百联股份“换血”求新，数字化能否扛起上海商业巨舰？

5月25日，上海百联集团股份有限公司（百联股份600827.SH）发布了关于高管人事变动的公告。

公告称，董事会于近日收到公司总经理钱建强、财务总监郑小芸、副总经理潘明华、辛觉慧、颜淑凤的书面辞任报告。钱建强、辛觉慧、颜淑凤皆因工作原因辞去职务。郑小芸、潘明华则因到法定退休年龄辞职。

百联股份同时公告了新聘任的高管。即聘任张申羽为公司常务副总经理。董小春为公司财务总监。叶晓京为公司副总经理。

据公告显示，新任常务副总经理张申羽为70后，此前担纲百联全渠道商务电子有限公司总经理，之前4年曾参与及主导i百联平台从无到有的创立和发展。而在百联全渠道公司之前，张申羽职业履历历经百联集团百货事业部市场运营部经理、百联股份招商采购总部副总经理、上海又一城购物中心副总经理、百联东方商厦南东店总经理、百联股份总经理助理。新任公司副总经理叶晓京同样是70后，此前曾就任银泰商业集团助理总裁、兼杭州区总经理、武林总店总经理等职务。

虽然百联股份尚未披露新任总经理人选，但从目前已确定的70后管理团队，已能看出年轻化趋势和对线上业务的重视。另外还有猜测认为，当前空缺的总经理一职，可能会引进职业经理人团队。因此不少媒体将此次高管变动，解读为领导层年轻化、市场化之举。与此相对应，二级市场上的600827百联股份在5月27日一度涨停，5月29日再次涨停，并创下近11个月股价新高。

从第一八佰伴、一百商业中心等地标商业的升级，再到与阿里巴巴的战略合作，i百联平台和“五五购物节”的12小时12业态大直播。这几年无论是零售商业从业人员，还是上海本地的消费者，都能感受到百联不断地在尝试创新。此次管理层“换血”，显示出集团将数字化转型已提升到相当重要的位置。

商业之家梳理了百联近几年的一些尝试，观察上海本土商业航母是如何进行转型和创新。

Tips

百联集团是中国上海市属大型国有重点企业，由原上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团，挂牌成立于2003年4月。百联集团控股百联股份（A、B股）、联华超市（H股）、上海物贸（A、B股）、第一医药（A股）、复旦微电子（H股）、华岭股份等6家境内外上市公司。

百联股份即上海百联集团股份有限公司，是大型综合性商业股份制上市公司，几乎涵盖了零售业现有的各种业态，如综合百货、购物中心、奥特莱斯、大型综合超市、超级市场、便利店、专业连锁等。

持续加码线上业务，加速数字化转型

作为一家以传统百货起家的本土商业巨头，百联不仅高度重视线上业务，而且已初见成效。据百联股份年报显示，2017年公司线上销售交易额约为2.98亿元，营业收入约为 2.58亿元。而在2019年线上销售交易额已有10.99 亿元，营业收入约为9.58亿元。

百联的线上业务主要基于i百联平台。2015年7月，百联集团成立了二级公司“百联全渠道电子商务有限公司”，探索门店O2O改造和电商业务。2016年5月，i百联平台上线，i百联电商平台是百联集团整合了旗下原百联E城、联华易购、百联股份网上商城3家网站，以BL.com网站、i百联手机APP以及i百联微信号所构成的线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。背靠百联旗下大量门店的优势，推出百联到家业务。

2017年2月，百联集团与阿里巴巴达成战略合作协议，双方称将基于大数据和互联网技术在六个领域全方位合作，包括全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等。

2018年，百联将营运管理总部与商务电子部合并成立新零售营运部，再次提升新零售相关业务的重要性。

2020年5月，百联集团有限公司董事长叶永明接受第一财经记者采访时透露，百联系的电商平台和各类智慧零售的数字化升级正在进行中，未来五年计划将GMV（商品交易额）达到300亿，数字化会员达到2000万，数字化门店可以100%覆盖。

“回顾4年以来的数据，我们GMV达到69亿，百联通会员1400万，标准超市的商品数字化率82%，到家业务的运营门店809家。未来，我们要加强对物联网、大数据、5G和人工智能等新技术的渗透，全链路的数字化、智能化和可视化是未来零售行业的发展趋势。”叶永明对第一财经记者表示，未来百联集团的数字化战略体系是搭建大中台和数字化组织，稳步推进商业零售、商业地产、商业投资、商业金融四大业务板块的数字化进程，力争五年内实现业务的全面数字化，将百联打造成数字商业体。

存量商业，积极转型升级

深耕上海市场的百联，称之为本土商业航母毫不为过。据上海购物中心协会数据，2019年上海购物中心经营规模20亿元以上的超过30家，其中百联旗下商业便有7家，而在中商数据统计的2019年上海头部商场年营业额排名中，百联的这7个商场更是全部入选TOP20商场。

以下是百联旗下综合百货、购物中心、奥特莱斯门店信息

在追求单店业绩的同时，百联也不断对旗下商业项目进行改造升级。

第一八佰伴是常年位居上海百货业绩榜首的浦东商业地标，2016年百联决定对第一八佰伴进行开业21年来最大规模的升级改造。不仅优化品牌布局，改造设施设备，也增加了餐饮比例和体验式购物场景。2017年，百联将南京路步行街的市百一店与东方商厦整合改造，成为第一百货商业中心，打造成南京路步行街上“全客群、全时段、全业态、全品类、全渠道”新地标。同年，位于五角场商圈的东方商厦杨浦店启动了转型调整，从传统百货变身为城市奥莱Umax悠迈生活广场，并于2018年开业。定位社区商业的百联临沂购物中心也在2018年完成了停业改造。同年，百联对上海青浦、无锡、武汉等5家奥特莱斯门店进行调整，涉及210个品牌，约3.2万平方米，调整区域销售同比增长 239%。

照片来自kaga

2019年，百联加快了改造步伐，旗下又有四个改造项目重新开业。原南方友谊商城经过半年多升级改造后，以百联南方购物中心2区的身份开业，定位为“家庭+生活方式”和“年轻家庭+年轻潮流”的多维度社交商业体。原上海商务中心改造成为百联曲阳购物中心，定位为购物中心4.0版的社区邻里中心Learing Mall。原东方商厦青浦店转型为悠迈生活广场青浦店。原第一百货淮海店与原伊势丹百货整合改造为TX淮海。

照片来自kaga

值得一提的是，TX淮海是由百联集团与盈展集团合作打造，定位“年轻力中心”和“策展型零售”。另一方面，前几年已完成改造的淮海755项目也同属百联旗下，引入了MUJI旗舰店和上海首家Niko and ...，为淮海路的存量商业注入了大量年轻客群。

在商业之家看来，百联近几年的项目改造有两条主线，其一是对有地标价值的老百货进行空间和业态优化。降低零售比例，增加体验型场景，并引入新业态，利用集团资源引入区域首店。第二，就是将小体量的百货则转型为主题商业，无论是淮海755的旗舰店模式，还是东方商厦升级为城市奥莱，皆是如此。

业态创新，多角度投入与尝试

与印象中的国企形象不同，百联不断在尝试业态方面的创新。

近几年百联一直在探索和推进买手店经营。2017年百联成立了精品集合买手店品牌The Balancing，首店位于百联旗下的东方商厦。2018年The Balancing新开了兴业太古汇店，并组织开展了品牌及跨业态合作、明星及 KOL 推广等营销活动。在尝到甜头后，精品鞋区买手店Bliss L'avenue也在东方商厦开业。

另一方面，2018年在百联奥特莱斯广场（湖南长沙）试点自营进口化妆品集合店；百联中环购物广场、百联南桥购物中心开出潮流空间集合店；百联西郊购物中心打造“童乐时空”。2019年在百联又一城、百联南方、百联曲阳购物中心多个项目开设“潮流空间”，对百联南桥、百联曲阳购物中心则开设“亲子空间”。

不仅如此，百联还积极孵化设计师品牌，衍庆里国际时尚中心于2018年3月28日揭幕，多次与设计师及行业标杆合作，举办跨界人文艺术类活动。

百联在新产品线方面也投入颇多，例如2016年下半年，百联推出了定位中高档的进口超市Leme生活鲜超目前已在百联旗下商场开出四家门店。2017年开业的新零售发现店RISO，主打零售、餐饮、O2O的融合，RISO首家店有3000多个SKU，其中60%为进口中高档商品，且生鲜占一半以上。逸刻EGO是阿里巴巴和百联联合投资打造的便利店，主打“便利店+餐饮”的路线，光是餐饮部分总面积就高达60%，能够给顾客提供咖啡、热饮、热食、快餐、关东煮以及烘焙等商品，目前逸刻已有50家门店，预计2020年上半年将扩张到80家。

以笔者多次实地探访的观感来说，Leme生活鲜超、RISO等新商超在门店体验方面已经不错，但直观的线下客流并不理想，但百联仍然在持续不断地投入和探索，这对于一家本土国企来说已经相当不易。

结语

据2019年百联股份年报显示，2019年公司实现营业收入 504.59 亿元，同比 484.27 亿元，增长 4.20%；归属于上市公司股东的净利润 9.58 亿元，同比 8.72 亿元，增长 9.87%，在同行业内属于稳步增长水平。

不过，整个行业正在向数字化转型高速迈步，走在前列的银泰、天虹等企业已初具成效。资料显示，天虹股份在2016年提出了“数字化转型战略”，包括成立电商事业部，发力到家业务和虹领巾App。2020年5月将名称变更为天虹数科商业股份有限公司，在新模式下，其核心资产不再局限于物理空间的门店资产，同时包括数字化门店所产生的数据资产。其年报显示，2019年天虹实现GMV约300亿元，营业收入193.93亿元，归属于上市公司股东的净利润8.59亿元。截至2019年底，天虹数字化会员2355万，数字化会员销售占比达73.6%。其他传统零售行业也都在行动，王府井搭建了多个线上流量入口，新世界也全力以赴打造智慧商城，但这两家在2019年报中都没有提及具体数据。

据第一财经报道，百联GMV达到69亿，百联通会员1400万，标准超市的商品数字化率82%，到家业务的运营门店809家。单以数据来看，百联此次“换血”目的显而易见，推进数字化已成为集团重要战略。为此，百联通过大量促销活动进行导流，截至5月20日，百联在五五购物节期间共实现52亿元销售额，UV达到1300多万次，客流超过3600万人次，新增会员38.7万。

现在已不是“OK卡”硬通货的时代，但作为本土商业航母，百联并没有固步自封吃老本，而是不断求新求变，投入决心和资本，改造项目、业态创新、尝试线上。就像近期我们所看到的，百联不仅紧追热点，运营社群互动，还做起了直播卖货。

部分资料来源：上市公司年报、第一财经、商业观察家

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