近日,海南三亚的一名孕妇爆料称,自己做彩超时医生随意让男病人进入科室。该孕妇表示,男病人掀开帘子时,自己衣服还没拉下来,孕妇赶忙背过身去。这时医生却没有太当回事,说:“你就不能站到旁边去擦吗”?
孕妇根据医院公示的投诉电话投诉这位医生,她得到的回复却是,“医生跟病人没有起争执,所以医生没错”。
该事件被媒体爆出,舆论争议愈演愈凶之后,医院又一次找到这位孕妇,承认自己操作不当,对病人的隐私保护不足,并希望事件能够得到平息。对此,网友们一点也不买账,“保护病人隐私难道不是医生最基本的操守吗?事情闹大了才想到道歉,这家医院真是不作为啊!”
在医护眼里,病人可能只是一具身体,所以他们有时会容易忽略病人的个人感受,不能理解病人的一些想法。对病人来说,自己的身体是别人不能看的隐私,需要得到足够的尊重和保护。而病人正因为对医生充分信任,常常会确信做检查时自己的隐私不会受到侵犯。
如果以太忙、缺人手或者一时不注意作为不照顾病人隐私的借口,实在说不过去。再者在一个人人必谈”用户体验“的时代,为何不允许病人这个特殊用户群体得到更好的”用户体验“呢?
目前医院给出的官方回答是将进一步对情况进行查实处理。孕妇则在得到医院的回复后,明确表示自己想要的不仅是道歉,而是医院能改进自己的服务,她想要知道医院以后针对此事会有什么样的改进措施。
网友们也纷纷为孕妇点赞。如果只一味把矛头指向医生,那最后得到的结果只是让当事医生被罚点奖金,被批评一顿,从根本上解决不了任何事情,下一个患者的隐私或许还将继续被侵犯。
从孕妇第一次得到“没有起争执,所以医生就没错”的回复来说,这家医院的管理者同样也在漠视患者隐私权,漠视门诊秩序,这个问题比医生的更加严重。医院的事情虽然千头万绪,但是增设几条制度,落实监督责任,多设几个导诊台,多聘几个导诊和保安对于管理者来说不应该是太困难的事,但令人心寒的是这些管理者从没把心思放在保障患者的就医环境和医务人员的工作环境上。
只有管理层自上而下的做出改变,才能真正促成科室和医院的改变,切实把保护患者隐私,维护正常就诊秩序提上日程,做出改观。而另一方面,对于病人来说不要以为医闹才是扰乱秩序,其实就诊不排队随意闯入诊室、治疗室就属于扰乱秩序。但就目前我们国家的法律对扰乱医疗秩序的处罚太轻,几乎没有。
虽说维护医疗秩序应是每一个医护以及病患的共同责任,但是如果连病人的隐私都保护不好,那这虚设的管理和虚掩的帘子还有何用?
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