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收费公告
尊敬的用户、各位业主：
为了做好2020-2021采暖季集中供暖工作，现公告如下。
【特别提示】：
1、各供暖小区的试压工作目前正在陆续开展，请广大用户关注小区张贴的试压公告，记好具体时间，家中留人，防止跑水造成损失。
2、为避免入网手续办理拥挤，请有用热需求的业主尽快办理入网手续。报装时联系小区供暖管理方，提交业主及房产信息，由小区供暖管理方统一报热力公司。
注意:采暖期开始后需要停运热力站才能连接入户管道的将不再办理入网手续。
收费时间
2020-2021采暖季收费自2020年10月1日起至2020年11月10日止。10月1日起开始微信、支付宝、银行交费，10月15日起开始热力客服中心和新北区供热服务中心交费，请广大用户及时交费，确保正常供暖。
交费方式及时间
交费渠道
交费方式
交费时段
“新乡热力”微信公众号
10月1日起至11月10日
支付宝
“支付宝”APP→朋友→小程序→搜索热付通
建设银行
智慧柜员机、网站悦生活、个人网银、手机银行悦生活
农业银行
网上银行、手机银行、自助终端、柜台现金交费
新乡热力客服中心
现金或POS机刷卡
10月15日起至11月10日
新北区供热服务中心
POS机刷卡
热费价格
（一）居民热价21元/平方米·季（按建筑面积90%计算）；非居民热价为33.6元/平方米·季，按建筑面积计费。
（二）分户计量按照两部制热价进行计费。
预交热费=建筑面积*90%*21元/平方米·季
基本热费=预交热费*30%
计量热费=实际用热量*0.18元/千瓦时
剩余热费=预交热费-结算热费
当预交热费多余结算热费时，收费系统将剩余热费结转到下一采暖季；当预交热费少于结算热费时，根据“多退少不补”的原则，用户不再另交热费。
供热时间
2020年11月15日零时至2021年3月15日24时，共计121天按120天计费。如遇异常气候将根据行政主管部门意见做适当调整。
【温馨提示】：
一、因交费用户多且时间集中，考虑疫情防控安全，为避免客服大厅人员聚集，请您尽量采用微信、支付宝、建行及农行网银等电子渠道，或选择附近的农行营业网点柜台进行交费，同时交费前请仔细核对房间和业主信息，确认无误后再交纳相关费用。
二、到热力客服大厅办理业务和交费的用户，请佩戴口罩，配合测温和出示健康码，为避免热力客服大厅人员过度聚集，根据防疫要求必要时将采取人员限流措施。
三、农行渠道交费时需提供12位用户编码，其他交费渠道需提供16位供热卡号。
四、热用户卡号是您交费和办理供暖相关业务的重要数字编码，请牢记并妥善保存，查询方式如下：
1、登录新乡热力微信公众号,业务办理→供热缴费→添加→更多绑卡方式，通过录入小区楼号的方式自助查询。
2、拨打新乡热力客服热线96966进行查询。
【用户须知】：
一、热能同水、电、燃气一样为有价商品，需要先购买再使用。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为：
1、擅自拆改、连接或隔断供热设施。
2、在供用热设施上安装管道泵、放水装置等其他设施。
3、放掉或者盗用供用热管网循环水、蒸汽的。
4、改动热计量及温控设施，未办理用热开户或交费手续擅自开启锁闭阀接入供热管道用热。
5、其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。
违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环，致使其他用户家中温度下降，影响正常交费用户的供暖效果，请广大用户规范用热、文明用热，维护正常有序的用暖环境。
新乡热力在采暖季期间将不定期组织专业人员进行供热稽查，对于稽查发现的违规热用户将会被限制用热，给其他热用户造成损失的,违规热用户依法承担赔偿责任。
二、用户交费后，热力公司将按照交费先后顺序进行开阀。为避免收费高峰期间开阀量大导致拥堵滞后，请广大用户早日交费。
注意：用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。
三、本采暖季不使用集中供暖的用户请于11月10日前办理报停业务，便于及时为您关闭锁闭阀，保障用暖设施安全。
【联系方式】
新乡热力客服电话：
96966
新东区客服电话：
7095224
新南区客服电话：
7095223
7095219
新北区客服电话：
7095214
7073998
新中区客服电话：
7073184
7039018
凤泉区客服电话：
3938022
特此公告！
国电投新乡热力有限责任公司
2020年9月30日
来源：新乡热力
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