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不久前，在北京应急响应等级从二级下降到三级之后，海航旗下首都航空延期多日的 “强化三基建设·筑牢安全防线”安全知识竞赛旋即展开。在这场参与重于最终名次的竞赛里，首航的飞行部、运行控制部、维修工程部、客舱与地面服务部、航空安保部、飞行训练管理部、运行标准管理部的骨干航空从业者们济济一堂。
新常态下如何健康乘机 心态也很重要
疫情最严重的时候，航空业普遍损失惨重，但为保障国计民生，空路通畅，带上口罩和护目镜，空乘人员还得上。首都航空客舱经理、鸾凤乘务组的乘务长朱文娟对此就很有感触。
在知识竞赛中，朱文娟谈到自疫情以来，首航坚持每架执飞航班每天全面消毒2次，乘客全体测温2次。虽然因防疫要求，空乘人员要求在飞行中与乘客无接触，但凡事都有例外。
今年4月，在三亚到北京的航班中，有位脑瘫患儿随家属全家返京。在客舱较满的情况下，乘务组动员旅客为小朋友及家属调换座位，为小朋友提供了消毒湿巾，全新的眼罩，耳塞，以及简餐。当时处于疫情攻坚时期，包括头等舱在内，首航一律不再配置相关服务，以避免交叉感染隐患。但乘务组并没有机械执行相关防疫要求，而是在确保安全的基础上想乘客所想。飞机降落后，乘务组还与地勤协调，为小朋友协调到轮椅。朱文娟说，孩子的母亲当场手写感谢信，下飞机时眼眶都是红的，说她家一路艰辛，4个月来一直没法回北京，这是回到北京后感受到第一丝温暖。”
疫情无情人有情。朱文娟说，在“新常态”下，让乘客健康乘机，从容不紧张是未来“安全飞行”需要增加的新课题。
对于首都航空来说，“新常态”下，确保乘客乘机过程中的身体健康未来将和安全飞行置于同等高度。
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