人工智能语音这条赛道上，科大讯飞、百度、思必驰等成主流玩家

文/杨剑勇

人工智能这一概念诞生于1956年，六十多年以来，科学家对人工智能研究从未停止。因计算能力提升，以及AI算法日臻完善，各行各业积极利用人工智能技术驱动产业智能化转型升级。在疫情期间，人工智能技术更是发挥了巨大作用，机器学习（ML）、自然语言处理（NLP）等人工智能技术广泛应用疫情防控一线。

人工智能的爆发，起初，可谓是“猎奇”，形形色色的机器人、多品类的新奇产品冲击着用户的感官。近两年，人工智能逐渐走向理性，走向“实用”，走向“传统”，对教育、医疗、金融等传统行业带来服务效率上的提升，造就了更大的经济效益和社会价值。在疫情防控期间，人工智能这个词是不容忽视的。

人工智能广泛落地，市场规模将达到千亿

诸如医疗AI助力疑似病例诊断，利用机器学习等AI技术，利用CT影像作为样本数据，研发了全新AI算法模型，可在20秒内快速完成新冠肺炎影像的分析，不仅减轻一线医护人员负担，也大幅提升诊断效率。可以说，在疑似病例筛查中，医疗AI也发挥着举足轻重的作用。

还有AI测温，为提高公共疫情防控效率，搭载AI技术测温系统应运而生，相继部署在各公共场所，使得密集公共场所做到“无接触感应”与“高效率通行”。智能语音技术也积极助力一线防控，智能外呼利用智能机器人通过定向或随机发起拨入居民电话，自动询问并采集居民疫情信息分析，并生成触达统计报告，工作效率相比人工电话效率提高数百倍。

疫情期间，让人工智能技术走入大众视野，以及在新基建大背景下，积极发展5G、云计算、物联网、人工智能等新技术，使得人工智能迎来最好的发展时期。伴随越来越多的企业开始加大部署人工智能，推动人工智能应用市场高速增长。来自IDC最新发布的调研报告显示：2019年中国人工智能软件及应用市场规模达28.9亿美元，到2024年，中国人工智能软件及应用市场规模将达到127.5亿美元（人民币约902亿元），年复合增长率达39%。

值得一提的是，计算机视觉与语音市场增长强劲。IDC报告指出，在疫情之后，包括园区、办公楼宇将带来一拨新的人脸识别需求。在传统行业，工业质检、巡检应用正在兴起。只是在机器视觉市场则主要被旷视、商汤、云从和依图为首的四大AI独角兽占市场主导地位。

人工智能语音市场主要玩家都有谁？

相比机器视觉市场，智能语音市场则由科大讯飞、百度、阿里等科技巨头占主导。与此同时，思必驰、小i机器人、捷通华声等优秀人工智能创新企业也跻身中国人工智能语音应用主流玩家。

IDC报告显示，2019年中国语音语义应用市场达12.25亿美元。除了智能家居等消费级产品，在智能客服、法庭庭审语音转文字，贡献了较大的市场规模。就市场格局来看，科大讯飞占据领先地位，但市场份额有所下滑，而思必驰等创新企业凭借差异化优势依然占据一定的市场份额。

在笔者看来，人工智能技术在全球掀起智能化浪潮，引发新一轮信息革命的同时，也打开了 人机交互大门。以智能语音助手为交互手段，如今已广泛应用智能家居、智能汽车、智能客服、智能翻译等垂直领域，诸如在家庭场景，动动手指，或者说一声就可以对家庭各种设备进行操控，使得智慧家庭生活得以实现。

科大讯飞作为智能语音领导厂商，在2019年营收更是突破百亿大关。对于人工智能这条赛道深耕二十多年的的科大讯飞来说，意味着其人工智能技术布局成果显现，也预示着将迈入新的里程碑。目前，其语音技术教育、金融、政法、城市、汽车、翻译等场景。此外，其AI开放平台有超过112万开发者。在平台+赛道战略指引下，使得开放平台、教育和智能硬件方向增长尤为迅猛，推动整体业绩稳健增长态势。

百度语音技术在智能家居、智能客服机器人等众多细分领域得到广泛应用。搭载语音技术的百度系列智能音箱出货量排名前二。来自权威调研机构Canalys数据显示：2020年第一季度全球智能音箱出货量为2030万台，前五大厂商分别是亚马逊、百度、阿里、谷歌和小米。需要指出的是，在智能音箱这条赛道上，相比阿里和小米，百度则是后来者，但凭借在人工智能技术、内容生态等优势，实现弯道超车。

在金融领域，百度凭借语音技术优势，联合浦发银行打造出一个新物种“数字人”，基于人工智能、感知技术、数据驱动等技术，为金融服务构造了一个具有智能感知、自然交互和精准分析决策能力的数字世界的“人”， 通过智能化人机交互模式，为客户提供全新投资服务体验，不用去银行的线下网点就能获得真人一样的情感交互体验，以及“千人千面”的个性化定制服务。

除了与浦发合作的数字人，2020年上半年，百度智能云的未来银行解决方案还将率先落地百信银行，当你走入它的未来银行体验店，智能而亲切的迎宾引导将会迎接上来，向你打招呼；你也可以对智慧网点内的虚拟店长随时发问、随时打断。

此外，百度智能云打造的能够自动化完成业务处理的数字员工已在75家客户落地，助力客户运营效率提升50%以上。其人工智能技术已经服务了近200家金融客户，其中包括国有6大银行、9大股份制银行、21家保险机构，涉及风控等十几个金融场景。并且已经构建了超过30家的合作伙伴生态，跻身中国金融云解决方案领域第一阵营。结合今年5月IDC所发布的《中国金融云市场（2019下半年）跟踪》报告显示，百度智能云在中国金融云解决方案市场中排名第四，在头部互联网企业中增速最快。

思必驰作为对话式人工智能的头部企业，思必驰一直以来深耕AI+智能终端、AI+智能服务两大主要航向，同时在国家“智能+”战略的引导下，依托智能信息服务机器人与智能硬件产品化能力。近些年，思必驰为智能车载、智能家居等领域的终端产品提供了高效的语音交互方案，与此同时，思必驰也在加速向物流、金融、政务、医疗等传统行业场景探索落地、深度融合。

以智能客服方案为例，在疫情防控中，思必驰推出了疫情防控机器人，在疫情最严峻的40天内，已有来自全国121个地市的600万人民群众接到了来自思必驰的AI电话，平均每233个中国人中就有1人曾在疫情期间与思必驰“疫情防控机器人”有过对话。

同时，基于思必驰全链路智能语音对话技术，针对高感染风险的公共场所——电梯，思必驰率先发布智能语音电梯产品“小黑盒”，安装小黑盒后，用户可通过简单语音口令控制电梯开关、选层，极大降低密闭空间内病毒的接触式传播风险。

根据IDC预测：2020年，中国将有1亿用户使用语音交互功能，未来将实现V2E，即Voice to everything，无论家用电器、汽车、办公设备都将逐步嵌入语音模块。以思必驰为代表的对话式人工智能企业，凭借敏锐的市场嗅觉和快速的市场应变能力，将可能成为“语音互联网时代”的弄潮儿。

最后

2010年，苹果收购Siri，并在次年iPhone4s搭载Siri语音助手推向市场后，至此，智能语音助手引发科技巨头们关注，以及众多创新创业企业也相继加入语音领域。如今，亚马逊、谷歌、百度等巨头都拥有自己的语音助手，将智能语音作为重要切口，通过自然的人机交互来撬开万物互联大门。当前，智能语音不再局限于智能手机、智能音箱，开始广泛应用各种智能设备，包括汽车、办公、医疗、教育等众多细分领域，语音市场将进一步激活，对于深耕智能语音赛道上的玩家，将会释放新一轮发展机遇。

作者系福布斯专栏作家，深度解读5G、物联网经济和人工智能等前沿科技，众多观点和研究策略被众多权威媒体和知名企业引用。