Facebook Shop开店，社区卖货，社交电商新玩法来了

2020年5月19日，Facebook官方宣布推出一款“新”的电子商务工具——Facebook Shop，希望以此帮助美国的小企业将其社交媒体资料转变为数字店面，同时允许企业所有者免费在Facebook和Instagram上建立在线商店。一时间，这个Facebook Shop成为了很多做站外网红推广的卖家讨论热点，那么这款重新上线的工具到底有什么用的优势？跨境电商卖家又应该怎么去看待以及开发？

Facebook用户可以通过Facebook Page或Instagram个人资料、广告以及快拍（Story）上找到 Facebook Shop，然后对感兴趣的商品进行收藏或直接下单购买。用户还可通过WhatsApp、Messenger或Instagram直接向卖家发信息、询问问题、获得支持、跟踪送货等。未来买家还将在WhatsApp、Messenger或Instagram Direct的聊天中查看卖家的商店并进行购买。

02丨Facebook Shop开店有什么要求？

Facebook Shop对于卖家经营店铺的要求，主要有两点：

1、销售实物商品；

2、同意Facebook的商家条款。

同时官方还要求卖家提供以下信息：

1、与您的法定名称相匹配的联邦税务识别号

2、每个您开展业务的州的州税务登记号码

3、用于收款的银行帐户信息（目前仅限美国）

4、公司实际地址和邮箱

5、最符合公司性质的类别以及公司类型和名称

6、公司代表姓名、社会安全号码和出生日期

7、您的配送方式、退货政策和客服邮箱

符合资质且收到Facebook官方邮件的卖家，可以通过Facebook免费创建在线商店，并从目录中选择想要展示的产品，同时通过自定义的形式，来自己设计店铺的封面及品牌的调性。

03丨Facebook Shop有什么优势？

而在Facebook Shop上开店的卖家可以实现以下功能：

1）提高获客能力——通过全新的Facebook Shop，买家无需离开Facebook或Instagram就可以发现你的品牌并探索你的产品系列。他们可以轻松地从你的Facebook Page、Instagram个人主页或Instagram Story中找到你的店铺。

2）设计店铺、建立品牌——借助全屏照片和可自定义的图片集，你的店铺可以帮助卖家树立品牌形象并提高产品在Facebook和Instagram上的曝光。

3）数字店面管理一站式——在Facebook和Instagram上分享收藏，让用户在这两个应用程序中获得统一的在线购物体验。您对商店中的共享集合所做的任何更改都将在这两个平台上运行。

4）触达全球消费者——全球各地的线上消费者都可以快速且轻松的访问卖家的店铺，你的产品将通过Facebook Page、Instagram个人资料或Instagram触达这些消费者。

简评

早在2009年的时候，Facebook已经尝试过在社区里直接卖货，当时二级市场很多分析师还提了个概念叫F-Commerce。

2016年的时候就上线marketplace做C2C，但那个时候marketplace不收费，核心定位还是促进User Engagment，是社交导向的。

2018年Facebook改造C2C变B2C，并且提供了很多支持B端商家运营的工具，Shop section 的上线让用户不用跳出feeds就可以完成购买。

而这次Facebook Shop重新上线，甚至加入了直播带货的功能，甚至关闭了跳转其他网站/平台付款的功能，在一定程度上把这个购物工具改变成“自营”。

以往Facebook都是作为一个社交平台植入电商交易功能，现在这样一个操作很显然Facebook是想把电商交易功能在自身形成一个完整的闭环，而基于Facebook生态的完整的社交电商时代也已经悄然来临。但是值得注意的是，尽管Facebook Shop做得再好，它毕竟是一个社交平台，社交才是它的主要方向，就类似于微信微店卖货，Facebook Shop工具本身并不具备流量的，需要卖家花更多的精力去运营，烧广告做内容，卖家更应该把它看作一个独立站去运营。

另一方面，Facebook Shop重新上线以后，仅限于美国本土的客户以及特定数量的商家，据了解目前进驻的商家已经多达100万家。而中国的卖家暂时还不能使用，这其中的原因涉及得比较多，但相信未来中国的跨境卖家也能重新在Facebook Shop上销售自己的商品。