,城角徐村还利用便民服务平台开展文化医疗服务,不定期开展乒乓球、篮球、广场舞、棋牌、书法、戏曲比赛、展演等活动,丰富村民的文化娱乐生活,还积极协调区安正医院、爱尔眼科等医院的专家定期为村民进行体检、诊断。
徐全成说:“今后,我们在继续保持现有服务水平的基础上,还会继续深入了解群众的困难,尽力满足群众的需求,用贴心的服务换取群众真心的笑容。”
内容来源丨许昌报业传媒集团
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