日前，广东省商务厅公布了《2019年度家政服务示范企业及家政就业带头人名单》的通知，旨在树立一批典型示范单位，助力家政行业升级。
据悉，在深圳地区深圳市喜娃娃妇幼服务有限公司同时荣获了“2019年度广东省家政服务示范企业”以及“家政就业带头人”的荣誉，作为深圳母婴服务龙头企业独家荣获2项荣誉的企业，记者深入采访到其董事长黄炯东。
母婴服务成吸纳就业“蓄水池”
随着国家二胎政策的开放，以及科学坐月子观念的提升，月子服务越来越刚需，对于月子服务人员乃至机构的要求越来越高，随之而来的挑战越来越大。月嫂难请，找月嫂难，月嫂供给不足，人员素质、技能与消费者需求差距大等问题，多喜娃响应“南粤”家政工程，提出了、面向粤西粤东、湘西等地区吸纳大量就业人群、建设专业培训基地等具体的举措，全面推动家政服务业提质扩容。
据了解，像多喜娃这样母婴服务龙头企业深耕母婴市场已有10余年，目前从业服务人员近3000名，服务客户50万人次以上，目前是国内最大的专业母婴照护知名品牌之一。其率先首创了36项母婴护理服务技能规范，在2015年11月通过了ISO国际质量认证；其总结提炼了全母乳喂养24项专业理论和技术，独立开发了28项产后恢复项目和技能。服务过程全程监控，及时有专业人员反馈与跟进，深受客户好评。
前段时间研究生做保姆新闻刷爆各大媒体渠道，在采访多喜娃过程中，我们了解到他们的月嫂群体中也不乏一些高学历的人群，传统认为家政服务目不识丁能干活的都能做，其实不然，在多喜娃我们看到，其创建了2万平米的教学大楼，专门培训专业的月嫂，她们需要长达2个多月，日日夜夜理论和实操知识的培训和考核，2项全部通过才能拿到母婴服务证。母婴护理区别于传统的家政服务，会对专业技能的要求特别的高。像多喜娃一个月嫂正式服务客户，需要经历培训——考核——上岗——再培训——再考核这样周而复始的学习过程，不断滚固专业知识，提升专业技能。
近年来，像多喜娃这样的专业母婴服务企业还在不断吸纳大量蓝领阶层就业，成为了城乡劳动者就业的重要“蓄水池”。
新模式推进母婴护理行业升级
除了专业的月嫂服务以外，多喜娃还针对行业月嫂服务标准、管理标准缺失的普遍状况，率先提出了多喜娃科学月子观、月嫂服务全过程管理等理念，将单一的月嫂服务升华为月嫂、营养师、母婴喂养指导师、专业老师和专属客服等六大角色组成的综合性团队月子服务，为宝妈、宝宝的健康提供科学的护理服务和个性方案，满足市场上面对月子服务需求升级。在对母婴护理服务进行具体拆分解构，对服务人员进行针对性培训，催乳师、营养师、孕产心理健康师等一批新职业营运而成，通过细化分工能够满足客户的不同需求。
与此同时，互联网的运用也让母婴护理企业更精准、透明、便捷。像多喜娃这样示范企业独立开发了《月嫂日记智能IT管理系统》可以针对月嫂日常生活和工作轨迹、月嫂信用记录和共享、月嫂待岗状态、月嫂培训和技能提升状态、月嫂上户状态、月嫂健康和心理状态等进行全过程的记录和管理，很大程度上改善了目前行业服务质量管理缺失的弊病。特别是在今年特殊情况下，能够掌控到服务人员的日常活动轨迹、健康状态等，保障了疫情防范规范和要求的真正执行。与此同时，当记者在“多喜娃”微信注册后，就有专属母婴顾问与客户沟通具体的诉求，个性化定制服务方案，每位服务人员的质量以及完成情况都有响应的反馈，让服务作业有标准、有记录、透明化，能够清晰查看每个月嫂客户服务评价等等的信息。
围绕我市2020年十大重点工程之一的“南粤家政”工程促就业，像多喜娃这样的示范企业利用互联网思维、新管理模式、新技术、新技能深入推进供给侧改革，为促就业、保民生，推动产业升级作出示范企业应有的贡献。
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