作者｜军路邮箱值班编辑
军路，您好！军人退伍回乡报到路上发生事故，根据《军人抚恤优待条例》享受军人伤亡保险待遇，原服役部队要地方政府协助一起去部队处理，不是父母个人能解决的了。地方政府对军人及家属以身份划分责任，对老百姓说政府对军人的问题无权处理，拒绝军人及家属提出的协助到原服役部队去处理问题的请求。
请求明白政策的领导帮助查找文件，这样的情况该如何处理？有政府相关部门出具的证明材料，只给材料拒绝去部队处理问题？请求懂政策的领导帮助我们明确这样的情况，家属该找哪里解决问题？
答复（本期由军路邮箱值班编辑解答）：
对于退役士兵报到期间发生事故问题，在2019年12月23日退役军人事务部、中央军委联合下发的《关于进一步规范退役士兵移交安置工作有关具体问题的通知》及其政策解读中有过明确：
对因特殊情形不能按时报到和办理安排工作手续的退役士兵，各有关方应当给予关心关爱，工作中加强相互协作，一人一案研究解决，沟通和处理结果作出书面记录并归档。
监于您返乡后尚未到退役军人事务部门报到的实际，应属于未能按时报到的情形，依据上述《通知》明确的“未能按时报到”的处理办法如下：
退役士兵在规定的到地方报到期限内，报到前突发重大疾病或者发生事故的，由原部队根据实际情况按照有关规定予以处理。
其中，离队前由原部队、离队后由退役士兵本人或家属，在规定的报到期限内向安置地退役军人事务部门书面说明情况，申请延期。
申请延期时间一般不超过30日（下同）。超过延期时间确实无法到地方报到的，由军地协商达成一致意见后，按实际情况妥善处理。
对于退役士兵报到时发生事故的，一人一案，并没有统一的标准参考。对于交通事故的责任划分，有关部门并不会因身份不同而区分标准的。
您属于交通事故，交警部门会根据《道路交通安全法》予以定责，根据责任划分比例予以赔偿。如果对方全责，则由过错方（肇事者）进行赔偿，包括医疗费、误工费、护理费、营养费、伙食费、交通费等相关费用等。
对于您反馈请求由部队解决，这还是要具体情况具体对待的，前述政策也说了“一人一案”，你的退役档案已经离开部队移交地方，对于您所在地方对此次事故的处理详情文中也未透露，在此不作猜测。
最后，我们建议：一方面，先与退役军人事务部门沟通延期报到的事，确保退役后的待遇正常享受；另一方面，您还可以与安置地的退役军人事务局和原部队沟通，看是否能给予一定的关心关爱，妥善解决此事。
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