25岁的家乐福将迎来大考 用更贴心细致又多元化的服务打造优势

2020年，是零售巨头家乐福进入中国市场的第25个年头。7月8日，苏宁家乐福CEO田睿发出内部邮件，表示家乐福将进一步优化服务，“无论何时何地，都不能做爬的虫，而要做飞的鹰！”

在电商迅速崛起的冲击下，家乐福业绩曾受到一定的冲击，但凭借着自身在供应链和自有品牌及进口商品上的实力和积累，家乐福专注成本控制、强化价格优势，快速适应了电商模式。尤其是加入苏宁之后，通过数字化赋能和线上线下深度融合，苏宁家乐福不但提供了更有竞争力的商品，更是奉上了令人难以“say no”的超级贴心服务，再次王者归来。

疫情期间，对于一些封闭小区，家乐福响应北京市商务局“大手拉小手”号召，充分考虑到疫情期间大家出门难的问题，开展“点对点”服务，将蔬菜和民生必需品统一配送到指定地点，real贴心。

并且，家乐福计划面向门店附近三公里社区人群，招募5000名社区服务运营官，通过他们及时反馈社区的需求，并进一步完善交付安全，推动线上发展，消除消费者购物过程中的种种困扰。

同时，为更好服务顾客，满足线上订单激增的情况，家乐福也已全面升级“到家业务”，通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP及第三方平台入口，为周边3到10公里的消费者提供1小时达、同城半日配和一日三送等多种服务。在618期间，苏宁家乐福实现了3公里范围内最快25分钟送达，3-10公里范围内一日三送的惊人服务表现。

此外，家乐福还致力于服务的精心化和多元化。不但在沈阳地区门店内设置健康指导货架，宣传健康生活方式和安心消费的理念，方便顾客在购物时增长科普知识，还在在上海、重庆等城市的门店开设餐饮专区，本地化的口味搭配简约的风格，满足了用户多种多样的需求。

据悉，为感谢广大会员用户25年来的支持与陪伴，在此次7月9日至23日的家乐福周年庆期间，除“夏季冰饮节”、“缤纷零食汇”等主题活动外，家乐福还推出专享狂欢季五重惊喜以及超多购物、家电清洗等商品和服务权益。

周年庆活动搭配家乐福升级版的“到家服务”，绝对的购物优惠+至尊体验，小伙伴赶快来体验一下吧！