美团平台自从上新了“在线联系”功能后，很多顾客可以更方便的联系商家对问题进行沟通，这样不仅能帮助商家及时处理问题，还提高了顾客的满意度。
当然，对于那些能及时回复顾客的商家，平台也不断的送福利。很多商家也通过回复率达标，获得了更多的经营权益。
告诉大家一个好消息：在线联系的权益又又又加码了！快来看看有哪些新权益吧！
顾客评价能实时更新了！
以往，顾客当天的评价不能及时查看，往往要等到第二天才可以。这样的时效性很不利于商家维护顾关系，也不利于商家及时发现问题、改正问题。
此次更新，美团平台注重了顾客评价的“实时性”。只要顾客发布了评价，商家就能够立刻在【商家手机端—顾客评价】里查看到！
如何解锁该权益呢？商家只要满足以下考核标准：
回复率、月售单量达标，近90天无投诉。
也就是说，该权益获取条件除了“回复率”考核要求外，还会对“月售单量”及近90天无投诉记录进行考核。
注意：目前该权益仅限美团外卖商家手机端可以使用，且需要将APP版本更新至V6.7及以上版本。
能和过往14天内所有评价顾客取得联系！
之前解锁了在线联系权益的商家只能联系过往14天内给过一星、二星顾客。但往往一些给三星的这些中评用户也会反馈一些店铺问题，商家却无法和他们取得联系。
这次升级，只要是满足了考核标准的商家，对过往14天的所有评价顾客都可以取得联系。
这样，给三星的中评客户也能得到商家的有效沟通，在此基础上，会有利于商家维护这些中评客户，更有机会将他们转化成忠实粉丝，提高用户黏性。
注意：目前该权益仅限美团外卖商家手机端可以使用，且需要将APP版本更新至V6.7及以上版本。
列表展示“热情掌柜”标签
只要是满足回复率考核要求的商家，就可以获得“热情掌柜”称号。
“热情掌柜”这一标签在商家列表和店铺详情页中显示。当顾客浏览商家时，看到“热情掌柜”这样的标签，一定程度上可以提高进店率和下单转化率哦。
所以各位商家一定要重视回复率的考核，达到考核就可以解锁多种权益，对店铺用户的维护还是有很大帮助的。
此外，平台还上新了三款表情包，商家在联系顾客的时候可以解锁新表情包啦！这样商家在回复顾客的时候，不仅能节省打字的时间，还能提高回复率，也大大提高获得“热情掌柜”的几率。
以上三个升级的权益是不是很有诱惑？还不赶紧完成回复率考核！
注意：
即日起，回复率的考核标准变更为5分钟啦，所以只有及时回复顾客消息，才能提高回复率哦！
查看我的回复率是否达标方法：
登录美团【外卖商家手机端→在线联系→权益介绍】即可查看，目标值是根据各位老板店铺的历史综合情况机器自动计算的目标值，请以实际展示为准。
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