顾客流失的真实原因，你想知道吗？

门庭若市，但为什么进店的顾客却那么少呢？不然就是顾客刚进店，看一眼就直接走掉？再不然就是顾客进店后，转一圈后走掉？这到底是为什么呀？应该有不少店主都会有这样的哀嚎。因为进店量少，留不住顾客已成为店铺经营管理中最令人头痛的问题之一，而且以上几个问题都具有普遍化的现象。那么你知道店铺的进店率低的真实原因是什么吗？其中销售人员的行为举止占了很大一部分原因。

随意的穿着打扮。销售随意的穿着和打扮会让顾客觉得你不够专业。销售人员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为店面的整体装修与销售人员的穿着，是顾客的第一个印象，尤其是销售人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。所以你一定要对销售人员的穿着有一定的要求，不要求她们一定要穿得多么时尚，但一定要干净大方、而且搭配一定要出彩。这样才能给顾客一个好的印象，他才会有意愿想跟你买衣服，因为他觉得你肯定能给他搭配到适合他的衣服。

讲解产品滔滔不绝，不能把握重点很多销售员约见顾客，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后顾客的答复就是考虑考虑。顾客购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足顾客的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘顾客需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给顾客讲解产品。而且有的销售只说自己想说的，并没有抓住顾客需求，所以作为销售必须转变观念，在推荐产品的时候一定要以顾客为中心，切忌在销售过程中，从自身角度操纵顾客，强迫顾客接受自己的想法。

一问三不知。销售一问三不知让顾客觉得不专业、无法信任。要知道销对产品知识一问三不知，肯定会令顾客兴味索然，掉头就走的。售的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给顾客一种不信任的感觉。所以对自己的产品一定要烂熟于心，还有要提高自己的业务水平以及销售的技巧。这样才能体现你的专业度，只有这样才能让顾客相信你。而且你也可以通过搭配来体现自己的专业度，那就是给顾客多提供一些搭配的方案，而不能想着靠一件产品就能解决顾客的痛点，这样保证成交的同时还能提升连带。

承诺过大，销售给顾客的承诺过大，无法兑现。承诺过大是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，顾客是看得到、听得到、感受得到的，千万别把顾客当傻瓜或者冤大头，别以为顾客都不懂行，现在的顾客有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，正规、老实的服务态度与说法才是顾客喜欢的表现。千万不要吹嘘。很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售，他们往往说话术就像背书一样，只是职业的播报员。顾客是会有感受的，只是不说出来而已，面对顾客只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠的表现。

不懂顾客消费心理，不根据顾客需求推荐产品。应该了解顾客的需求，满足顾客的需要，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的推荐产品。了解顾客的需求，再找出自身的产品优势，以优质的服务满足顾客的需求，才能赢得顾客的心。在店里，销售的言语和行为举止代表了店面的形象，不恰当的言语和行为不仅会损害店面的形象，甚至会引起顾客流失，对店面的影响非常严重，必须引起经销商朋友和店长的警惕！还有说赢顾客并不等于成交。所有顾客在挑选产品的时候，都会有自己的看法和意见，这时候，销售要注意的是销售的最终目的是成交，而不是说赢顾客。有经验的销售员都懂得小处忍让。

在实体店的销售工作中，每个销售都应该具备这样的思想：顾客可以拒绝我的产品、我的推销，但绝不会拒绝我的关怀以及专业的服务。所以你还是要勤勤恳恳做好自己该做的事情，这样顾客就会进店了。