商旅2023年全面恢复，市场将被网络会议取代？

【品橙旅游】近期，在线办公Zoom发布财报，2020年Q1总营收同比增长169%，再度引发市场对于远程办公的关注，而商务旅行也受到疫情影响，将迎来变革。

GBTA表示，商务旅行行业直接或间接相关的工作占全球工作岗位的70%，近几个月，各国边境陆续开启，航班正逐渐恢复，这是否能给商旅市场带来一定的回暖？而疫情过后，网络会议会取代商旅吗？

GBTA：全球商务旅行损失8200亿美元

GBTA（全球商务旅行协会）在3月发布的一份报告显示，由于全球企业因疫情取消或延迟了商务旅行，预计今年的全球商务旅行收入损失8200亿美元左右，其中一半来自中国市场。自疫情爆发以来，中国的商务旅行下降了95％，收入将损失4041亿美元，其次是欧洲损失1905亿美元，全球约有96％的公司取消或暂停了所有或大部分国际商务旅行，82％的公司取消或暂停了所有或大多数国内商务旅行。有专家预测，到2021年，大型公司的差旅预算将减少25％至50％，差旅市场将在2023年全面恢复。

目前随着疫情形势的缓解，全球各企业对商务旅行的恢复持乐观态度，而国内和重要企业旅行有望先恢复。为评估疫情对商务旅行的持续影响，GBTA对其全球成员企业进行了第八次调查，并在6月22日公布了最新结果。

在其成员公司中，49％计划在未来三个月内恢复国内旅行，五分之一计划在同一时期内恢复所有旅行。38％的美国企业和33％的加拿大企业对未来三个月内恢复商务旅行表示乐观。但是，中国台湾、中国香港和中国大陆分别有13%、11%和12％的企业认为不太可能恢复商务旅行，同样，13%的拉丁美洲企业以及13%的中东和非洲企业也不看好未来三个月的商务旅行。

此次调查结果还显示，允许进行必要旅行的企业数量有所增加，从5月底的37％升至44％。但GBTA也表示商旅恢复的基础必须是标准化的健康和安全要求，而这与世界旅游理事会的“安全旅行”协议不同。

GBTA的研究也发现了商旅供应商也出现了复苏的迹象，一些TMC（差旅管理企业）的报告预订量有所增加，46％的旅行供应商和TMC报告称从6月8日至14日预订量有所增加。

边境开放，航班恢复，国际商旅市场能否借势

旅游行业已经受到了疫情的严重影响，而商务旅行作为旅行以及经济市场中的重要一环，尽管当前各企业可以进行网络会议，但还是有企业表示希望能尽快恢复面对面的会议沟通，另一方面，今年到目前为止的大部分会展活动都已取消，这不仅是会展举办单位的损失，同时也对会展举办目的地造成了一定影响，比如2020年东京奥运会的取消。

大多数公司认为商务旅行的取消与航班停航、酒店暂停运营、裁员或休假有关。如今疫情形势有所缓解，多家航司都在宣布恢复国际航班，而跨国商旅市场或许可以借势。边境开放和航班恢复为商旅提供了极大地出行便利，企业员工首先获准可进入一些国家。

据Skift报道，荷兰航空计划到8月将其夏季的航空运力提高至60％，这或许也是放宽旅行限制的信号，当然，其中仍然存在目的地关于疫情预防措施等的不确定因素；达美航空也在6月25日恢复中美航班。俄罗斯航空在6月26日宣布或将在7月恢复国际航班。航班恢复后，各航司为保证乘客安全都在机上采取了严格的隔离措施，比如机舱消毒、锁定中间座位，减少乘客数量以及要求乘客全程佩戴口罩，这些措施可能导致机票价格上涨，航司成本接近其实际可运营成本极限，载客率下降，航司为此不得不提高价格，这样一来，也只有商旅客户可负担旅行成本。

另外，Travelpulse称，为了使旅客更方便地进行商务旅行，西南航空通过行业规范的商务旅行预订系统进行商旅预订，新的GDS（全球分销系统）功能使商务旅行经理无需通过电话即可预订、修改和取消西南航空的旅行，他们可以更好地跟踪和管理员工的商旅情况，这也为航空和商旅的恢复奠定了基础。

网络会议or 商务旅行

今年自疫情爆发以来，受多重因素的限制，许多企业不得已进行网络会议，甚至有企业在网络会议技术方面进行了巨额投资，疫情似乎也让各企业发现了网络会议的便利性，不可否认的是，在未来，企业会增加网络会议的比例，但是完全取代商旅是不可能的。

CNBC称，很多投资者一直在密切关注商务旅行，因为他们认为商务旅行比休闲旅行更获利。本月初，日本称或将通过对疫情的严格测试重新向商旅游客开放，这可能意味着全球商旅即将开放，而核酸检测也将成为未来一定时期内进行商旅的一个前提。

Travelpulse在6月25日报道，由TMC、FCM Travel Solutions和Corporate Traveler进行的一项新研究表明，在疫情之后，国内和国际商务旅行将再次分阶段进行，该研究调查了EMEA（欧洲、中东和非洲地区）、亚洲、美洲、大洋洲（澳大利亚和新西兰）的1600名商务旅行经理、预订者和游客，70％表示希望在一段时间内逐渐增加商务旅行，40％表示将在1至3个月内恢复国内旅行，32％表示将在6至12个月内恢复国际商务旅行。这些决定实际上取决于取消边界限制的时间。

另外，相关机构对安全旅行的认可也是一个重要因素，68％的受访者称，他们需要获批才能安全旅行。亚洲和EMEA地区的商务旅行恢复可能更快，亚洲有50％的受访者已经开始预订国内旅行，而37％的受访者希望在3至6个月内恢复国际旅行。EMEA地区有37％的受访者希望在1至3个月内进行国内旅行，32％的受访者希望在3至6个月内进行国际旅行预订。不确定性最大的地区是美洲，有28％的受访者表示他们不知道旅行何时恢复。调查还发现，赢得新业务（占受访者的43％）和管理现有客户关系（占受访者的39％）是推动企业重新开始商务旅行的两项主要业务。

大多数人都在期盼商务旅行的恢复，对客户的拜访以及与客户的交流对于多数企业来说依然是业务中必不可少的环节，现阶段便利的网络会议仍存在诸多不便。但商旅的恢复趋势是不可逆的，即使未来商旅与网络会议并存，前者依然为主导。（品橙旅游 Rose）