2020—2021年度采暖期，是邯郸市集中供热第36个运行期。据了解，为确保今冬明春供热平稳运行，中电洲际公司积极调整主城区供热管网布局，全面开展供热设施维护检修，完善多项服务措施，目前各项供热准备工作已基本完成，该公司积极响应市委、市政府要求，11月1日起，安全有序启动热网循环和升温，开启今冬供热。
主城区热源分布，科学合理
中电洲际供热管网已基本覆盖邯郸市主城区三区，部分覆盖高开区和冀南新区。2020-2021年采暖季，邯郸市主城区以邯郸热电厂、邯郸东郊电厂、马头发电厂、邯钢余热作为主热源向城区输配热源。今冬该公司供热面积预计将达到3700万平方米。
各项供热准备就绪，提前启动
中电洲际在上一采暖季结束前，即对热点难点区域的隐患进行排查，做到立查立改，精检细修，技术改进，进一步提升设备运行能力，提高末端用户的供热效果。目前800余座热力站已全面完成检修和试压工作，提前进入了冷态循环状态。
今冬，中电洲际将采用“分网充水、分网试压、联网运行”的供热管网运行方式，确保供热安全平稳运行。自8月25日起，中电洲际启动热力站和庭院管线的试压，10月25日底完成一次和二次管网冲洗试压和设备消缺工作，10月31日，该公司800余座热力站已全部启动循环，主城区供热管网压力具备循环条件。
推出多项服务举措，方便用户
实现多渠道缴费。从9月16日起启动收费系统，努力缓解供热初期交费、开启阀门工作集中的情况，开通了中国银行、建设银行、邯郸银行等11家银行和美食林、阳光超市代收业务，建立缴费网点700余个。同时，开通网上银行、手机银行、ATM机、微信和支付宝缴费功能，方便用户缴费。公众号平台多元化。“中电洲际供热服务”公众号加大供热知识和服务的宣传力度，为用户提供快捷迅速地缴费、报修、开停申请等服务，提升用户满意度。供热小区管理网格化。各热力站统一标识印制服务名片提前向小区居民发放，热力站员工对用户报修分片包干，方便用户第一时间联系包片维修人员，提高服务效率。推进新用户接热。提前摸排居民小区接热工作，主动对接，催办手续，督导施工，对具备供热条件的小区有序安排供热。开通服务热线。11月1日起，供热服务热线3178116和供热分部、中心站共40部电话，24小时为用户提供服务。加大供热宣传力度。开展“员工进社区，客户进洲际”活动，组织志愿者到小区为居民讲解用热知识，面对面征求用户意见建议；带领居民进入热力站，了解供热运行知识，积极搭建“供热服务直通车”，努力营造和谐供用热氛围。
据了解，邯郸市主城区热费价格仍继续执行以往标准，居民用热(按建筑面积的90%计价)21元/平方米·年。城市低保户供热价格为18.2元∕平方米·年,非居民用热价格35.5元/平方米·年。
供热分部电话
1、供热一分部：
办公室——3228006
收费大厅——3201967
和平路中心站——3038090
联纺路中心站——3031399
人民路中心站——3060155
丛台路中心站——7030567
2、供热二分部：
办公室——8093515
收费大厅——8093459
人民东路中心站——8060101
滏西路中心站——7115016
望岭路中心站——3103533
3、供热三分部：
办公室——8015591
收费大厅——8015597
和平东中心站——8121197
渚河路中心站——8051235
雪驰路中心站——8032456
4、供热四分部：
办公室——3169171
收费大厅——8906302
南环路中心站——5622322
五仓路中心站——3169333
5、供热五分部：
办公室——7193000
收费大厅——3033336
农林路中心站——3021567
光明路中心站——3032502
学院路中心站——5622543
6、供热六分部：
办公室——4046756
收费大厅——4056686
光华街中心站——4088116
建设街中心站——4081168
复兴路中心站——4049097
建北路中心站——4050558
邯钢余热——6075592
7、供热七分部：
办公室——3172622
收费大厅——3173373
秦皇大街中心站——3173009
东环路中心站——2091560
8、供热八分部：
办公室——5602581
收费大厅——5602582
9、供热管网分部：
办公室——3172217
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