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大众网·海报新闻记者 迟晨 通讯员 闫力伟 闫景春 东阿报道
6月18日下午，东阿新城街道办事处召开12345市民服务热线办理工作推进会议。党工委书记徐卫忠参加会议并讲话，全体机关科级干部，管社区书记等参加会议。
徐卫忠对指出，全体机关干部要认识到位，要将12345市民服务热线办理作为了解社情民意的重要窗口，更要作为“微信访”工作来抓，持之以恒，长抓不懈，一旦出现问题极易产生信访案件。要落实到位，各管社区、各业务部门要正确面对12345市民服务热线，牢固树立责任意识，坚决克服不回访、互相推诿、随意回复、应付公事等行为。
徐卫忠强调，对于12345市民服务热线一定要见面回访;对热线的派单，实行首接责任制，必须立即办理;严格按照流程、时限办理，不允许推诿、拖沓、敷衍;明确分管业务的领导为第一责任人，与管社区工作人员配合处理问题;实行回复审核制，所有回复必须经过分管热线的领导把关审核后才能上报。
下一步，新城街道办事处将以高度的责任感和事业心，恪守为民服务宗旨，切实为民排忧解难，精心办好每件工单，做好每件事情，提升热线办理服务质量，努力打响政务服务品牌。
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