最近，有位王女士向看看新闻Knews反映说，去年11月份她生日，朋友送了一份星巴克蛋糕的电子礼券，有效期为三年。可是，仅仅过了10个月，王女士就收到了星巴克的通知，说这电子礼券不可以兑换了。
王女士说，朋友送她的生日礼物，是星巴克小程序上的"星巴克6片装蛋糕礼盒礼券"，价值200元。不过，她还没来得及使用，就收到了星巴克单方面通知，说"因蛋糕已不再继续销售而无法兑换"。有效期3年的礼券，怎么不到一年就不能用了呢？对此，王女士十分纳闷。于是，王女士致电星巴克客服人员，对方并没有说明蛋糕停售的原因，但表示购买人可以申请退款。对此，王女士表示无法接受。
王女士说：“我是受赠的那一方，那这券在我的账户里面，是属于我的，是星巴克跟我的交易关系，不应该是找到购买方了。”之后，王女士又发邮件与对方沟通，最终，星巴克方面给出的解决方案是，可以将蛋糕礼盒礼券换成两张饮品券，但饮品券的价值与200元相差甚远。看看新闻Knews记者当场致电星巴克客服了解情况，客服人员表示，这个问题，他们确实只有这两种解决办法，没有其他的违约赔偿方案。
对此，法律界人士认为，按照法律规定，在星巴克小程序上购买卡券赠予他人，如若退款，的确应该退还到购买人的账户。但是，星巴克本身单方面下架其蛋糕券的行为，已经造成了违约。律师表示，对于这种中途下架行为，其实属于非诚信的行为，如果消费者有合理诉求，建议商家及时进行处理应对，做出一个合理的补偿或者赔偿，否则广大消费者对商家这种非诚信行为，做出一种"用脚投票"的选择的话，相信对商家而言是得不偿失的。
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：祝闻豪）
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