网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

【电诉宝】“嗨学网”诱导消费课程 教学质量差服务不兑现引不满退款遭拒

0
分享至

  导读:近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京嗨学网教育科技股份有限公司旗下“嗨学网”称诱导消费课程,教学质量差服务不兑现引不满退款遭拒。此外,“嗨学网”存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、霸王条款、售后服务等问题。

  贵州省的刘女士投诉称她报考司法考试后个人信息被泄露,接到嗨学课堂的推销电话告知有一个大师掌舵私教班,学完包过司法考试不过退费。刘女士拒绝后遇推销人 员承诺提供电话提醒学习服务,于2020年7月13日在嗨学课堂20800购买了这项服务。购买后发现该课堂教学质量差,承诺的电话提醒服务也没有按时提醒便不准备继续学习,要求其退款,但其说不符合合同退款条件,让考完司法考试客观题再说,客观题考试结束只考了143分。李女士于2020年11月13日提起退款,至今未收到回复。发现签合同的提供服务方为北京依锦教育科技有限公司,但嗨学课堂APP收取报名费后,未让提供服务方我提供任何服务,只是让我 在嗨学课堂软件上自行视频学习。承诺提供的学习提醒服务未在合同约定。后经查,合同提供服务方北京依锦教育科技有限公司注册资金仅1万元,其经营范围也无 教育培训的的记载。

  嗨学隶属于北京嗨学网教育科技股份有限公司,诞生于2010年,至今已经走过10年发展历程,目前形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。

  

  根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),嗨学网排名第二位。

  

  此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“嗨学网”存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、霸王条款、售后服务等问题。

  

  【案例一】“嗨学网”诱导消费存“隐忧” 售后退款只退80%引不满

  魏女士在快手上看到说考一消每天半小时学习就可考上、考到证挂靠兼职费一年8至15万;然后我就填手机号,有个米老师加我,当时就跟他说我中专毕业,他说可 报名不用担心,只要报名嗨学都会安排考试,接着在米老师那报了3498元班型,4月30日首付350元后,每期用信用卡还款262元,共12期,米老师说 按照课程上课通过一消是没问题的,学了一星期。后面有个自称我班主任打电话给我加了我微信,说她负责跟踪后续资料的,就发了很多资料我,过二天发题目让我做,我做不出来,她就说我这个班型通不过,叫我改报密训班,说这是保过班(说这个班不用看书,考前二星期会寄密训资料,共206题,背熟每门可以考到80分);然后说这班二万多学费,但付2231元后,余款不管,剩款等拿证挂靠有收入付,叫我绑张空卡,所以在5月12日晚就稀里涂签了咖啡易融。但在5月31收到短信说让我缴每期二千多的分期费,共付10期。接着我联系高问她咋回事,但一直不理我了。后来联系班主任又说我是中专不了,建议我退费。但经过跟嗨学通道这一月来的邮件诉求,最终嗨学也只愿退学费的80%,但嗨学隐瞒在先,而后等我报名交钱后才告知我没资格。

  【案例二】“嗨学网”报名课程承诺不兑现 售后退款遭拒

  杨先生于2020年6月18日在嗨学网销售违规促销行为下报名23802元的高端班,通过咖啡易融贷款21421元的分期总额,后发现本人并无报考资格且对方存在违规促销、承诺推荐挂靠、提供内部密卷、包过等违规行为,协商退款事宜,对方不予接受。同时发现所谓通过咖啡易融进行的分期存在本人事先并不知情的 四方协议,严重违反消费者知情权。

  接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、尚德机构、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、vipkid、环球网校、沪江网 校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、 芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

  国内电商专业消费调解平台“电诉宝”( 315.100EC.CN )运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

  

  【维权渠道】
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);
(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;网址:315.100EC.CN)

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

广西南宁:核酸检测84万余人,已出结果均为阴性

环球网资讯
2021-01-17 10:16:01

军内高层人事变动!最年轻上将来头不小,履历耀眼

天天军情
2021-01-13 06:07:45

女人离婚后为什么还会和前夫发生关系,三个女人说出了心底的无奈

万千新鲜事
2021-01-17 22:05:46

紧急扩散!乌鲁木齐、昌吉、石河子、塔城、乌苏等市发布疫情防控重要通知!

新疆新发现
2021-01-17 16:15:11

特朗普撑不住了!想发声明和解,白宫终于想出办法让他上推特

海拔新观察
2021-01-17 11:05:36

云南乡村餐馆吃饭发现大酒窖,存放百吨美酒,茅台五粮液都长毛了

书影
2021-01-17 17:39:18

对美国疫苗失去信心?这一欧盟国家或选中国疫苗!先预定100万剂

金十数据
2021-01-17 17:23:10

河北疫情已至少关联8个省市,14亿人有个担忧,张文宏作最新判断

海纳新闻
2021-01-16 21:07:18

北控胜福建3喜1忧!王少杰再度暴走,马布里挖神射,小外辣眼睛

篮球资讯达人
2021-01-17 22:14:43

10国总统接种中国疫苗的反馈来了!谭德塞这句话,要让西媒沸腾了

前沿时刻
2021-01-17 13:43:55

新疆伊犁山区出现兔狲,咬死12只鸽,还与蛇抢食,抓鼠兔又快又准

雪灵谷自然地理
2021-01-17 00:49:13

千里之外一声巨响,11名人员当场被炸身亡,中国紧急修改已定方案

紫龙防务观察
2021-01-14 19:53:48

孟晚舟终于笑了!在加拿大冬天穿大衣露脚踝,回国有望心情好

潮人志Fashion
2021-01-14 20:38:48

一眼会看错的6张图片,图一吓我一跳,图四真是让人摸不着头脑

时尚的大家庭
2021-01-16 03:51:44

爱斯基摩人是黄种人,基因已适应严寒而全球变暖,未来会灭绝吗?

李论科学
2021-01-16 14:16:06

《山海情》:一娟和麦苗的选择,决定了海吉女工的命运走向

小片片说荧幕
2021-01-17 21:24:57

幽默段子!女的为啥要长个这玩意儿...

麻辣体育范
2021-01-17 06:26:06

理想汽车CEO李想:未来10-15年中国将会出现全球顶级品牌

新京报
2021-01-17 08:54:54

医生告诫:马上春节了,这两样东西不能一起吃!严重的会猝死

民生热点
2021-01-15 17:28:53

知名网红手撕前夫现女友,曝其酒吧抖胸吸毒做小三,网友:太狗血

猫眼娱乐官方号
2021-01-17 11:31:22
2021-01-18 06:09:01
网经社
网经社
网经社-电子商务研究中心
4248文章数 2881关注度
往期回顾 全部

头条要闻

周日深夜山东栖霞金矿事故救援终于传来好消息!

头条要闻

周日深夜山东栖霞金矿事故救援终于传来好消息!

体育要闻

被射正3次竟丢了4球!高难能龙令人爆笑 因扎吉怒了!

娱乐要闻

戚薇6岁女儿Lucky拍写真 精灵可爱

财经要闻

科技要闻

1000公里续航是骗子?广汽:别理解偏了

汽车要闻

法国豪车设计令人赞叹 海外售价也很亲民

态度原创

家居
房产
时尚
游戏
公开课

家居要闻

网红男演员把家装修成少年宫 满屋都是名贵球鞋

房产要闻

十四五期间海南将健全多层次住房保障和供应体系

蕾哈娜拍内衣大片火辣性感 新专辑遥遥无期

致敬洛克人系列《30XX》预告片发布 2月17日开启抢先体验

公开课

霍金的七个可怕预言:其中三个正在上演