李女士是河南信阳人，2017年开始做微商，主卖内衣。除了在朋友圈卖货，有时也会供货给内衣店。
6月5日，李女士寄一批货到苏州常熟一内衣店，总共83件内衣，成本价14596元，按照市场价出售可以卖到21294元。
（李女士正在理送往苏州常熟的货）
她像往常一样在支付宝上叫来申通快递员上门取货。因为价格比较昂贵，李女士再三嘱咐快递员：“我的东西比较贵，拜托要保护好。”
“从杭州萧山到苏州常熟大概多久可以到？”“明天应该就能送到了。”
快递员估算了个送达的时间，李女士便没有多问。可谁能想到，这个包裹寄出后就再也找不到了……
为什么不先告知寄件人？
快递丢了不应该先找吗，为什么直接要求重新发货呢？
客户通知了李女士，李女士非常气愤，隔天就从杭州跑去了苏州常熟中转站。在现场，工作人员给李女士观看了监控录像，但并没有看出什么端倪。工作人员表示，现在只是有丢失的可能性，接下来会安排手下的所有业务员帮忙寻找。
于是，李女士把希望寄托于业务员们可以找到包裹。她把情况同时反映给了萧山中转站的工作人员。两边工作人员都承诺，三天后会给李女士一个答复。
记者：现在这个快递的情况到底是怎么样的？
客服：目前只是说有丢失的可能，所以还需要再找一下。如果找到了肯定会归还的，确认找不到了会和李女士协商怎么理赔。
记者：如果说快递真的丢失了，你们有具体的理赔规则吗？
客服：现在说理赔还太早，万一找到了呢？
记者：为什么快递丢了没有告知李女士，反而先告知收件人，让发件人重新发货？
记者：之前答应李女士12号会给一个答复，为什么现在让李女士再等3天？
客服：我们之前从来没有答应过李女士在第几天给她回复。
李女士说：“既然他们说等三天，那我就等着。15号我再去（现场）一次，找他们要说法。”
得知情况的杭帮侠律师也给她支了招：
快递公司现在承诺三天之后给答复，那么李女士可以先等等。如果说三天后还是没有找到快递，李女士作为寄件人可以要求快递公司进行赔偿。
首先，快递公司需要退还快递运费，至于李女士的财产损失，需要遵循谁主张谁举证的原则，李女士要提供能证明该包裹价值的证据。拉出单据后，快递公司或赔偿同款产品或赔偿等价金额。
（客户向李女士进货的聊天记录）
今天（6月15日），李女士再次去到申通萧山中转站，协商无果双方还起了争执闹到派出所。申通快递工作人员表示，目前公司能给出的最高赔偿金是3000元，如果李女士不愿接受这个解决方式，可以随时走司法程序起诉。
“为什么快递公司把寄件人的快递丢了还能这么理直气壮？”李女士对于申通快递的态度非常不满意，她决定：起诉申通快递。
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