群众在乡镇医保站办理业务。
“以前，医保政策咱们搞不醒豁，常常因为一个小事就得跑到区上去咨询，年纪大腿脚不方便，来来回回要一两天，一想到这些就闹心。”10月20日，正在朝天区李家镇医保服务站办理医保业务的群众向仕聪高兴地说，自从镇上建了医保服务站，赶个场就能把想了解的政策问的明明白白，这得感谢医保单位实实在在为我们群众着想！
着力推动医保经办业务向乡镇下沉，让医保服务更加贴近基层、贴近民心，让广大群众在家门口就能享受到优质的医保服务。向仕聪所说的医保服务站，是朝天区医疗保障局组建之后，聚焦群众期盼，着眼于破解百姓的“难心事、烦心事和揪心事”，抢抓乡镇区划调整改革机遇，在乡镇建立的医疗保障服务机构。
医保业务培训会。
“以前，由于乡镇没有独立的医保服务机构，医保业务经办工作由原乡镇人社所、民政所、卫健办等多个站所承担，存在体制不顺、指导错位、衔接不畅、落实不力、服务弱化等诸多问题，医疗保障这一重要民生工程、民心工程在基层的服务质量有所降低，群众多有怨言。”朝天区医疗保障局局长刘汉城介绍，为破解这一难题，自2019年朝天区医疗保障局组建运行以来，在各乡镇相继建立起了医保服务站，通过延伸医保的服务触角，进一步理顺体制、细化职责、优化服务、提升质量，有效解决了医保服务群众“最后一百米”问题。
对此，78岁的朝天区沙河镇东风村群众杨成全深有感触，他说，“以前我们申请个医疗救助，自己要到区上的卫健、民政、红十字会等单位挨个挨个的去找，不同的单位要填不同的表格，申报的资料也不一样，反反复复要跑好多趟才搞的撑展。现在我们办理医疗救助就方便多了，只需要在镇上医保服务站领张表，村上、镇上签个字后，交回医保站，下个月初就把钱打到卡上了。”
医保经办无小事，服务群众是根本。乡镇医保服务站建立后，朝天区医疗保障局扎实抓好乡镇医疗保障服务体系建设的“后半篇文章”，迅速印发了《关于加强乡镇医疗保障服务站规范化建设的意见》，提出了统一站点标牌、统一人员编制、统一职能职责、统一经办流程、统一窗口打造“五统一”的规范化建设要求。同时，明确了乡镇医疗保障服务站工作职责和工作制度，下放了医保经办权限、细化了工作流程、明晰了运行机制。
杨成全认可的医疗救助工作，就是朝天区医疗保障局充分发挥医疗救助统筹协调职能，牵头整合区级相关部门的医疗救助工作，实行医疗救助乡镇医保站统一受理登记、统一申报资料、统一集中审批、各自打卡分类救助，实实在在地让群众少跑路。
“工作体制更顺畅、服务质量更优化、群众办事更便捷、医保政策更认同。”朝天区医疗保障局还建立了业务工作通报制度、日常工作督促检查制度、目标绩效双重考核制度、业务提能激励制度四大制度，让乡镇医保服务站工作运行更加高效。
问计于民，问需于民，涉及群众利益，再小的事也是医保的大事，本着再细小的环节也不放过、再大的障碍也要突破的态度，朝天区医疗保障局办成了过去多年想办而没有办成的事情，用实际行动赢得了群众口碑。据悉，自乡镇医保服务站正式运行半年来，朝天区12个乡镇医保服务站共接收医保政策咨询、查询业务6500余人次，办理参保登记、医疗救助等医保经办业务2870件，为用人单位和群众节约往返路费预计近10万元。（石膑 张敏）
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