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为用户需求再下一城,孚创要做汽车养护圈领头羊丨车壹条

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  继7月份推出全新美孚1号车养护品牌后,孚创倾力打造了美孚1号车养护臻选服务体系,并提出了“专注车,更在乎你”的品牌主张。如今,上海首家臻选示范店的开业,正是美孚1号车养护臻选门店网络发展及臻选服务体系落地的阶段性成果。

  文|张卫东

  图|来源网络

  在中国汽车保有量和车龄持续增长的同时,汽车养护后市场产业进入了高竞速参数图片)时代。

  据数据统计显示,我国当前汽车保有量超2.7亿,预计到2025年,中国存量车将突破3亿大关,平均车龄逐年上升,汽车后市场具有巨大的发展潜力。然而市场依然存在店小量多、管理落后、服务能力参差不齐等问题,同时个体消费者对产品品质、消费体验的升级要求,都向身处转型阶段的传统行业带来了多重挑战。

  因此在消费升级的趋势下,此类供需矛盾变得更加突出。而孚创的横空出世,正是带着以消费者需求为核心的明确发展战略而来。基于对行业的洞察与深刻理解,孚创继7月份推出全新美孚1号车养护品牌以来,倾力打造了美孚1号车养护臻选服务体系,并提出了“专注车,更在乎你”的品牌主张。

  如今,落户于上海的首家臻选示范店的开业,正是美孚1号车养护品牌臻选门店网络发展及臻选服务体系落地的阶段性成果体现。

  美孚1号车养护臻选示范店落地,助力品牌、产业双料升级

  在市场围绕S2B2C模式展开的激烈竞争中,孚创在股东埃克森美孚及美孚润滑油经销商、腾讯以及途虎的倾力支持下,成为了后来居上且最具诚意和看点的优等生。

  

  10月30日,孚创正式推出了以消费者需求为核心的美孚1号车养护臻选服务体系,同时宣布首家美孚1号车养护臻选示范店正式落户上海浦东新区外高桥。美孚1号车养护上海臻选示范店的盛大开业,标志着臻选服务体系的成功落地,更将对快速发展中的臻选店网络起到示范作用。

  作为臻选服务体系的落地载体,上海臻选示范店将践行“专注车,更在乎你”的品牌主张,通过高标准的臻选产品和服务标准,结合智能线上系统和人性化设计的线下体验,打造社区型车养护示范空间,为消费者提供一站式的优质车养护服务。

  据了解,美孚1号车养护上海臻选示范店全面融合了臻选服务体系的四大核心优势“臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员”,从门店硬件配置到软件服务,提供线上线下一站式养车体验。

  

  埃克森美孚(中国)投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬在致辞中表示,“美孚1号车养护的蓝图能够为整个汽车后市场的服务品质和产业效益提升提供范本。未来,我们仍将以坚定的信念持续深化产业布局,进一步助力中国汽车后市场产业转型升级。”

  在消费市场和汽车存量市场同步升级的背景下,汽车后市场产业无疑是当下又一竞争红海。美孚1号车养护通过上海臻选示范店的正式落地,加速了该产业的转型升级,同时也夯实了品牌自身的竞争实力。

  最重要的是,带着诚意从消费者切身利益出发的美孚1号车养护,在为用户带来高品质服务保证的同时,更将用户长期所担心的养车“价格不透明”、“技师水平低”以及“难辨养护用品真假”等一系列问题予以隔绝,真正做到了为汽车后市场树立标杆的示范作用,是该领域中当之无愧的领头羊。

  车养护圈“老司机”,为用户亮出品质牌

  据权威调查数据显示,79%的消费者表示一直想购买让其用车生活简单的产品,55%的消费者愿意付费获得更加定制化的服务,而美孚1号车养护正拿出了它的品质牌,为越来越多的消费者提供需求解决方案,以透明、贴心的体系不断加大用户对品牌的信任。

  

  孚创常务副总经理赵颉在介绍上海臻选示范店时谈到,“美孚1号车养护上海臻选示范店是孚创以数字化为核心、社区化为概念的门店体验的全新探索。它将落地智慧门店设计理念,引进完善的培训体系等,提升员工专业技能及不断优化服务标准,做‘更懂你’的车生活伴侣。”

  众所周知,服务的品质与质量始终是消费者评定企业实力含金量的标尺,而孚创倾力打造的美孚1号车养护臻选服务体系正是从服务的品质入手,为用户提供品牌化、数字化、标准化的养车服务。

  

  因此,从美孚1号车养护这位车养护圈“老司机”向外界所表露的底气中不难发现,臻选服务体系与上海臻选示范店的落地不仅加速推动了产业的变革与发展趋势,其真正从用户角度出发的服务价值理念,将是成为值得车主放心托付的车养护品牌。

  值得一提的是,上海臻选示范店有别于一般的车养护门店最大的特点便是根植社区化运营理念。上海臻选示范店将针对服务区域内的车主提供更有温度且定制化的专属权益,并打造更具归属感的会员活动,而与传统的汽车后市场养护服务对比来看,创新更成为了美孚1号车养护臻选服务体系的根本优势。

  

  其一,美孚1号车养护臻选服务体系强化了标准化,精准狙击消费需求。示范门店涵盖了洗车美容区、施工车间、客户休息区、培训教室等多个功能区域,臻选技师在经过统一考核培训体系后,以统一的专业形象和得体的待客礼仪,为消费者提供洗车、美容、保养、维修等多方位专业且周到的养车服务。

  其二,品牌化、数字化、标准化以及社区运营理念巩固了美孚1号车养护臻选服务体系的实力。例如,门店技师与车主的互动、沟通将不再仅限于门店区域的维修场景内,通过线上的消费者社群等平台,技术人员可随时解答车主对车养护的问题,实现个性化和定制化的车养护服务。而通过美孚1号车养护的智能数字平台,门店还能通过车主车辆历史数据提供准确高效的服务,消费者也可以轻松找到符合自己需求的臻选产品。

  在未来,美孚1号车养护臻选示范店将不断优化数字化及标准的管理和运营,拓展全国服务网络,将标准化、可复制的品牌体验推广到国内更多城市门店,为更多的车主带来值得托付的臻选车养护服务,成为用户最具信任的养车伙伴。

  写在最后

  可以预见的是,站在行业巨头肩膀上入局中国万亿汽车后市场的孚创,依托强大的股东资源、创新的运营模式以及围绕用户所展开的各项服务体验,势必将在快速进化的中国后市场里站稳脚跟。与此同时,肩负变革使命和品质保证的美孚1号车养护品牌,更将成为中国汽车后市场竞争格局中值得用户信任的最优选择。

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