陈彬履新神龙首封公开信：用“破釜沉舟”的勇气“背水一战”

武汉国际博览中心A1展馆内，参加2020武汉国际车展的东风雪铁龙，带来了让外界耳目一新的“车界UFO”19_19概念车。曾惊艳巴黎的“悬浮式透明胶囊”设计、极具未来感的造型让这款概念车再次惊艳武汉车展。

人头攒动的东风雪铁龙展台不仅成为媒体报道的焦点、吸引了大批观众，湖北省、武汉市党政高层也来到东雪展台鼓劲加油。

水滴汽车注意到，今年武汉车展包括东风雪铁龙在内的神龙汽车展台服务人员构成也极具特色。不仅包括了有经销商团队，由神龙公司技术、质量等骨干员工组成的助销志愿者团队也出现在这里，每个人都尽自己最大的努力留客、引导、讲解，用专业、真诚和热情助力车展。

一个细节是，官方消息称“9月18日已经提前超额完成车展既定销售目标。”次日即10月19日，履新不久的东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬也首度对外发出的一封公开信。

在这封公开信中，陈彬强调，东风和PSA事业版图中，神龙汽车有着不容忽视的战略性地位。股东双方始终没有改变对中国市场的坚守、对重振神龙的决心。从延长合资合作期，到现金流注入、品牌推广支持，再到加强经营团队授权、面向未来的增资计划，股东双方一系列实质性支持正在落地中。

按照既定规划，在10月24日即将隆重举行的2020神龙汽车文化节上，神龙汽车将发布重磅客户服务政策，东风雪铁龙“家一样的关怀”将再次升级，实现“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”五心守护，进一步拉近客户“心”的距离，赢得“五星”好评。

陈彬则在这封公开信中“剧透”了这一重要变革的重要意义。“客户、合作伙伴，是神龙汽车企业经营的根本；走进客户心中，是神龙汽车赢得客户信赖的唯一途径；与合作伙伴同行共赢，是神龙汽车赢得客户信赖的最佳选择；要牢牢坚持客户导向，从心出发，立即行动。”

与此同时，在这封信中，“破釜沉舟”、“背水一战”的字眼也显得格外突出。陈彬强调，东风雪铁龙作为神龙公司成立之初引入的品牌，28年来，已赢得超过300万中国消费者的喜爱和信赖，雪铁龙汽车安全环保、舒适耐用的良心品质深得人心。近年来，东风雪铁龙加快了转型步伐，致力于从产品、服务和客户体验等360度打造行业舒适标杆。

事实上，在神龙下定决心、提振士气的同时，势头已经开始显现。数据显示，金九以来，东风雪铁龙市场表现积极向好，9月份销量环比增长19%，10月前3周的销量也保持增长势头。

“信赖、责任、从心出发。”陈彬在公开信的结尾发出了邀请，“相约英雄之城，我们武汉见。”可以预见神龙汽车重回赛道的故事也将从心出发……

文/祁佳博