点击“刷新”的微软，再次站在了世界科技企业之巅

几天前，据媒体报道，微软更新Microsoft服务协议表示，如果美国政府对微软下达禁令，微软可能无法继续支持Windows服务，并且不承担因此引发的任何后果，只会尽最大努力避免影响。

这一事件引发了网友的热议。但是，微软回应称这纯属谣言，不符合事实。“我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。”

微软的回应坚定果决，就像2014年开始大刀阔斧的改革一样。

这场改革，让落后于移动互联网时代的微软，彻底刷新了自己，达到了前所未有的新高度，再次站在了世界科技企业之巅。那么，微软是如何做到的呢？

以下，enjoy~

1.破局重生：从“深陷低谷”到“再度起舞”

回顾历史，微软作为一个时代的霸主却错过整个智能手机产业大潮。

1995年到2000年，微软疯狂的成长。但在进入2000以后，微软的发展却变得错误连连，发布了一系列严重错误的产品。

首先是发布了非常不受用户待见的Zune MP3播放器。

紧随其后的是Windows Vista，它的复杂程度，连微软最铁杆的忠实用户都不喜欢。

2009年，微软推出搜索引擎Bing，但是这款产品推出的太晚了，产品本身和 Google 相比并没有什么优势，产品推出的时机也非常落后。微软进入搜索引擎市场的时间比竞争对手落后了5年。

再之后，微软发布了一款堪称灾难性的产品——Windows Phone。

尽管很多人认为这款设备运行起来比Android设备更流畅，但是Google却拒绝为该设备开发应用程序。并且，Google 对第三方应用开发者市场的控制实在是太强了。

一款没有YouTube，没有Instagram的智能手机，在国际市场很难占据一席之位。

彼时的微软像一撞摇摇欲坠的大厦，在风雨中垂死挣扎。

2014年2月，微软已经陷入低谷。新上任的CEO萨提亚·纳德拉 (Satya Nadella)执掌微软，开始力挽狂澜，重振微软。于是，微软开始了大刀阔斧的改革。

到今天，微软的市值已经超越15000亿美元，是盖茨在任时期巅峰市值的2.5倍。

就在上个月，微软公布了2020财年全年财报。微软财报全年营收1430亿美元，实现利润442.8亿美元，双双创下了历史新高，同比分别增长14%和13%。

新冠疫情非但并没有冲击到微软业绩，反而给微软的云服务、Windows和生产力业务需求都带来了提振。

微软的破局，就像一头再度起舞的大象，再次站到了科技浪潮之巅。

微软现任董事会成员之一的莫菲特也表示：“纳德拉已经超出了我的期望。我希望我能说我们预见到了这一切。但那未免太不诚实了。”

所有这一切，都要归功于纳德拉把精力放在最重要的事情上——微软战略和公司文化。

2.刷新战略：从“Windows”到“云服务”

40年前，比尔·盖茨（Bill Gates）和保罗·艾伦（Paul Allen）为微软确定了使命“让每个家庭、每张办公桌上都有一台电脑”。

20年前，微软用Windows操作系统，几乎霸占了全世界的PC设备。

自此之后，以Windows为核心的战略让微软赚的盆满钵满。

可以说，Windows就是微软的核心引擎和“现金奶牛”，对Windows收取授权使用费是微软最根本的盈利模式。

但是，成也Windows败也Windows。

为了保持Windows的霸主地位，微软错过了整个智能手机的产业大潮。

一直以来，Office是微软最主要收入。但是，在一个大多数人都有智能手机的时代，Office只能在运行Windows操作系统的PC上使用，既不能在手机里运行，也不能在线使用。

2014年，全球每季度个人电脑出货量仅为7000万台，智能手机则达到了惊人的3.5亿部。

在这个庞大的智能手机市场中，操作系统被安卓和苹果两家瓜分，微软连参与的机会都没有。

2013年9月，微软宣布以71亿美元收购诺基亚的手机业务和相关专利。为的是追赶曾错过的智能手机浪潮，微软要自己生产智能手机了。

但是，时间可不管你是不是巨头，错过了就是错过了。

最终，微软用71亿美元的高昂代价买来一个认知：Windows的时代已经一去不复返，Windows在个人电脑上的辉煌无法复制到智能手机上。

当时，还未上任的纳德拉是清醒的，他说“互联网世界从来只有数一数二的巨头，没有第三名的位置。在这场战争中微软已经输了，如果微软不能彻底改变游戏规则，那么Windows Phone作为智能手机排名第三的操作系统，根本没机会翻身。”

纳德拉上任后提出了的第一个重大变革，就是直面现实，重新定位Windows对于微软的意义。他将微软以Windows为中心的PC战略进行转移，提出“移动为先，云为先”的新战略。

纳德拉说，“我必须说服我的团队采取一种有违直觉的战略，将重点从规模庞大的、收入可支付所有人薪水的服务器和工具业务，转向微不足道的、几乎没有任何收入的云业务。作为一个团队，我们必须达成共识，云为先战略是我们的北极星。”

纳德拉宣布，对于9英寸以下的智能移动设备，说白了就是智能手机，免收Windows授权使用费；当新的Windows 10版本发布时，微软破天荒地允许用户在一定的时限内免费升级。

这一举措大大提升了用户的升级热情，Windows 10也成为有史以来普及速度最快的版本。

纳德拉还推出了一个举措：他把微软的一系列明星产品，正式向对手的平台开放。

纳德拉在一次公众会议上，当他从上衣口袋里掏出一部iPhone手机时，现场观众先是一愣，然后发出了哄堂大笑。

大家完全想不到，微软的在任CEO竟然会当众展示老对头苹果的产品。更令他们没想到的是，当纳德拉打开这部手机，屏幕上出现了很多大家熟悉的微软产品图标——Outlook、Word、Skype等等，以及一系列微软最新的移动应用软件。

纳德拉还提出“一个公司、一个微软”。

他认为，创新和竞争并不遵循组织的边界，所以必须学会打破这些壁垒。

这对一些有互联网基因的公司来说是很自然的，但对微软来说，却是一次颠覆和革新。微软相继了很多产品和技术，比如NET开源、Xamarin开源、Visual Studio 支持iOS 和Android开发等。

3.文化复兴：从“固化死板”到“成长思维”

纳德拉说，“我们要重新发现微软的灵魂，重新发现我们存在的理由。”

一个无可辩驳的事实是，在任何一家大型组织，任何艰难的转型都必须从内部突破。

微软的文化原本是固化死板的。每一名员工都需要向其他人证明自己无所不知，证明自己是屋子里最聪明的人。

微软的会议是正式的。开会之前，一切都必须安排得井井有条，不能出任何差错。

跨级别的会议基本是不可能的。如果一名高级管理者想利用组织内一名级别较低的员工的能力和创造力，他需要邀请的是该员工的领导，诸如此类。

互联网上曾流行一组漫画，讲的是硅谷大公司的组织结构图。对于当年的微软，这幅漫画描绘可谓是入木三分。图片中，各个部门拉帮结派、相互敌对，都拿枪指着对方。

不仅如此，当时的微软员工士气低迷，到处弥漫着悲观失望的情绪。

纳德拉说，“首席执行官也就是CEO中的字母C，我希望它代表的是文化。首席执行官可以说是一家组织的文化管理者。”

微软选择以成长型思维为核心，推动企业文化变革。纳德拉希望每一个员工都能具备成长型思维，希望将微软转变成一个学习型企业。

这一理念来源于斯坦福大学教授卡罗尔·德韦克提出的两种思维模式：固定型思维模式和成长型思维模式。

在面对挑战的时候，具有固定型思维模式的人往往会选择那些能明确证明自己能力的任务，而放弃那些可能会导致失败但却能开辟一片新天地的任务。

具有成长型思维模式的人却与之相反，他们具有好奇心，喜欢接受挑战，喜欢在挑战和失败中不断学习和成长，喜欢在不确定中胜出。

纳德拉将成长型思维推崇到极致。

微软CEO纳德拉

他认为，“任何宣称可以准确预测未来技术发展轨迹的人，都是不可信任的。然而，成长型思维可以让你更好地预测和应对不确定性。”

纳德拉聚焦日常工作中的成长型思维，具体为三种方式。

第一，以客户为中心。纳德拉强调，当我们与客户交流时，我们需要倾听。这并非无意义的行动，因为它可以让我们预测客户的喜好。这就是成长型思维。

第二，积极寻求多元化和包容性。在会议上，不只是要听，还尽可能地让其他人讲，表达自己的想法。纳德拉说。“我们不仅尊重差异，还寻求差异，更展开双臂拥抱差异。”

第三，打破组织边界的壁垒。纳德拉说，“创新和竞争并不尊重我们的封地、我们的组织边界，所以我们必须学会打破这些壁垒。我们是一个由许多个体组成的大家庭，有着共同的使命。”

纳德拉说，“微软的变革还未完成。”

但是，短短几年，微软取得的成绩，全世界有目共睹。

过去这个财年，微软商业云服务营收首次突破500亿美元。这是微软自2014年纳德拉上任之后开始向云服务进行战略转型的一个里程碑。

如今，云业务已经占据微软总营收的35%，Azure公有云业务在全球云服务市场份额仅次于亚马逊的AWS。

微软已经成为一个全新的微软。

如果去设想，未来的微软是什么样的，我想用纳德拉本人的话来做回答，“天空是极限，一切皆有可能。”