2020年10月23日，全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京隆重召开，对评选出来的609名全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人、309个全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体，72名交通运输部系统抗击新冠肺炎疫情优秀共产党员、39个交通运输部系统抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织进行表彰。
（图片来源：网络）
在此次全国交通运输系统抗疫表彰名单中
涌现出了许多公共交通行业先进个人和先进集体
其中，
许昌市城市公共交通有限公司102路车长张红艳
荣获“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。
今年48岁的张红艳，来自广东省惠州市。和大多数南方女性一样，张红艳心思细腻，柔弱中带着刚强与倔强。自疫情防控工作开始以来，张红艳尽职尽责，始终坚守在公交防疫一线
克服困难，勇做排头兵。2月20日，张红艳接到通知，21日102路部分公交车辆恢复运营，张红艳积极响应公司号召，勇做排头兵，要求第一时间上岗运营。为保证车辆及时发出，她每天坚持提前到岗，严格按《公共交通工具消毒操作技术指南》对所驾驶的公交车辆进行消毒，全面做好车辆安检，确保车辆技术状况良好；并且做好自我防护，再三检查车辆的通风和保洁，开始为一天的发车做准备。体温检测、车辆消毒、佩戴口罩、手套……一项项岗前准备工作有序进行。张红艳所驾驶的公交线路较为复杂，原本老年人居多，行驶过程需要格外谨慎小心，现在更要加强防护，乘客有什么不便，她都乐意热心地帮上一把。发现没有正确佩戴口罩的乘客，她会及时提醒，她的语气温和有礼，乘客们很容易接受。遇到不理解的乘客，她也能耐心解释。“现在大部分乘客素质都很高，上车会主动配合防控工作，还会向我道谢，这让我很欣慰。”张红艳说。
每天及时、安全运送乘客，对她来说是一件满心欢喜的事。2月26日晚，张红艳的丈夫突发急性脑梗死，张红艳迅速拨打了120，把丈夫送到了许昌市中医院。屋漏偏锋连阴雨，3月4日张红艳的母亲也突发疾病，住进了医院，沉重的担子压在了张红艳一人的肩膀上。一边是自己的亲人在医院，一边是自己的工作，疫情期间，兄弟姐妹们都奋斗在防疫一线，自己也不能落后，张红艳心急如焚。3月13日晚，张红艳在丈夫出院了、母亲病情稳定的情况下，立即拨通了线路长闫双喜的电话，主动请缨，要求返回岗位，继续奋战在疫情一线。她把需要照顾的丈夫和还没出院的母亲托付给了自己的女儿。
微笑待乘客，真诚待人暖人心。疫情无情，人有情。今年3月份，齐女士从郑州女儿家准备返回许昌时担心因疫情公交线路没有恢复，便致电张车长问询许昌市公交线路的恢复情况及乘坐要求，张车长都一一解答，令其更为意外的是在双方电话沟通后的10余天左右，齐女士再次接到了张车长的电话，原来是防疫风险系数降低了，我市白班公交线路恢复了24条，已能够满足市民正常出行需求了，再次致电给齐女士，就是让她回来时放心乘车。
现如今，已经回到许昌的齐女士仍然记得张红艳车长的暖心举动，她那像自己家人般的行为令她感触不已，特致电公交公司的客服热线，表达了对车长的肯定，也表达了对她的感激，齐女士说道：“她和咱许昌的胖东来一样，都是咱许昌市的骄傲！”
以微笑待乘客，以行为暖人心，在工作岗位上，张车长视每一位乘客为亲人，利用休息时间，将市区内所公交线路熟悉一遍，只为能够准确无误的回答每一位前来咨询的乘客，寒来暑往，她始终以善意和热忱的态度投身公交事业，让在路途中的乘客感受到如家般的温暖。
像张红艳这样每天在路上奔波的公交车长还有很多很多，他们用实际行动诠释着对这份职业对这个社会，对这个国家的爱，再次向他们致敬！
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