新形势下如何做好医院宣传工作

当前，随着科技迅猛发展，社会瞬息变化，医院的宣传工作面临许多新形势。一是行业发展新形势，医药卫生体制改革深入推进，社会公众、新闻媒体比以往更加关注医院的动态；二是宣传工具新形势，从最早的报纸、杂志等纸质媒体宣传到如今不同媒介形态（报纸、杂志、电视、广播、网络、手机等）的融合宣传。新形势下要做好医院的宣传工作，要彰显宣传在医院经营管理中的作用和效能。

新形势下的医院宣传要有“新视角”。要重视宣传策划。医院宣传要凸显医院特色、传播医院诊疗，要整合各种媒体资源进行宣传策划。策划要紧扣正面事件“新闻点”，了解新闻媒体“兴奋点”，研究受众群体“关注点”。不同的媒体有不同的关注点和传播方式，受众群体也有差异，所以要对合作媒体“精准发力”，根据宣传的目的和倾向，有选择性地选取所需的合作媒体。要重视宣传创新。内容要创新，宣传内容不能忽视了群众关心的医疗信息，要加大对与百姓生活息息相关的健康宣传。方式要创新，不能“教科式”“灌输式”教条宣传。可以考虑更多形式活泼、内容接“地气”的宣传方式，潜移默化地施加影响。要重视宣传队伍。医院宣传工作区别于其他宣传工作，具有很强的专业性特征，因此要重视宣传队伍的培养。从事宣传工作的同志首先要增强“四个意识”，提高政治素养，保持以人民为中心立场；其次要有正能量，传播好声音，讲好动人故事。如在今年新型冠状病毒肺炎疫情期间，就要大力宣传先进模范和感人故事；再次，医院的宣传工作者必须具备一定的理论知识，确保宣传质量。

新形势下的医院宣传要有“新目标”。医院宣传要以增强医院内部的凝聚力为对内目标。通过宣传精湛的医疗技术、高尚的医德医风，引导医护人员树立正确的价值导向，同时调动职工学习先进的积极性、主动性。通过宣传，让医院职工深刻领会和把握为患者服务的精神，增强内部凝聚力。医院宣传要以提升医院知名度为对外目标。医院的宣传是医院进步的一面旗帜，通过积极正面的宣传，在人们心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度，提高病人对医院的信任度，增强医院的竞争力。医院宣传要以为患者树立正确就医模式为基础目标。通过有组织、有计划的宣传报道，介绍新技术、新疗法、新突破，加深广大患者对医院的认识与了解，同时增加防治疾病、治疗疾病的相关知识，增进患者对医院的信任，预防“医患”纠纷，树立医院良好形象。

新形势下的医院宣传要有“新途径”。以往的医院宣传主要侧重点在医院院内宣传。在医院门诊候诊区和病房利用各种空间与工具，让病人了解、认识、亲近和接受医院。新形势下医院宣传要有“新途径”。一是要注重媒体宣传。通过新闻报道、微信公众号等形式把医院的新技术、新疗法、新理念以及人性化服务等内容进行报道，引起患者共鸣。同时加强科普宣传，尤其是疾病的预防工作。二是要强化人际传播。首先是医院职工与服务对象的传播，即在医院的日常工作中，每一位职工包括医生、护士甚至医院后勤人员通过口头语言、形体语言和业务水平等对病人或直接或间接地传递医院信息，都体现着医院的医疗质量和服务水平。其次是病人及其家属与他人的人际传播，也就是所谓的口碑相传。为了保证此种传播对医院宣传工作产生最大效应，就要求医院加强对职工的教育，充分提高全员素质，使医院职工认识到自己的一言一行、一举一动都关系着医院的形象，从而发挥最大的宣传作用。

新形势下的医院宣传要有“新要求”。医院宣传要主动而为。全媒体时代人人都有“麦克风”，不占领舆论阵地“制高点”，就会被负面舆论左右。个别媒体心存私利、混淆是非，通过一些道听途说、捕风捉影的医疗事件，迫使医院花钱买版面。因此，在宣传工作中医院一定要把握主动权。树立舆情危机意识，制定舆情应对预案，注重同媒体交流、沟通和协作，积极应对各种负面舆情热点。出现负面报道，要在第一时间采取措施，通过新闻发布会、通过权威媒体发布向社会阐明事实真相，阻止负面报道蔓延。医院宣传要精益求精。要准确把握新闻传播规律和医疗卫生工作规律，宣传医院在推进大医改过程中的作用。要精心雕琢每一篇宣传文章，积极创作精品，深入挖掘精品，全力打造精品栏目、精品文章。要更加重视深度报道、专题报道，力争用更多有分量、有影响、有内容的优秀作品，在各大主流媒体、各大网络平台，多角度、多层次展示医院形象。医院宣传要协调规范。医院宣传工作是医院工作的重要组成部分，每个部门、每个医务人员都要身体力行、亲历亲为。为此，要健全完善宣传管理制度，主抓宣传的职能部门更要严把质量关和出口关，建立好“三审制”，以完备的制度保障医院宣传工作规范、协调推进。

（作者单位：绥宁县中医医院）

来源：红网

作者：向巧红

编辑：陈晓丹

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